“跳出金融做金融”，推動金融服務迴歸本源，為傳統金融注入新鮮血液和活力是銀行業新金融實踐的核心要義。建行重慶市分行以客戶為中心，適應金融消費者消費習慣不斷迭代的變化，圍繞“促轉型 惠民生 助發展 揚公益”打造主題特色網點，運用新金融普惠、科技、共享的理念重構銀行網點，透過線上與線下的同頻共振，將金融服務與客戶的生活日常需求相融合，為客戶提供更美好的“金融+生活”服務，實現網點向數字化、內容化、社交化、生態化建設與轉型，多方位提升網點服務客戶的綜合能力。
目前，建行重慶市分行已建成5G+智慧銀行、智慧政務網點、普惠金融精品網點、汽車主題網點、個人住房金融特色網點等八類生態特色主題網點，與社會經濟發展同頻共振，在新金融實踐中積極履行國有大行社會責任，樹立了金融銀行業轉型發展新典範。
（建行重慶市分行攝）
科技賦能，促進網點轉型升級
“哇，建行的5G+智慧銀行好炫酷、好洋氣哦！”“從來沒有見過這樣的網點，裡面布放的功能太有科技感了！”建行重慶兩江5G+智慧銀行自建成以來，得到了社會各界的廣泛好評。它不僅是前沿金融科技的結晶，更是建行重慶市分行網點轉型發展的推進器和里程碑。
建行重慶市分行高效落實建總行與重慶市政府簽訂的“1+8”合作協議的相關事項，建成同業領先、中西部最具智慧化水平的建行重慶兩江5G+智慧銀行。該銀行基於建行新一代核心系統，融合5G、物聯網、人工智慧、遠端互動、生物識別等新興技術，以“科技+普惠+共享”為核心定位，展示更前沿的科技創新成果，為客戶提供更高效的金融服務為目標，將金融服務與社交、生活相連線，致力於創造智慧、便捷、綠色的數字化互動式新金融體驗場所。
建行重慶兩江5G+智慧銀行代表了未來銀行網點的發展趨勢，後續建行重慶市分行將加強金融科技運用，移植推廣智慧銀行功能模組，開啟金融科技賦能網點轉型升級新篇章。
（建行重慶市分行攝）
智慧政務，惠民無處不在
在網點大堂經理的指導下，輕輕點選幾下智慧櫃員機觸屏，個人不動產資訊、個人公積金繳納資訊一目瞭然。“原本打算諮詢完房貸的事，再去趟房管局，現在不用了，建行便民政務服務太方便了！”姜女士喜形於言。楊家坪支行營業部是建行重慶市分行三個智慧政務特色網點之一，隨著智慧櫃員機上線“智慧政務”功能模組，該網點秒變“政務服務大廳”，受到來店客戶發自內心的稱讚。
目前，建行重慶市分行依託總行金融科技，轄內智慧櫃員機已上線出入境、醫療衛生、教育培訓、不動產、交通出行、人社服務、公積金和戶政服務八個板塊54個高頻政務服務事項，在助力政府治理能力現代化的同時，也為老百姓提供了便捷高效的政務服務。上線以來，重慶市民已透過建行智慧櫃員機辦理政務6。5萬餘件，“到建行辦理政務”逐漸成為重慶民眾新時尚。
目前，建行重慶市分行正持續在營業網點部署上線更多政務服務功能，以智慧政務為核心，讓G端連線服務政府治理，帶動B端、C端全面發力服務民生，全方位助力地區智慧政務服務“開花結果”。
（建行重慶市分行攝）
普惠金融，注入源頭活水
普惠金融是建行“三大戰略”之一，建行重慶市分行立足區域經濟發展，狠抓總行戰略在網點落地。渝中大坪普惠金融精品網點就是一個生動的註腳。
在打造期初，分行研究制定了“三升級”方案。一是升級物理環境，掛牌“普惠金融特色網點”、設定普惠金融專屬服務區和展示體驗區，增配互動屏等電子體驗互動裝置。二是升級體驗類產品部署，例如小微快貸DEMO體驗、企業現金管理模型、企業網銀等，使客戶在互動中加深對普惠業務的瞭解。三是升級保障支援，設定網點普惠金融專員和普惠金融營銷團隊，專項培訓提升普惠業務實操技能；上級行搭平臺，聯動稅務工商等政府職能部門，推進“政府增信”業務模式，批次拓展小微企業。
“感謝你們雪中送炭，給了公司繼續經營的資金，也給了我本人繼續前進的勇氣！”大坪商會某企業法人陳女士說。類似的場景對渝中大坪普惠金融精品網點負責人鍾徵豔來說並不鮮見，據她介紹，透過加強與稅務、街道、商會等機構合作聯絡，舉辦專題宣講會，提升網點優質服務等措施，網點經營成效顯著，截至目前，普惠貸款餘額2。78億，授信客戶503戶，在支行排名第一。
建行重慶市分行以普惠金融精品網點為標杆，在全轄網點複製推廣，凝聚網點普惠金融業務新動能；透過精準滴灌，源源不斷的為當地小微企業注入源頭活水。截至一季度末，建行重慶市分行普惠貸款餘額379。5億元，較年初新增31。1億元。貸款客戶較年初新增778戶，客戶規模達5。38萬戶。
（建行重慶市分行攝）
消費金融，助力“雙迴圈”
家住南坪學府大道附近的“95後”Ronnie最近想要為自己換一輛新款的雙門汽車，他並沒有去一家家的逛4S店，而是來到了離家不遠的南坪學府大道支行來選車，這是為什麼？
“離家近，可以360度虛擬看車，還可以預約到4S店試駕，選擇多還很方便，而且感覺建行的分期金融服務也更靠譜更全面，比較放心”，Ronnie一邊透過360全景看車瞭解幾款心儀的車型，一邊說。
建行重慶市分行抓住年輕客群，以“買車用車，找汽車金融管家”為驅動，將南坪學府大道支行打造為個性、有趣、潮流的“建行汽車金融嘉年華”。網點軟裝採用手繪塗鴉形式，融入 “洪崖洞”、 “輕軌”、“火鍋”等重慶元素；金融產品與汽車消費有機結合，汽車電影院、汽車直播間、優享專區、360看車等場景帶來耳目一新的體驗盛宴，開啟了年輕客戶群多彩車生活。
不僅僅是汽車消費場景，在住房、醫療、婚慶等日常生活消費場景中建行重慶市分行也積極探索，打造了多家消費類主題特色網點，為促進大眾消費、助力“雙迴圈”奉獻了“建行樣板”。
（建行重慶市分行攝）
港灣大愛，弘揚社會公益
“我們環衛工人在戶外工作是比較辛苦的，喝水難、上廁所也不方便，現在好了，建行的‘勞動者港灣’把這些問題都給我們解決了。”環衛工人張阿姨握著渝中解放碑支行負責人雙手欣慰的說。
“勞動者港灣”是建行銀行樹牢“以人民為中心”理念，推動金融服務迴歸本源的實際行動。其作為建行貼近廣大人民群眾的服務視窗，正在透過開放共享網點服務資源，為普羅大眾提供休息、充電、如廁等公益服務，在全社會傳遞“善”的溫度、匯聚“善”的力量，是新金融的重要實踐，也是推動社會文明進步、守護社會公義的重要力量。
自運營以來，建行重慶市分行積極推進“勞動者港灣”與重慶市總工會等合作共建，累計服務316萬人次，多元打造黨建、旅遊等特色主題港灣，引發了社會各界廣泛共鳴。
目前，建行重慶市分行共計打造主題特色網點17家，該行渠道與運營管理部負責人表示，“未來，我們將透過主題特色網點的持續打造，建設好、運營好網點社群生態，更重要的是這種新型的生態要惠澤人民生活、要服務實體經濟、要弘揚社會公益。”
正是有了這種生態的滋養和反哺，近年來建行重慶市分行網點服務能力和價值創造能力有效提升，主營業務同業領先，戰略業務樹立標杆，在新時期繪就了銀行業新金融實踐的新篇章。（彭定銳）
編輯：趙鼎
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本文來源：中國金融資訊網