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真假Gucci腰帶成羅生門,唯品會和得物誰在說謊?

誰能想到,一條Gucci腰帶搞出一樁羅生門。

得物APP和唯品會在真假腰帶鑑定上針尖對麥芒的互掐,生生整出了一臺戲。

4月8日,唯品會再發宣告,稱他們將這4件退貨商品送達“中國檢驗認證集團廣東公司”進行鑑定。結果顯示這4件商品都是正品。並宣告,商品鑑定,還得去權威機構,隱喻明顯。

眼下看,這事顯然還沒完。至少外人到現在都還沒整明白,唯品會上的Gucci腰帶,到底是不是正品。

一條腰帶引發的羅生門

這起羅生門事件的起點,是一個疑惑的消費者引發的。

有媒體報道稱,此前有人在唯品會以2549元的價格購買了一條Gucci腰帶,在得物APP上被鑑定為假貨。

隨後,唯品會做出迴應,稱經內部調查核實,該批Gucci腰帶由唯品會在海外直採,採買鏈路清晰可靠且合法合規,確保正品。

不僅如此,唯品會對上述批次貨品進行了抽樣送檢,所送樣品由中國檢驗認證集團廣東有限公司鑑定透過。

同一批次的樣品,抽樣鑑定均合格,這說明什麼?毫無疑問,那是得物鑑定的有問題。

得物APP肯定不幹。

隨後,得物便在微博官方號表示:“我們關注到媒體報道的某平臺所售Gucci腰帶未透過得物鑑別一事,我們對相關使用者提供的Gucci腰帶進行了複核。經核查,相關使用者所提供的Gucci腰帶在得物鑑別結果為非正品。”

而且,這次複核,得物4家第三方鑑定平臺進行鑑定,分別為中國檢驗認證集團上海有限公司、PONHU線上鑑定、優奢易拍線上鑑定、品奢線上鑑定,鑑定結果均為非正品。

這一來一回,頗為激烈。唯品會方一則稱產品溯源沒問題,海外直採;二來請專業鑑定機構鑑定後證明合格。而得物方,一鑑為假,再鑑還是非正品。你來我往,都有權威機構背書,可謂公說公有理、婆說婆有理。

那到底是誰出了問題呢?

有消費者質疑,唯品會拿去鑑定的只是同一批次的樣品,不是消費者已購買拿到手上的東西。所以,唯品會才有了文章一開始的複審宣告。他們將4件收到的退貨拿去鑑定,結果鑑定依然是正品。

至此,這一事件徹底陷入了羅生門。

這場架“掐”得有意義

雖然二者對於真偽鑑定都有理有據,但是也並非毫無漏洞。

比如,就有人問,是不是鑑定機構出了問題?

值得注意的是,兩家APP提審的權威鑑定機構,均屬於中國檢驗認證集團,只是一家是廣東的分公司,一家為上海的分公司。

企查查APP顯示,中國檢驗認證集團廣東有限公司由中國檢驗認證集團、廣州海關後勤管理中心等共同持股;中國檢驗認證集團為大股東,持股51%。

中國檢驗認證集團上海有限公司是由中國檢驗認證集團和上海海關工業品與原材料檢測技術中心持股。大股東同樣為中國檢驗認證集團。所以廣東、上海兩家分公司,就唯品會的Gucci腰帶,給出了完全相反的兩個結論?這似乎有點詭異。

當然,這兩家鑑定機構,所鑑定的並不是同一件樣品。對於不同的樣品,各自做出或真或偽的鑑定,這確實是有可能的。

所以,真有較真者,不妨可以將同一件商品,交給兩家企業,讓他們各自找鑑定機構做出甄別,再看是否能得出一致的結論。

目前,兩家拿著不同的樣品,各自找鑑定機構做檢測,還是無法說服彼此,並讓公眾信服。

對於這起互掐,Gucci當然無法置身事外。只不過,Gucci選擇了“暫時不發表意見”。Gucci表示,保證消費者在官方渠道購買的一定是正品,官方渠道包括品牌直營店、官方網站以及相關授權渠道。

唯品會算不算官方渠道?沒點明。

說起真假Gucci腰帶,這還不是單起鑑定事件引發的。在黑貓投訴平臺上,關於Gucci假腰帶的投訴有83條。有媒體報道,在相關維權群裡,有消費者統計共有133條在唯品會購買的Gucci腰帶被得物鑑定為假,涉及金額約為33萬元。

無風不起浪,這起真假古馳腰帶門的發生,也算有淵源。

這起真與假的較量,雖然只牽扯到小小一根腰帶,但其實是對新老兩個電商平臺公信力的一次考量。誰都輸不起。

相對於唯品會已發展成熟,擁有近200億美元的市值,得物APP在電商領域還是後起之秀。

得物APP原名為“毒”,成立於2015年7月,於2020年1月1日啟動品牌升級,正式更名為“得物App”。目前剛剛完成三輪投資。企查查顯示,得物APP所屬公司為上海識裝資訊科技有限公司,大股東為虎撲體育聯合創始人楊冰。

憑藉“先鑑別、後發貨”的理念,得物脫穎而出。如今已成為國內最大的球鞋轉賣平臺和潮流電商平臺。

對任何一家電商平臺來說,假貨都是最大的隱患。唯品會從2008年12月創立至今,創造過輝煌,也見識過大風大浪。2015年銷售非原裝原廠出售的飛天茅臺事件,引發的輿論風波遠勝於今,當時唯品會選擇承認了事實,並用10倍價格賠償消費者,表明了誠意。

如今,一家以鑑定為招牌的新電商,與一家號稱有“正品保障”主流電商,正面硬扛。這場較真,對於彼此,對於消費者,以及整個的電商行業發展而言,都有正向的意義。

到此,誰才是“小丑”?真相終會浮出水面。