“瞧，路牌下面多了一個二維碼，市政設施報修，‘碼’上就來。”近期，不少細心市民發現，李滄區許多道路牌掛上了“身份證”，只需掃描上面二維碼，即可將發現的“問題”反饋至李滄市政公司，工作人員會第一時間趕赴現場，進行維修或處置。

2月14日，記者在李滄區昇平路看到，在一處路牌下面，一個新增的二維碼格外醒目，記者走近一看，上面寫著“微信掃一掃，市政設施報修平臺。 ”下面還備註了說明：“本二維碼為李滄區市政設施保修系統專用，透過微信掃一掃即可對李滄區市政道路、河道、橋樑、排水及附屬設施相關問題保修。 ”

“這新增的二維碼真是太方便了，以後發現有道路破損或者是路牌損壞等問題，都可以及時掃碼上傳，工作人員會第一時間趕赴現場維修。”市民張先生告訴記者，前不久他就上傳圖片反映了一處人行道破損問題，李滄市政公司工作人員不到半小時就趕到現場進行了維修，事後還將維修方案和完成照片反饋至系統，他還可以在網上進行“驗收”，整個流程非常高效快捷。

記者採訪獲悉，為及時掌握轄區市政設施執行狀態，方便市民隨時隨地發現和反映市政設施存在的問題，李滄區城市建設管理局所屬的市政公司利用二維碼和網際網路技術，建立“網際網路+設施”智慧管理模式，開發了養護數字化資訊管理系統。市民透過掃碼關注微信公眾賬號、上傳報修問題、平臺反饋維修方案和結果、報修人評價的全流程參與模式，為全民參與市政設施管理提供了平臺，實現人人參與。目前，已在237條道路設定1376處二維碼。

工作人員介紹，二維碼報修平臺操作流程簡單、方便，市民發現市政設施損壞或其他安全隱患問題後，可就近透過掃描路名牌二維碼關注公眾號，根據提示依次選擇維修地址、維修分類、維修型別、故障型別及病害照片後，上傳平臺申請報修。維修人員接受派工後，對問題進行維修，同時，平臺自動將維修方案及結果及時反饋給報修人，完成維修後，報修人可對此次報修進行評價。

“目前，我們二維碼報修平臺共接收居民反映問題631件，市政維修範圍490件，完成率100%；超出市政維修範圍141件，均透過12345、12319等平臺轉辦。 ”李滄市政公司西部養護經理劉洋告訴記者。

下一步，李滄區城市管理局將透過多種渠道加大平臺宣傳力度，提高知曉度和普及率。同時完善平臺內容和流程，探索建立統籌協調機制，切實以作風大改進助推城市精細化管理，不斷提高人民群眾獲得感、幸福感。

（觀海新聞/青島早報記者 李彥宏攝影報道）

［來源：青島早報 編輯：光影］