愛美之心人皆有之，不過，愛美有時候也要慎重。家住梅城的彭女士就說，自己的臉上出現了有黑斑，一和朋友說起時，朋友推薦了一家美容院，不過這花錢祛斑後，彭女士卻有話說了。

彭女士告訴記者，之前自己的臉上有兩三處明顯的黑斑，讓自己非常煩惱。去年11月底，自己跟一個朋友說起這家事時，朋友稱她的丈夫之前臉上的症狀和彭女士一樣，之後去一家美容店裡給弄好了。於是，彭女士便來到了這家美容院。

【彭女士：帶去弄的時候沒有用鐳射儀器，就用針先把血水弄掉，再用她的產品後就會消下去。】

彭女士稱，當時自己透過微信轉賬的方式支付了1680元給對方，將那盒祛斑產品帶回了家，每天按照對方的叮囑定時塗抹，不料20天后，臉出問題了。

【彭女士：20多天後就出現了這樣的過敏症狀，就會紅腫，等到22天的時候又更嚴重了，就過去她那邊冷卻了一晚上，第二天回來後就不敢再去了。】

記者看到，彭女士帶回來的產品的外包裝上有相應的生產地址以及化妝品生產許可證號碼。彭女士稱，因當時過敏嚴重，自己便去普通診所輸液，仍不見好轉後又到了醫院面板科就診，吃了一堆消炎藥以及塗抹藥膏，症狀才明顯好轉。彭女士稱，事情發生後，自己曾和美容院微信溝通處理此事，並沒有協商一致。

【彭女士：現在訴求就是想讓對方把錢全部給我退回來。】

隨後，記者來到該家美容店瞭解情況，美容店的店主稱，當初彭女士去的時候只是花錢買祛斑產品，並沒有購買任何美容專案。當時彭女士說明情況後，自己便用暗瘡針在其黑斑處做了一些處理。得知彭女士面板出現過敏症狀後，自己也積極幫助彭女士解決。對於彭女士提出的退還1680元的事兒，該店主稱，彭女士是使用了產品20天后才出現過敏症狀，由此來斷定是產品出現問題她認為不合理，也不願退還。

既然各執一詞，建議雙方可以透過消費者權益組織進行協商處理。