現年 87 歲的李娭毑從 10 年前就癱瘓臥床生活不能自理，且喪失了語言功能，需要人照顧。今年 1 月，家人經由長沙市聯婦家政保姆服務中心（以下簡稱‘’聯婦家政‘’）介紹，請來黃女士專門負責護理老人的日常生活。

2 月 28 日晚，他們發現老人臀、腿處出現了異常腫脹，後經診斷為右側股骨轉子間粉碎性骨折。據瞭解，是黃女士在將老人抱上輪椅時不慎將其摔落導致。

11 月 5 日，記者聯絡上老人家屬、護理人員黃女士以及聯婦家政，瞭解到目前就賠償問題仍在進一步協商中。

令家人感到氣憤的是，當他們知道老人傷情時，已經是事發後的幾天了。而當時的證據也已無從考證。

家屬：87 歲老人摔倒在地，發現傷情已是事發後幾天

‘’簽訂錄用合同時，我反覆強調母親生活不能自理癱瘓臥床，並且喪失了語言功能，一定要請一位經驗豐富的、有愛心、有體力的保姆照顧我媽。‘’李娭毑的女兒譚女士告訴記者，聯婦家政瞭解情況後，推薦的是經過專業培訓，有十多年經驗的優秀員工黃女士。

一個多月後，黃女士反覆表示自己不願意繼續做下去了，之後離開。2 月 28 日晚，接手的另一名護理人員發現了老人的異常，在擦拭身體時發現她腿部腫脹，臀腿處疑似有傷痕。

次日，老人入院治療，經診斷右側股骨轉子間粉碎性骨折。透過詢問黃女士，家屬得知，她在將老人抱上輪椅時，由於忘記拉好手剎，導致其從輪椅上摔落。而令他們氣憤的是，這件事發生在兩到三天前，他們認為護理人員存在瞞報的行為。

譚女士說，由於母親傷情沒有第一時間被發現，導致失去了最佳的治療時間。‘’她住院期間，我們曾多次收到醫院病危通知。‘’經過一個多月的治療後，病情暫時穩定，考慮到當時一系列因素，只好先將她接回家中繼續療養。

事後，譚女士曾找到聯婦家政，告知其作為中介機構應當承擔相應的責任，對方答覆稱要家屬準備保險公司需要的資料。‘’我們按照中介機構的要求積極準備了，但至今仍無下文。‘’

迴應：老人摔倒在保姆身上雙雙受傷

譚女士告訴記者，母親的家中其實裝了監控攝像頭，但是由於當時沒有裝卡，只能實時檢視，無法調取事發時的影片材料。

5 日下午，記者聯絡上了 62 歲的黃女士。她說，自己此前身體一直較健康，但老人經常吵鬧，‘’經常半夜起來好幾次，我實在沒精力，做不動了。‘’

她坦言，摔跤事件發生在老人傷情被發現前的兩到三天。當天，老人再次吵鬧，於是黃女士打算將她從床上抱到輪椅上透透氣。由於忘了鎖死滾輪，老人打滑，她伸手扶未果二人雙雙摔在了地上。‘’她摔在了我身上，我的腰也傷了。‘’

事後她向老人確認是否疼痛，得到的答覆是無大礙。‘’我也沒想到會摔這麼嚴重‘’，事後未第一時間向家屬反饋情況。

‘’（老人子女們）根本不來幫我，都說自己有事。‘’她強調，護理老人之前她曾與家屬口頭協議，要求其子女作為輔助力量給自己搭把手。然而直到事發前的一段時間內，幾名子女均未現身幫襯，黃女士一人無力負擔體重超過 100 斤的老人。她表示：‘’我（腰受傷）沒找他們要賠償，他們也不應該找我要。‘’

聯婦家政一名宋姓負責人表示，目前已將老人意外受傷的其他相關材料上交，但缺乏事發時的相關憑證。該負責人表示，願意退還已交付的 1500 元中介費，其他費用還需進一步商討。

譚女士方認為，老人住院期間已經花費了數萬元醫療、護理等費用，目前仍在治療過程中，中介機構應承擔相應責任，之後將不排除運用法律手段維護權益。