近日，吳女士在華碩店精品店購買了一臺華碩筆記本，花了5300元，對於吳女士來說，這筆錢已經不是小錢了，自己是一名上班族，平時掙錢也不容易，而這也是她首次購買電腦，可就是因為第一次購買，所以吳女士才對電腦不太懂行。在付完筆記本的5300元之後，店裡面的工作人員就對她說，要花1688元來裝“win10”專業版的系統。這樣的話令吳女士感到很生氣，自己已經花了5千多來購買一臺電腦，現在卻還要再花1688元裝系統！吳女士當然不肯支付，還表示對方太欺負自己了。
吳女士遇到的問題，相信也有不少電腦小白遇到過，特別是第一次購買電腦的人，對電腦的硬體軟體配置又不懂，一般只要是對方說什麼，自己卻只能掏錢買單！而這筆錢已經超出吳女士的極限，吳女士不僅拒絕支付裝系統的錢，還要求對方把電腦退款，自己不要了。但吳女士的這一要求，對方並沒有馬上答應！之後在店裡的4個小時，吳女士和店方都一直在僵持之中。
為什麼買新的原裝電腦還要裝系統？
聽了吳女士的訴詞之後，記者和吳女士來店裡面，想一探究竟，看看對方為什麼要這麼做。可就在記者和吳女士進去之後，對方卻又有了新的說法？
一名自稱是技術人員的推銷員，說自己是給吳女士推薦的是一個服務：有個軟體，它是電腦一個後期的一個維護，後期如果出現了問題，拿回來，如果你有這個軟體是不用花錢的！剛剛推銷員說這是一個服務，馬上又說這是一個軟體，這樣的說法就連記者也聽不太明白。記者就問推銷員是什麼軟體？推銷員則還是回答，說這是一個服務，一個自己給吳女士的服務，這個服務的作用就是，吳女士的電腦如果遇到了麻煩，自己第一時間就可以給吳女士解決！
吳女士發現推銷員的這番話和他之前對自己所說的完全不一樣，當初吳女士付完電腦價格的時候，這名推銷員就對吳女士說過：你買一個電腦是不是需要買一個系統，它是一個終身的維護，還說了專業版的系統需要1688元！現在說的話卻避開“系統”，一直說這是服務，這樣的說法，吳女士不認可。
之後，又有另一名工作人員走了出來，對他們解釋：系統是出產自帶的，現在所有的品牌機出產都是預裝正版的win10，如果你以後系統壞了，重灌正版是比較貴的，那麼你可以選擇這個服務，你以後系統壞了拿過來，我們可以提供，免費重灌。這名工作人員的意思還是說這是一種服務！但吳女士並不想再聽下去，只是想要退款，最後，透過店長出面解釋，雙方終於協商成功，店長把原本吳女士購買電腦支付的費用退還了給吳女士，並表示，對於自己該道歉就道歉，但自己的產品是沒有任何問題的！
其實，在吳女士遇到的問題是特別常見的，有些店家總是想讓顧客在購買完一件產品之後，再在這件產品的基礎上購買其他產品，而服務也是一種產品。當然不是說他們的產品有問題，實際上很多人並不需要這些所謂的服務，甚至這些服務對部分顧客來說，就是浪費錢。所以，顧客完全可以選擇不購買，遇到這樣的情況就應該拒絕推銷，如果商家採取強制購買，或者捆綁經營，那顧客是可以採取法律維權的。
小芳也遇到了買電腦的問題
好在店家最後的態度也不錯，而吳女士最終也成功退款了，其實，吳女士還是挺幸運的，因為吳女士並沒有遇到態度特別惡劣的商家！有些商家產品出了問題也不退款！
近日，在江西上大學的小芳在網上也購買一臺膝上型電腦，剛買來是電腦並沒有沒檢查出什麼毛病，軟體檢測這臺電腦的配置也都是對的。於是，小芳就立馬就確認收貨了，還給了商家好評。可就在幾天之後，這臺電腦就出問題了，小芳就聯絡了賣家，但此時賣家的態度卻發生強烈的變化，和之前簡直判若兩人！
前不久，小芳想學習“PS”和影片剪輯，但是她不懂配置，就問了群裡面的網友，問學這些軟體應該購買什麼樣配置的電腦。網友說了一大堆，還推薦了幾臺品牌機，但小芳壓根聽不懂這些資料，最後，只是記住了記憶體8G，i7的處理器，其他都不知道。稍微懂一點電腦知識的朋友都知道，如果僅憑這兩個資料就去買電腦，那很有可能會被“宰”，因為這一看就是不懂電腦的人去買電腦！
去了電腦城看了好幾家，小芳都覺得對方推薦的電腦價格太貴了，價格基本都在8千元左右。最後，小芳還是在網友的建議下，去二手平臺上購買了一臺二手膝上型電腦。
網友告訴小芳，錢不夠那就先去買一臺二手電腦來撐一段時間先，以後再買一臺好的。小芳在平臺上找個好久，才看中了一臺價格是1600元的二手膝上型電腦，剛開始賣家的態度特別好，也很有耐心的向小芳解釋各種問題，還說這電腦才用了一到一年，用起來特別快，基本上和新的沒有什麼不一樣。做後期也沒有問題。於是就買了來。
圖片來源於網路
幾天後，，在電腦到貨了，並沒有發生什麼問題，小芳也很滿意。可用了一個多星期之後，小芳裝上了幾款大的軟體，才發現這臺電腦十分卡頓，特別是在操作後期軟體的時候，動不動就未響應，然後強制退出，根本無法學習！這讓小芳很崩潰。問過群裡網友之後，小芳才得知這臺電腦不值1600元，可以確切的說小芳被騙了。
此時，小芳決定退貨，但對方居然不同意，說小芳提出的要求，這臺電腦是達到了標準的，對方還說可以給電腦加記憶體和硬碟，但需要小芳把給加硬碟的錢發給他，並且由小芳支付郵費。結果，小芳只能是啞巴吃黃連，有苦說不出！小芳表示，自己特別後悔，以後不會在網上買電腦，也怪自己不懂電腦才導致了這樣的結果，因為這臺二手電腦並不是特別貴，所以小芳還是自認倒黴了！
透過，吳女士和小芳的經歷，希望大家在購買電子產品的時候，一定要清楚的瞭解電腦的基本知識，或者找一個懂行的人帶你一起去購買，這樣才不會輕易的就聽取商家給出的意見！也避免將來遇到一些和商家的糾紛。