到酒店吃飯，有會員卡會給予一定的折扣，辦一張會員卡，可以節約不少錢。鄭州的康先生前段時間家裡請客，在飯店定了4桌，在工作人員的推薦下辦理了一張會員卡，充值了1萬元，內含11000元還另外贈送兩箱酒。但是最後結賬的時候讓他傻了眼，直言再也不敢來了。

康先生說，當時家裡搬新家，定了4桌酒席請親戚朋友吃飯，一桌是1099元。店員推薦她辦了會員卡，衝了1萬元，加上贈送金，卡里一共有11000元，他想著反正要付錢，於是就同意了。吃完飯後，下午3點多去結賬，收銀臺告訴他會員卡不能用，如果要用的話需要額外加500元錢，因為1099元每桌的酒席是打過折的。

聽到對方說會員卡不能用，康先生十分氣憤，在此之前沒有任何人告訴他會員卡不能用，沒有看到任何字樣說優惠過，不能再使用會員卡。康先生要求飯店把卡里剩下的錢都退給他，以後他也不敢再來了。記者陪同康先生來到了該飯店。

康先生直接質問飯店負責人，他消費6千，飯店才告知不能用，如果第一次消費店裡告知，或者是在定酒席的時候告知，他也能接受，為啥要等到結賬的時候才告知會員卡不能用，還需要加錢？記者看到了選單，上面的確只標註1099元/桌，加錢是什麼意思？

飯店負責人也承認，這是他們失誤，沒有寫清楚，當時的經理沒有跟顧客解釋清楚，這是他的責任。明碼標價的情況下，使用會員卡還要加錢，這的確讓康先生和記者十分無語。負責人表示，這個是店裡的失誤，會有人承擔責任。

負責人也同意退卡，但是當時贈送的兩箱酒，康先生要還回來。康先生認為，酒是辦卡時的優惠，之前也在店裡消費過了，如果當時沒有優惠，他也不會辦卡。說某些菜品會員卡不能用，他也同意，1099元一桌的酒席也不能用，還要加錢，意思是充的1萬元，根本不能當1萬來花。

記者表示，首先是飯店的責任，如果有特殊的要求，需要提前告知顧客，而不是等到顧客結賬的時候才知道。明碼標價，還要額外加錢，這在任何地方都說不過去。經過記者調解，酒店給康先生的4桌酒席打了9折，把卡里剩餘的錢退還給康先生，康先生把一箱酒還給酒店。

不管價格便宜和是貴，一定要明碼實價，顧客看後覺得消費得起，才會下單點餐，結賬的時候來這出，實在讓人無法理解。康先生既然在這裡辦卡了，說明他對菜品的味道還有服務是滿意的，因為一點蠅頭小利得罪了顧客，損失的是幾百元錢嗎？是信譽，連最基本的誠信經營都做不到，店也不會做長久。