為確保轄區重點人群生命安全和身體健康得到保障，光明街道結合轄區實際情況，立足群眾實際需求，科學統籌資源，構建“問詢-監測-問診-送醫”全流程、全鏈條服務保障閉環，全力以赴做好重點人群服務保障工作。

每日問詢，細心做好健康監測。為及時瞭解掌握重點人群的健康狀態，光明街道堅持主動問需，持續用好“日聯絡、日問詢”工作機制，18個社群214名網格員每日對照社群重點人群臺賬一對一打電話問詢，針對出現症狀的老年人，增加每日問詢頻次，確保能及時幫助居民解決實際困難，並協助做好診療、送醫等工作。做好重點人群服務保障，每日問詢是最基礎也是最關鍵的一步，老年人尤其是獨居、空巢老人身體舒不舒服，只有問了才知道。“我平時一個人住，也沒人能說說話，社群的孩子每天給我打個電話，關心我的身體，還告訴我如果不舒服他們能幫我找醫生，也能送我去醫院，我覺得特別好。”裕龍五區一位八十多歲的獨居老人說道。

健康禮包，暖心發放防疫物資。為及時瞭解掌握重點人群的健康狀態，光明街道堅持主動問需，持續用好“日聯絡、日問詢”工作機制，18個社群214名網格員每日對照社群重點人群臺賬一對一打電話問詢，針對出現症狀的老年人，增加每日問詢頻次，確保能及時幫助居民解決實際困難，並協助做好診療、送醫等工作。同時，為防止老人出現“沉默性缺氧”，街道還面向轄區高齡、獨居、空巢老人發放209臺血氧檢測儀，詳細告知老人使用方法，並叮囑老人如果血氧飽和度低於一定數值要及時聯絡，社群將根據老人實際情況及家屬意願做好入戶問診和協助送醫工作。

入戶問診，用心呵護身體健康。光明街道第一時間統籌社群衛生服務站、家庭醫生等基層醫療資源，並建立由居委會、包片醫務人員、志願者及24小時值守聯絡員組成的醫療保障小組，按照主動問需、靠前服務、分級分類、突出重點的原則，為重點人群提供上門問診服務。在每日問詢中，如發現居民出現不適，或居民主動向社群求助，社群會第一時間帶領家庭醫生入戶問診，並現場研判居民是否需要前往醫院就醫，全力保障居民健康。此外，街道積極倡導轄區藥店，透過分裝小包藥的形式，向居民發放退燒藥品，及時幫助重點人群解決買藥難的問題。針對需要定期買藥及行動不便的居民，各社群提供“代買代送”服務，全力暢通服務居民的“最後一米”。

應急車隊，貼心解決就醫困難。為做好重點人群緊急就醫轉運工作，光明街道聚焦群眾切身需求，結合現有資源組建“區級-街道級-社群級”三級愛心車隊，一方面透過聯絡卡的形式向居民發放區級愛心車隊和應急車隊聯絡方式，一方面安排3輛街道應急車輛和18輛社群應急車輛24小時“線上接單”，用於解決轄區行動不便、孕產婦、高齡老人、獨居老人等人群的緊急就醫用車需求，確保出現緊急情況能迅速響應、及時轉運、快速就醫。

下一步，光明街道將繼續做好轄區重點人群的健康服務保障工作，把群眾的健康放在首位，全力保障轄區群眾健康，做好居民生命安全和身體健康的守門人。

【來源：順義區光明街道辦】

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