有網友反映，一家長4月24日帶發熱患兒前往河南科技大學第一附屬醫院就醫時，遭到搶救室值班護士拒之門外，且護士言語態度簡單粗暴。此事引發關注。

從醫院事後迴應來看，重點有兩個：一是患者猛烈敲門，導致護士不敢開門，而且與患兒家屬發生了言語衝突，態度簡單粗暴；二是當事護士2019年生育後曾經存在抑鬱狀態，有過就診和短暫服藥史。然而，醫院方面的這番迴應，顯然沒有說服網友。因為背後還有太多事實，被醫院方面有意無意地一筆帶過了。

首先，按照醫院相關的規章制度，夜間急診室應該是有醫護人員值守的，結果患者前來求助時，所有的護士都去了搶救室收拾器具，值班醫生又去了衛生間，急診室等於是處於無人值守的狀態，這是否符合醫院的工作制度，有患者來求助時怎麼辦？其次，家屬之所以要在凌晨四五點鐘帶著孩子去醫院求醫，肯定是孩子病情比較危急，否則不會這個時候往醫院跑，在這種情況下，患兒家屬在急診室找不到醫護人員，然後又到搶救室去找，在焦急萬分的情況下敲門的聲音重了一點，完全是情有可原的，這不是護士不敢開門的理由。最後一點，當事護士現在到底有沒有處於抑鬱狀態，如果仍舊處於抑鬱狀態，是否適合繼續在崗接診病人，醫院應該有個明確說法。

事件發生以後，大多數網友都站在了患兒一方，批評醫院的做法存在問題，不夠人性化。這是因為很多網友在現實中都有感同身受的經歷。不管是自己和家人，需要半夜看急診，說明病情很危急，不能再耽誤，這種時候到了醫院卻找不到醫護人員接待，換了誰都會著急，醫院不能在這種時候苛求患者一方按部就班，“輕輕敲門”。

從醫患關係的角度來說，溝通確實很重要，但是我們也要明白這樣一個事實，那就是在醫患雙邊關係中，醫院一方，包括醫生和護士，因為資訊、資源的不對稱等種種因素，總是處於相對強勢的地位，而患者也就相應地處於弱勢一方的地位。儘管現實中也有患者不尊重醫護人員的情況發生，但終究只是少數。越是這樣，在營造良好和諧醫患關係的過程中，也就越需要我們的醫護人員多些對患者的理解，體諒，也多些對患者的謙卑。

孩子病情危急，父母帶著到了醫院找不到醫護人員，這種情況下如果醫護人員還不能體諒患兒父母家人的心情，反而因為對方敲門聲太大就拒絕開門，開門以後還言語簡單粗暴，其實說到底，還是利用了自己的強勢地位，缺乏對患者一方的理解與體諒。如此一來，醫患關係自然難以得到改善。

希望這件事，能夠引起全國醫療機構，也引起公眾足夠的重視，能夠在今後的醫療活動中，更多地注意細節，彼此多些理解、體諒和尊重。

作者：天歌

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