很多時候，我們覺得自己不被人理解，覺得孤獨。

蔡明、郭達之前有個小品叫《機器人趣話》。蔡明飾演了一個善解人意型的機器人，當她清楚準確地說出了郭達心中所想時，原本漫不經心的郭達，瞬間從椅子上蹦起來，一個大跨步，緊緊握住蔡明的手，如地下黨對接頭暗號一樣，說了一句：理解萬歲。那激動的神情惟妙惟肖。

當有人能夠理解自己，說出自己心中想法的時候，那種激動感，那種我不再是孤獨的，終於有人懂我的感覺是那麼的美好。

這個善解人意型的蔡明掌握了一種能力，這種能力叫做“共情力”。共情力是站在別人的立場，感知他人的情緒，體會他們的感受，設身處地地用他人的眼光來看待問題。透過傾聽對方的經歷，做到感同身受，引導傾訴者深入自己的內心世界，找到問題的根源影響並且改變它。

可是在現實生活中，很多人共情力做得並不好。下面只要我們掌握以下3點，學會並把它們應用到現實生活中，我們人人就可以擁有蔡明這種令人羨慕的“共情力”。

傾聽

我們的傾聽很多時候是心不在焉，左耳朵進右耳朵出的。聽了跟沒有聽一樣，記不住對方說的什麼，更不要說去感知對方的情緒，體驗對方所處的情境。

別人跟你說個事兒的時候，你自動處於一個要解決問題的模式，腦子裡想著怎麼解決這個問題，而沒有靜下心來聽對方的感受。很多時候，對方在跟你說一些事情，他可能不一定是希望真的能夠從你這裡面得到一種解決方案。他有可能只是抱怨一下他的情緒，或者是陳述一下他們今天遇到了一個什麼事情。

我們能做的，只是提供給他一個比較安全的環境，單純的傾聽就可以

。你聽的這個動作或者你維持的聽的這個狀態，會讓對方覺得很安心，然後他們就會把自己的一些情緒表露出來，也可以疏解他的情緒。

另外別人在跟你說話的時候，我們要控制自己，不要去評價他。人家是希望在你這兒能夠得到安慰，或者正面的反饋。如果我們一上來，就很偉光正的啪啪啪把人說了一頓，評價他做的好壞。告訴他不應該這麼做，他應該那麼做。人家本來是抒發感情的，結果你先給人教育了一番。時間久了，人們也就不願意再說了。

因此我們要

學會傾聽對方，不要急著評價，不要總是想解決問題，就是單純的聽對方的話，感知對方的情緒

。

複述

複述就是把對方說的話，簡單地複述一遍

對方：我今天不是很高興，剛才不小心摔倒了，衣服都弄髒了。

你：今天你不小心摔倒，衣服弄髒了，不高興。

人們可能會覺得這個複述很傻啊。這不是應聲蟲嗎？人家說一句，你就重複一句，這樣子看起來就很奇怪。其實複述，是透過簡單地重複對方說的話，讓對方覺得：哦，這個人原來真的有在聽我講話，他有給我回應。這個迴應會讓他產生一種比較安全的感覺。

另外很多時候，對方在講自己的事，容易滔滔不絕，天馬行空，想到哪就是哪。一股腦說了很多，我們在面對大量資訊的時候，也不清楚哪個資訊，是對方想要重點想要表達。透過複述，可以看看對方反饋，看看對方說的是這個意思麼？然後對雙方都確定的事，進行深入溝通。不然，我們的溝通會流於表面，一會說A，一會說B，一會說C，好像都說了個遍，但是沒一點都沒有深入溝通。

因此我們要

學會複述，簡單重複對方的話，看看是否和對方想得一樣，給他提供安全的環境，讓他繼續聊下去

。

認可同情

最後一個是認可同情。我們確認對方的感受，然後表達認可或者是同情。

向對方展示同情，並不是說可憐他。而是我們自己，設身處地的去想一想，如果處於他的那種環境中，我們會有什麼樣的一種感受？

現代人本心理學的先驅，索倫· 羅克爾凱，郭爾也曾經表述過，就在幫助一個人改變生活之前，對其處境表示理解是非常重要的。

當對方向我們傾訴他的故事的時候，如果他的情感被肯定的話，那對他來說也是一個很大的鼓勵。

因此

認可同情是非常重要的，當他感受到了來自別人的善意的時候，他才會有更擁有更多的勇氣，去嘗試改變和體驗新的事物

。

結語

在每次與人溝通的時候，重複的練習傾聽、複述、認可同情。只需要做到這三點，我們每個人都能掌握“共情力”。人與人不再是孤島，而是一個聯絡的共同體。