業主家的新房因水泡而受損 受訪者供圖

頂端新聞·河南商報見習記者 單天瑞 王莉

近日，鄭州世茂雲尚城玉海園小區的業主常女士，在頂端新聞“我想@領導”問政平臺留言求助，稱有工作人員誤操作打開了供熱閥門，導致新裝修的房子嚴重泡水，但開發商與熱力公司互相推諉，無人解決，希望平臺能提供幫助。

業主

沒裝暖氣片為啥會被供暖水淹？

12月7日，熱力公司在常女士家所在的單元維修供暖管井，維修完成後沒過幾小時，鄰居就反映常女士家的暖氣漏水，大量供暖水溢位門外。

當晚，常女士趕到自己的新家時，室內積水已經退去，牆體、室內門、櫃子、床具都因泡水而產生不同程度的損壞，根據裝修公司的報價，常女士因泡水造成的經濟損失約8。6萬元。

“新房還沒入住，也沒供暖，家裡面的暖氣片都還沒接上，導致供暖水湧入我家的原因，肯定是有人誤開了供熱閥門。”常女士向頂端新聞·河南商報記者說明了家裡淹水的原因。

常女士稱，起初維保中心表示，該事件由開發商維保和熱力公司劃分責任，共同承擔。

12月13日，常女士和丈夫李先生將索賠明細發給維保中心，維保中心表示會在近期對牆面等受損部位進行處理。但兩天之後，維保中心的工作人員告訴李先生，在協商中，熱力公司表示自己沒有責任，沒有辦法繼續協商。

常女士向熱力公司詢問此事，熱力公司的工作人員回覆稱，他們本次維修不涉及常女士家的供熱閥門，所以不應承擔相關責任。

調查

到底是誰誤開了供熱閥門？

究竟是誰誤開了常女士家的供熱閥門？

12月23日，頂端新聞·河南商報記者來到該小區，物業工作人員稱，“具體情況我們不是很清楚，建議問維保中心。”

然而該小區的維保中心大門緊鎖，頂端新聞·河南商報記者電話聯絡維保中心的工作人員，該工作人員以公司規定為由不接受採訪。

鄭州熱力經開區供熱分公司經理付先生告訴頂端新聞·河南商報記者，12月7日確實有兩名維修人員在該小區進行維修，主要是調整熱力管井中的活接與平衡閥，在調整這兩個部件時，不需要操作供熱閥門。“我們的工人是專業的，如果是工人誤操作造成的問題，我們肯定會承擔責任。我也詢問過這兩名工人，他們表示沒動過任何閥門。”

律師

可將開發商、熱力公司列為共同被告一併追究其責任

無法確認是誰開啟的供熱閥門，業主該怎麼辦？上海市協力（鄭州）律師事務所的劉棒律師稱，在無法確認是誰開啟供熱閥門的情況下，建議將開發商、熱力公司列為共同被告，一併追究其責任。

“我家沒住人也沒供暖，但是家裡卻進了供暖水，如不能協商解決，我就會起訴他們。”常女士稱。