為進一步提高自然資源政務服務能力，打造“六最”營商環境，11月21日，市自然資源和規劃局黨組書記、局長秦正到市行政服務大廳土地規劃審批業務視窗，瞭解體驗視窗工作，指導業務辦理，總結最佳化流程。

在行政審批視窗，秦正詳細瞭解視窗工作人員的服務流程、工作紀律，以及《南陽市政務服務“事前輔導、幫辦代辦”工作的指導意見》《南陽市自然資源和規劃局加強政務服務事項“事前輔導、幫辦代辦”工作方案》的落實等情況，親自坐視窗體驗業務辦理的全流程，詢問辦事企業在業務辦理過程中的感受、建議及各項改革政策落實情況，現場協調解決建設工程設計方案在工改網上傳後，各單位並聯審查中表述不清、回覆不及時等有關問題。

就進一步提高行政審批效率和質量，秦正強調，要始終樹牢以人民為中心的服務理念，增強主體責任意識，進一步梳理政務服務事項權責清單和任務清單，用好用活兩張清單，主動作為、積極探索，根據實際情況適時動態調整。要進一步研究細化政務服務事項辦事指南，精簡服務環節，最佳化辦理流程，持續提升行政審批效率，最大化提高辦事指引精準度。要加大對局“事前輔導、幫辦代辦”員的培訓力度，提高解決實際問題的能力和水平，確保精準高效幫助企業解決難題，助力企業高質量發展。

為確保領導“進視窗”工作的常態化、制度化和規範化，市自然資源和規劃局針對性地制定了領導班子“進視窗”工作排班表，每週安排1名以上的處級領導幹部“進視窗”指導工作，協調解決疑難問題，不斷提升企業、群眾辦事滿意度。

【來源：南陽市自然資源和規劃局】

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