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二手高階消費品銷售火熱 但信任危機依然難除

中國商報(記者 陳晴 文/圖)

二手高階消費品銷售愈發火熱。中國商報記者近日走訪發現,北京秀水街的中古商品展會、胖虎三里屯旗艦店都吸引了不少消費者到店消費。雖然線上線下市場做得火熱,但正品鑑定標準不統一等問題仍制約著二手高階消費品的發展。

市場銷售火熱

記者走訪北京三里屯看到,圍繞太古裡周邊的二手高階消費品門店,各家客流不斷。尤其是胖虎三里屯旗艦店,即便在工作日,位於通盈中心一層的胖虎線下店依然客流不斷,甚至在晚上下班時間還要排隊進場。消費者王女士對記者表示,沒想到二手商品門店裝修得如此華麗,甚至不比一線大牌的品牌門店差,十分搶眼。

記者注意到,在門店設計上,二手高階消費品門店整體裝修時尚、前衛。在服務方面,和一手大牌門店服務幾乎無差別,店員都會一對一服務,對每件商品進行詳細答疑。

愛馬仕包袋擺滿一整面牆。

店內工作人員告訴記者,胖虎這家店經營面積有1000多平方米。在商品選擇上,店內擺放了超300只經典款路易威登商品,還有200只“專櫃斷貨王”愛馬仕包袋和上百隻香奈兒包袋等,一些品牌經典款包袋在這裡都有銷售。除了一線大牌商品,門店還設定了擺滿超級聯名IP潮玩的藝術潮玩區。

潮玩在店內隨處可見。

“店內每一件商品成色均在九五成新以上,由中國檢驗集團檢驗認證,且有正品保險承保。”店內工作人員告訴記者,“除了銷售商品,店內還提供商品鑑定、回收等服務。”

店內提供商品鑑定服務。

胖虎科技創始人馬成表示,胖虎三里屯旗艦店定位為一家融合中古與前衛時尚,並且可為使用者提供極致的高階消費品體驗的店鋪。

消費者王女士對記者表示,胖虎三里屯旗艦店讓自己對二手商品有了更新的認識。透過時尚高階的陳列,二手商品的價值也更高了。

七合圖董事長賀聰對記者表示,作為非標品的二手商品,線下店有著更強的互動性和實體性,消費者到店購買更放心,因此更受歡迎。

除了二手平臺積極佈局線下,近日,秀水街大廈也舉辦了中古商品展會。秀水街方面告訴記者,在這場中古展會上彙集了全國幾十家中古商品商家、數萬件高階品牌商品,吸引了眾多消費者的關注。

在賀聰看來,二手商品走進實體店,除了讓消費者近距離接觸商品,增加信任感外,也旨在培育迴圈經濟、環保、可持續時尚消費的理念。

發展潛力大

線上下二手實體商店頻開業的同時,線上二手電商平臺也獲得了資本青睞。據貝恩公司最新報告,截至去年年底,全球二手高階消費品規模達374。5億美元,並預計該數值在今年會得到進一步提升。

有市場分析師表示,由於轉售可以延長高階消費品的壽命,二手商品已被視為可持續時尚的一部分,從去年起已成為各大集團爭奪的新蛋糕,其中動作最快的是古馳母公司開雲集團。除了透過控股股東Artemis投資二手奢侈品電商Vestiaire Collective外,開雲集團旗下核心品牌古馳也在去年推出主打二手商品的電商平臺Vault。

時尚領域專家張培英對記者表示,二手高階消費品往往以大幅低於專櫃的價格出售,其中經典款式、成色為95-99成新的二手包袋也有很多,價格也較為親民。對於追逐潮流又“務實”的年輕人來說,二手高階消費品更“實惠”。

優奢易拍發布的報告顯示,目前中國高階消費品一手市場增長逐步趨於穩定,但二手市場,卻處於存量大且流通率低的現狀,今後二手高階消費品行業仍將是風口行業。

在賀聰看來,二手商品除了積極佈局線下實體店外,從區域來看,三四線城市將是商家未來主要發力的地區。“由於三四線城市人口基數大,但購買高階商品的渠道少,其二手高階消費品市場發展潛力仍然巨大,未來將呈現強勁的購買態勢。”

信任危機待解

二手高階商品需求旺盛,不過行業仍存在一些問題,比如商家良莠不齊、正品鑑定標準不統一等。

消費者李女士表示,現在二手高階消費品的實體店很多,類似胖虎這樣的二手店,從服務到商品陳列,都和一線大牌相似。但畢竟不是品牌授權的產品,目前高階消費品鑑定也沒有統一標準,所以對此仍有顧慮。

據悉,一些二手高階消費品店內的商品是由買手團隊在海外市場採購獲得,供應鏈鏈條不明確,商品資質難有說服力。同時,還有消費者表示,同樣標註九五成新的包袋在不同渠道的價差達幾百元,價格體系混亂。

業內人士認為,如何與消費者建立良好的信任關係,是二手高階消費品行業面臨的挑戰,如今仍然任重道遠。

不過,對於二手市場存在的問題,商家也在積極改變。記者注意到,二手交易平臺妃魚正積極與第三方專業權威機構合作,諸如中檢中奢中心和中溯等平臺。艾瑞諮詢顯示,頭部閒置高階消費品零售商應該增強對內對外的業務最佳化配合,不斷強化自身品牌服務能力,為消費者提供交易信任基礎。

業內人士表示,專業的鑑定能力、精準的定價能力與差異化的運營能力,也是閒置高階消費品零售商需要具備的能力。