文 | 華商韜略 600

12月22日，濟南漱玉平民大藥房正式開啟“免費送藥”活動，計劃利用6天時間，透過旗下600家門店免費發放600萬片布洛芬。

僅當日，即派發了近90萬片布洛芬。

原本利國利民的好事，但在一系列相關新聞下面，卻出現兩極評價。

一方面，人們確實從漱玉平民大藥房領到了免費藥品，“解決了燃眉之急”；另一方面，漱玉平民大藥房爭議頗多，“漱玉不倒，天地不容”。

其股價也從12月5日的高點暴跌，截至12月26日收盤價（17。59元），已經跌近20%。在12月22日、23日，漱玉平民大藥房正是開始免費送藥的兩天，更是連續兩天跌停。

漱玉平民成立於1999年，至今20多年的歷史中，

“平價、優質、專業、便利”一直作為漱玉平民的經營理念。

早在2002年，漱玉平民正式進軍零售藥領域時，漱玉平民就是靠著“平價風”來獲得當地消費者的青睞，此後也憑此迅速佔據濟南醫藥零售市場。

2020年，漱玉平民還曾靠著及時供應口罩等相關防疫物資，而獲得不錯的口碑。

當時漱玉平民為了保障口罩供應，甚至抽調百名員工進入口罩生產廠家，協助口罩生產。同時，李強為了保障員工避免意外，更是親自帶領40多名員工前往省外幫助廠家參與生產。而為了能夠拿到更多的口罩，漱玉平民日夜派人蹲守在生產廠家門口搶貨。

截至2020年2月26日，漱玉平民總共供應了1000餘萬隻口罩的需求。

另一方面，捐贈物資這種常規操作，漱玉平民也一直在做。

但在網路上，漱玉平民卻被人稱之為“漱玉坑民”。

12月19日，有消費者在抖音上爆料，漱玉平民零售的體溫計高達38元，甚至還不能提供票據。

一石激起千層浪，引發大量消費者共鳴，“關鍵時刻買不到藥”，“價格不平民”，甚至有人認為“漱玉平民最近買不到藥，是要囤積居奇”。

另一件2021年的事情同時被網友再度重提。根據媒體報道，當時漱玉平民大藥房售賣的“新必奇蒙脫石散”店內標價23。9元，但在外賣軟體上其它藥房售價多數為19元左右。

經過輿論的發酵，部分人認為，“漱玉平民大藥房不平民”被做實，而“免費送藥就是一場輿論公關”。

不過，漱玉平民大藥房很快對“體溫計38元事件”進行了迴應，

38元的體溫計為環保型無汞體溫計，售價一直未曾變化，由於當日普通水銀體溫計斷貨，因此店員才推薦了38元的體溫計。

而關於不給小票，漱玉平民大藥房的解釋則是，為了應急，貨品還未來得及入庫就開始售賣，因此無法開出小票。

如此看來，引發此次輿論危機的事件也算烏龍。

但做了不少善舉，卻仍未獲得好名聲。漱玉平民大藥房仍需認真思考——“平民藥房不平民”，或許這才是引發消費者共鳴的根本問題。

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