2022年6月，在獲得5G牌照3年後，廣電5G“千呼萬喚始出來”，正式啟動了放號工作。過去半年了，廣電5G使用者拓展可圈可點，其獨有的192號段已經突破500萬用戶，尤其是江蘇廣電，已經拓展超過80萬廣電5G使用者。

但是，廣電5G開門紅的背後，暗藏一絲隱憂：192號段“京東客服”詐騙頻發，引發了較壞的社會影響。在通訊人家園論壇，去年12月以來不少通訊人反映接到過192號段的詐騙電話，並貼出了相關防詐提醒和建議。

此外，大量地方網警部門透過簡訊或釋出公告等形式，提示使用者“謹防192號段冒充京東客服詐騙”。進入2023年後，主流媒體也關注到這一現象，可以看到不少相關的報道。截止發稿，透過百度搜索相關關鍵詞，結果高達741萬個！

上述資訊，無疑對新生的廣電5G品牌和192號段帶來了嚴重的負面影響。

平心而論，“192號段”屬於背鍋俠。“冒充京東客服詐騙”這種模式很早就有，筆者身邊此前就有人上當受騙，遭受財務損失，但並不是用的192號段。手機號碼只是詐騙者採用的通訊工具，而不是幫兇。

但作為192號段的運營者，中國廣電絕不能坐視不理，必須擔負應有的責任，採取強力措施遏制192號段被用於相關詐騙的行為。筆者看到，廣電已經做了一些工作：在2022年最後一天，廣電透過官微鄭重發布公告，提醒使用者“電商平臺客服不會以‘192’號段進行外呼”，並表示對電信網路詐騙犯罪行為堅持“零容忍”。目前廣電已成立全國範圍內的反詐工作專班，合力協同推進反詐工作。

廣電強調，從制度管理、源頭管控、技術手段多方面入手防範電信網路詐騙。這是正確的策略和應盡的責任。作為對比，中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商多年來飽受“電信詐騙”汙名化之苦，甚至網際網路上的各類形式詐騙也被冠以“電信詐騙”，讓三大運營商百口莫辯。

痛定思痛的三大運營商已經採取了大資料監測分析、異常號碼局停等強力措施遏制透過手機號碼聯絡的詐騙。當前來看，雖然給一小部分使用者帶來了使用影響，但成功遏制了透過手機號碼進行電信詐騙的勢頭。

廣電新晉四大運營商之列，192號段也取得“開門紅”，今後有望憑藉網路共建共享等制度優勢和700MHz的頻段優勢，以及自身的銳氣，攪動行動通訊行業固有格局，並分享中國這個全球最大行動通訊市場的紅利。正因如此，廣電需要採取強力措施、採取更多使用者及社會能夠看到、感受到、認知到的措施，遏制詐騙者使用192號段的勢頭，防止192號段在未來被汙名化，遭到使用者的嫌棄。

作為新運營商，我們理應給廣電5G更多寬容，給廣電5G更多時間去最佳化網路質量、做好運營工作，打擊號碼濫用行為，建設優質5G品牌。期盼廣電能夠高度重視當前面臨的嚴峻問題，投入更多資源、更大力度甚至可以藉助外力支援，儘快解決這一問題，讓192號段的申請、使用與詐騙者“脫鉤”。（C114 劉定洲）