俗話說“酒香不怕巷子深”，但在現在“內卷式競爭”的時代，單純靠“產品”出圈的策略已經很難奏效了，
服務所賦予產品的價值
成了打動消費者的重要因素。就像海底撈，論食材、口味等方面的硬體並不能說是最好的，可是耐不住服務好，所以常常賓客滿棚。
產品如此，城市亦然。一座有魅力的城市，既需要硬實力的支撐，更需要軟實力的浸潤。
硬實力讓城市強大，軟實力讓城市偉大
。當前，城市間的競爭越來越從經濟增長、道路寬等硬實力，轉變到更加重視城市活力、政府服務等軟實力方面。
作為雲南的副省會中心，曲靖近兩年的經濟成績可以算得上優等生了。2021年
經濟增速居全省第1位
，取得了經濟增長貢獻度連續兩年達20%以上、位居全省第1位的優異成績。今年上半年，曲靖又以7。7%的經濟增速成功衛冕，經濟總量穩居全省第二。
“曲靖速度”
也成了名副其實的形容詞。就拿高速公路來說，僅2018-2021年這
四年的時間，曲靖就建成12條678公里高速公路
，佔總里程數的60%。
工業上的例證也是比比皆是：曲靖隆基一期單晶矽棒和切片專案，從主體廠房施工到投產僅用了
6個多月
的時間；曲靖德方奈米生產基地220千伏輸變電工程，從建設到投產僅用了
144天
……
曲靖這驚人的速度不僅需要基礎設施等硬實力的支撐，也少不了營商環境等軟實力的加持，畢竟硬實力和軟實力是“秤不離鉈”的關係。
“四最”營商環境，提升軟實力
城市活力是城市軟實力最直觀的表達，而城市活力主要體現在企業發展上。為激發企業活力，曲靖全力打造
政策最優、成本最低、服務最好、辦事最快“四最”
營商環境，率先在全省實行“一顆印章管審批”。
目前，曲靖市政務服務事項網上可辦率達97。85%，“最多跑一次”事項比例達90%，企業登記時間壓縮到0。4個工作日以內、達到全國先進水平，
營商環境考核連續三年走在全省前列，2021年排名全省第一
。
在營商環境的最佳化下，大專案好專案紛至沓來，曲靖已初步形成了
“3+6+2”產業體系
。
千億級
新能源電池產業
，引進寧德時代、德方奈米、億緯鋰能等行業龍頭企業，建成和在建磷酸鐵鋰正極材料產能34。5萬噸、佔全國產能的31。3%，10GWh動力儲能電池專案成功簽約，形成了正極材料、負極材料、新增和配套材料、動力電池、儲能電池等產業鏈佈局。
千億級
綠色矽光伏產業
，引進隆基股份、晶澳科技、陽光能源、信義玻璃等行業龍頭企業，建成和在建矽棒及切片產能80GW、佔全國產能的18%，10GW高效電池片、5GW高效元件專案開工建設，實現全產業鏈發展。
千億級
綠色鋁精深加工產業
，引進索通、今飛、萬里揚、中鋁國際等國內知名企業，基本建成全產業鏈，原鋁就地精深加工率達85。1%、高於全省平均水平30個百分點，全省重要的綠色鋁精深加工產業基地加速形成。
同時，有機矽新材料、稀貴金屬和液態金屬、高階鋼材深加工、高階精細化工、勞動密集型裝備製造業、菸草6個百億級產業叢集加快形成，高階食品、文化旅遊兩個特色產業建設取得明顯成效。
“藍臂章”稅務服務品牌，夯實軟實力
對於曲靖，雲南是寄予厚望的。5月份省政府釋出的《雲南省打造一流營商環境三年行動計劃（2022—2024年）》明確要求，曲靖
“要有6個以上營商環境參評指標排名在2022年進入全國前30、2023年進入全國前25，2024年國家營商環境評價成績保持在優秀以上、力爭優異”
。
《2021年度中國營商環境報告》中營商環境指標體系包含12個一級指標和48個二級指標，
財稅服務環境
便是12項一級指標的其中之一。
為提升財稅服務水平、最佳化營商環境，自4月份，曲靖稅務推出
“藍臂章”服務品牌
。服務團隊統一佩戴“藍臂章”袖標，讓納稅人一眼就看到，一找就直達，分佈在全市12個辦稅服務廳，以納稅人繳費人的需求為切入點，提供全流程涉稅服務。
“藍臂章”服務團隊可都是
選優配強組建的精英隊伍
，因為團隊成員不僅需要熟練掌握稅收相關的法律法規政策、視窗職能、辦稅流程等業務知識，還要具備較強的溝通協調能力，這樣才能在面對納稅人丟擲的各類問題時，既可“接得住招”，又能“指得明路”。
全流程是“藍臂章”品牌的一大亮點，指的是從納稅人繳費人進入辦稅服務廳的那一刻起，一直到辦完業務離廳，全程服務，做到
進廳時“靠前服務”、在廳時“周到服務”、離廳時“跟蹤服務”
。
這樣說可能沒什麼切實感受，那咱們情景帶入體驗一把。
作為一名納稅人，你收到稅務局的電話，提醒要及時申報房產稅和城鎮土地使用稅。於是，你神色匆匆地進入了辦稅服務廳。
“怎麼辦理申報？是不是要過期了？”
“您好，不用著急，請先戴好口罩，請問您是不是需要申報房產稅和城鎮土地使用稅？”一位戴著藍袖章的工作人員微笑著
詢問
道。
“對對對，就是這個，我接到稅務局打來的電話，提醒我及時進行申報納稅，擔心過期產生罰款就急忙趕過來。”
“不用擔心，本月徵期延長到20號，請跟隨我來自助辦稅區透過電子稅務局進行快捷申報。”工作人員耐心
引導
著。
經過查詢，工作人員
解答
說，“您已經採集過稅源資訊，且不涉及房屋出租。”
接著
提示
道，“您本期可以適用增值稅小規模納稅人房土兩稅減半徵收的優惠政策，最終只需要繳納以往一半的稅額。”
於是，工作人員查看了你攜帶的資料，
輔導
你如何填寫申請資料，並
代你取號
，
引導你至視窗
，直至辦完申報繳稅業務。
這樣
“硬核”的服務
下，你火急火燎的心情是不是已經變成滿心的感謝了呢。
這是曲靖市稅務系統第一批“藍臂章”劉建清接待納稅人的一幕，像劉建清這樣的“藍臂章”，辦稅服務大廳裡隨處可見。他們紮根一線，想納稅人之所想、急納稅人之所急，服務熱情、業務熟練，儼然成了曲靖稅務的形象代言人。
不去辦稅服務大廳，就體驗不到“藍臂章”的服務嗎？當然不是，“藍臂章”團隊積極探索“廳外服務法”，在“曲靖稅務”微信公眾號推出
系列微課程
，給大家介紹
“掌上辦稅”
事項。課堂覆蓋面廣，不止包括辦稅經驗相對缺乏的個體工商戶，還在自然人掌上代開增值稅普通發票等方面進行了拓展，成效顯著。
除了“藍臂章”，曲靖稅務還推出“10分鐘便民辦稅服務圈”、首席稅收協調員、遠端幫辦、掌上代開、紅利賬單等三批五類共123項服務舉措，讓納稅人繳費人切實感受到服務的便利和舒適，全力最佳化稅收營商環境，夯實城市軟實力。
《雲南省打造一流營商環境三年行動計劃（2022—2024年）》提出要
打響“雲南服務”營商環境新品牌
。“營商環境只有更好，沒有最好”。曲靖將繼續在
“最佳化”
二字上不斷下功夫、做文章，堅持營商環境好不好由企業和群眾說了算，綿綿用力、久久為功，努力將發展“定位”幹成發展“地位”。