我們的職業各不相同，但我們都無法避免犯錯。錯誤不會因為一個人職位的升高而減少，相反，職位越高的人一旦犯錯，如果不能及時妥善地處理，將會造成更為嚴重的後果。

在我們日常工作中，當上司犯錯後，他會如何應對呢？下屬又怎樣看待犯錯的上司？針對這些問題，前程無憂近期進行了調查。

上司為什麼不道歉？

本次調查共有2031位職場白領參與，只有4成白領接受過上司的道歉。而在道歉方式上，只有18%的上司會當場口頭道歉。

超過半數的上司沒有道過歉，是因為他們從來不犯錯嗎？答案肯定是否定的。人無完人，誰也不能避免犯錯，但為什麼，我們很少聽見上司說“對不起”？

一個人的自我膨脹隨著職位的升高成正比，即便是同級的，如果升了上去，很快的，親切的同事不見了，取而代之的是不近情理的上司，指手畫腳、咄咄逼人，卻從來不審視自己。當下屬犯錯的時候，這些上司會居高臨下責備下屬，要他們為自己的錯誤負責。可當這些上司犯錯的時候，他們卻迴避自己的過失，還是想要下屬來負責。

下屬的理解：“上司處在一個比較高的職位，承認自己錯了就好像承認自己能力不夠，所以他們不願意面對錯誤。”

不得不說職場就是這樣，下屬犯錯了不道歉，可能明天就被炒魷魚，可上司犯錯了不道歉，作為下屬，我們能怎麼做？除非不想要這份工作了，那麼我會理直氣壯去拍上司的桌子。可我需要這份工作，我得養家供房，所以不得不容忍上司的態度。他不道歉，OK。他要我幫他收拾爛攤子，也OK。只要日後升職加薪他能想到我，那我忍氣吞聲也算值了。

下屬的理解：“道歉反正也就是一句紙面上的話。表面的態度比不上實際的利益。”

別說上司，即使我們這些做下屬的工作上出了問題，第一反應也是給自己找藉口。“死不認錯、推卸責任”似乎已經成了現在職場，不，人的特徵。我們常常對“認錯、道歉”充滿了羞恥感，認為它是一種“承認自己無能”的表現。站在上司的角度，更難當面向下屬承認自己“無能”。有時候下屬應該理解上司的心情，並且尋找更恰當的溝通方式，比如私下交流。

下屬的理解：“有時候上司不是不道歉，而是不知道怎麼道歉。放低姿態是不容易的事情，有時候上司有‘道歉的心’，卻沒有找到道歉的方法。而且，道歉並不是最終目的，最終目的還是進行有效溝通。”