“我陽了，還能給寶寶餵奶嗎？”“我有心臟病，能吃哪種退燒藥？”“孩子發燒，還起了疹子，怎麼辦？”……最近幾天，古城街道的家庭醫生線上問診互助群紛紛“上線”，開啟了24小時不間斷網上答疑模式。

古城社群衛生服務中心家醫團隊與古城街道成立的“古城街道醫療救治群”，充分發揮社群網格化作用，為古城居民進行答疑解惑、指導用藥、心理疏導，讓一些行動不便的老人、居家育兒的寶媽們足不出戶就能享受及時的醫療救助，使居民“不見面”也能得到“零距離”服務。

“阿姨您先別緊張，家裡有退燒藥嗎？”“孩子情況怎麼樣？有問題及時溝通。”“陽了可以餵奶，母乳裡的抗體、母乳裡的益生菌都能提高寶寶免疫力，提高寶寶應對病毒的能力。戴好N95口罩，手觸碰了口鼻就洗手，餵奶前洗手做好防護。”……一句句暖心的話語，一段段專業的回覆，給了生病在家的老人、擔心孩子的寶媽們以最大的鼓舞和信心。

社群家庭醫生線上問診，居民可透過文字、影片、電話多種方式隨時隨地和家庭醫生進行諮詢、交流，醫生與患者無須面對面接觸，不用耗費大量時間排隊，有效減少了交叉感染的風險。

此外，家醫團隊醫生對每一位由社群報上來的患者實行一對一服務，家醫團隊與街道社群對孕婦、腫瘤放化療、透析人員等特殊人群建立臺賬，時刻保持關注，分級分類開展重點人群服務。

文/北京青年報記者 劉洋

編輯/李曉萌