近日，2022介面大健康論壇在上海圓滿落幕，該論壇深究大健康產業發展的精神原動力，分享關於健康行業的過往經驗及未來展望。水滴公司聯合創始人、醫藥創新事業部總經理胡堯，受邀參加了該論壇，並發表了題為《

水滴醫藥創新的探索與發展--以百萬患者為中心，大幅度加速新藥研發、高效助力藥企數字化營銷解決方案

》的主旨演講。

胡堯表示，過去六年間，水滴公司旗下大病救助平臺水滴籌，累計幫助258萬大病患者籌集到533億元愛心善款。在服務百萬大病患者的過程中，基於這些患者的真實需求，水滴逐漸演化出了一系列相關服務能力，迭代出“醫藥創新”業務版塊。據胡堯介紹，水滴醫藥創新包含三大核心業務方向——-水滴患者平臺、水滴妙醫數字化營銷平臺，以及翼帆醫藥（翼帆招募+翼帆CRO）。

在本次主旨演講中，胡堯重點介紹了水滴醫藥創新如何高效助力藥企數字化營銷解決方案。

40多萬名患者沉澱於1600多個社群中，覆蓋12種大專病分類運營

胡堯談到，水滴患者平臺，是水滴為患者提供院外全病程服務的一個平臺。有110多萬大病患者與水滴官方企業微信形成一對一的直連，有40多萬大病患者沉澱於水滴患者平臺中，分佈在以12種大專病細分的1600多個社群裡。

在精細化社群運營過程中，水滴患者平臺為患者們提供專業的醫生直播義診、專業醫患諮詢、醫患溝通和患患溝通，包括專病科普、疾病科普、知識分享、患者故事交流，以及患者和醫生問卷等。

在內容服務與觸達方面，水滴籌和水滴妙醫是兩個提供綜合內容的服務大號，水滴患者平臺還為細分的12大專病做了專病服務訂閱號，每週產生20多篇專業文章，從患者痛點出發，為患者提供精準符合他們需求的知識科普。

胡堯表示：“是水滴精準化標籤體系、對患者的精準觸達能力、專業的內容運營和社群運營能力，支撐起我們高效助力藥企數字化營銷解決方案。”

水滴妙醫案例:精準篩選+高效建群+專業運營，超預期完成目標

基於上述能力沉澱，水滴醫藥創新推出了另一業務板塊——水滴妙醫數字化營銷平臺。該平臺是百萬大病患者私域場景下助力藥企高效精準完成數字化營銷的平臺，具備精準識別系統，可以為合作企業做市場潛力預估、精準全面的市場調研和洞察等工作，以助力合作藥企進行市場策略定製。此外，平臺還能提供深度患教服務，促進患者對品牌認知和觀念的轉變。

胡堯介紹了多個水滴妙醫的合作案例。其中一個白血病患者運營案例服務過程如下。

首先，水滴妙醫能夠基於高效患者標籤體系，精準地進行患者篩選，並高效建群。據瞭解，當時達成的精準患者建群的效果，遠超合作企業預期。

接下來是水滴妙醫進行專業運營，在群內進行為期幾周的患者教育和患者運營。在此過程中，工作人員提供的服務全面涵蓋——患者需求較高的報告解讀、患者觀念引導，以及醫院醫生科普推薦等等。

胡堯介紹稱，在為期幾周的患者運營工作結束之後，大家可以看到該社群討論的熱詞發生了一個非常重要的變化。關鍵詞“靶向”是新增的，幾周之前在社群中並不在TOP10關鍵詞裡。專案後期社群患者討論熱詞產生的明顯變化，也代表著水滴妙醫與企業合作進行的患者教育和患者運營取得了明顯效果。

胡堯表示：“在過去兩年時間內，水滴醫藥創新與眾多藥企、研究機構開展了很多卓有成效的戰略性合作，希望未來與更多企業展開更多有成效的合作。水滴醫藥創新，以服務百萬大病患者為中心，致力於大幅加速新藥研發、更加高效地助力藥企數字化營銷。”

【來源：新華日報】

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