一年一度的春運今日正式開始，為了迎接開站以來的首個春運“大考”，杭州西站多措並舉，透過加派志願者、送薑茶、醫生輪值等暖心服務，讓廣大乘客出行時也能體會到家一般的溫暖。

在杭州西站自動售票處，身著紅馬甲的志願者早早等候在這裡，耐心為乘客們答疑引導，解決購票問題。進入候車廳內，消毒機器人正實時巡邏消毒，還有醫生輪流值班測量血壓，為大家的安全健康保駕護航。一旁的服務檯邊，不少旅客接上一杯熱熱的薑茶，喝一口，既暖胃又暖心。

家住城西的乘客朱莉前來西站送媽媽回老家，她開心地表示：“因為我媽媽手受了一點傷，這邊的服務人員就也給我開了一個許可證，允許我送行李，送我媽媽到車站。他們這裡都準備了薑茶，主動給我媽媽接了一杯，我是覺得這些服務都是蠻暖心的。”

此外，為營造春節的氛圍，西站還在候車廳內裝點起

兔年

新春元素的立牌，並別出心裁地開設了有獎問答區域，歡迎旅客積極參與，共享年味。據瞭解，2023年鐵路春運從1月7日持續到2月15日，共計40天。杭州西站春運期間預計傳送旅客28萬人次，節前15天每天約有1。2萬客流，高峰預計出現在1月18日左右，當天西站或將迎來2萬名旅客。

杭州西站客運值班員吳佩佩告訴記者：“為了應對此次春運，計劃加開了列車14對。大概熱門方向是在武漢、西安、深圳、鄭州、黃山、千島湖等這些地方。春運期間的話，我們所有工作人員都停止了休息，能夠更加好地為我們現場旅客出行保駕護航。”