海口美麗沙花園的業主李女士對23號晚上的一次遭遇，也是心有餘悸。當時，她8歲的女兒獨自乘坐小區電梯回家。不想，電梯竟突然下墜，把孩子困在裡面。

海口美麗沙花園 業主 李女士：我女兒8歲左右，她自己乘坐電梯回家，然後她突然直接就被困在電梯，電梯就往下掉了。李女士說，23號晚上8點半左右，她帶著女兒小熙去樓下取快遞。取完後，她在小區內散步，讓女兒先回家。沒想到，女兒卻在電梯裡出了事。

小熙的奶奶：她後來回來哇哇哭，我說怎麼了，她說的我按到16樓，結果它到17樓， 唰一下就下去了 。

海口美麗沙花園 業主 李女士：她就給我打電話，說媽媽我困電梯裡面了，我就趕緊給物業監控室打電話，監控室就讓人來開電梯，我就在外面用電話跟她聊天，她自己在裡面害怕就哭，後來隔了五六分鐘左右，然後電梯（公司）的人就把她在負一跟一層之間的夾層，開啟之後弄出來了。原本該上樓的電梯，突然上升又猛然下降，電梯門還打不開，類似這樣的故障，美麗沙花園E棟的業主們卻已經司空見慣。單單李女士一家，就先後遭遇過3次電梯故障。

小熙的奶奶：就和我三年前時一樣的，我也是坐這部電梯，就從16樓掉到一樓和負一樓中間。

海口美麗沙花園 業主：就是這個電梯，是我老公帶著孩子困在裡面了，孩子好久都不敢坐電梯，（那時候害怕不？）當時困在裡面怕不怕（怕）。

海口美麗沙花園 業主 陳先生：上次我老伴坐上了，咕咚一下就停了，那天兩個電梯都出故障了，都一天壞三次。

業主們稱，他們在該小區居住十多年了，其他樓棟的電梯也時有故障，但是E棟的這兩部電梯發生故障的頻次尤其多。對此，他們也多次跟物業反映，也曾見過電梯維保公司人員過來維修，但是故障依然一再發生。

海南快奧電梯工程有限公司 工作人員：昨天那個是感應器壞了，我們今天也拿過來更換，測試安全再給它用。（記者：更換了就不會有這麼頻繁發生了嗎？）對，（記者：那為什麼之前不換？）之前沒有壞 ，（記者：之前也總壞啊，剛剛我們問那些業主，他們說經常壞）之前（故障）那是屬於什麼線路老化。

維保記錄遺漏多次故障！

電梯安全究竟誰來守護？

按照電梯維保人員的說法，23號發生的電梯故障，屬於感應器毀壞，而之前檢修並沒有壞，屬於突發情況。可是，業主們卻稱類似這樣的故障不止一次發生。那麼，這些電梯平時的維保檢修情況到底怎樣呢？業主們該如何處理這些故障頻發的電梯呢？

記者瞭解到，美麗沙花園小區電梯基本上都已經使用15年以上。維保人員也稱電梯老舊，確實容易發生線路、感應等方面的故障。對此，他們每個月都會進行兩次維保，一旦發生故障也會進行檢修。至於為什麼各種檢修都到位了，仍出現電梯故障頻發的情況，維保人員稱電梯老舊，他們也沒辦法。

海南快奧電梯工程有限公司 工作人員：都有檢查，但是線路這東西沒有壞，你去查也都一樣的。（記者：之前檢查都沒有查出來問題，就是昨天出現困人了，我們才發現它已經達到更換條件了？）對，（記者：如果都檢查到位的話，不可能一個電梯發生這麼多故障啊？）因為這電梯使用年限高，樓層這麼高，每天都是用。記者檢視該公司對E棟兩部電梯的維保記錄，發現每次維保的問題反饋處填的都是“無”，其中這次發生故障的2號電梯，其維修記錄顯示，從去年1月至今只有3次發生人員被困產生的維修記錄。

海南快奧電梯工程有限公司 工作人員：（記者：沒困人的時候我們就沒有發現過問題？）沒困人我們就正常保養檢查，（記者：正常保養是發現不了問題，還說我們有沒有去做到真正的去發現問題？）每次去檢查該調整調整，因為電梯（故障）這東西 時時刻刻發生，我們也不能保證。記者瞭解到，為了確保電梯維保檢修不是“敷衍了事”，每次維保，物業方面都會有電工隨檢，維保公司也會派兩名員工出檢。可是，記者檢視這些記錄，卻發現去年11月份，李女士自己遭遇的一次電梯故障，並沒有被記錄在檢修記錄中。

海口美麗沙花園 業主 李女士：你看這是我11月18號（8號）的記錄（聊天記錄），對，我困到電梯了。

海南快奧電梯工程有限公司 工作人員：（記者：為什麼那一次也發生故障，為什麼沒有記錄？）有時候可能電工直接放人了，（然後還有就是前兩個月8樓的阿姨也是被救出來的，人家嚇得不輕，怎麼可能沒有呢？）（記者：那我們這個記錄到底是真的每次都記錄？還是隻是記錄一部分？）困人了什麼的該記錄就記錄，（記者：困人了是該記錄是嗎，那為什麼這一次沒記錄？A梯和B梯都沒有記錄？）有時候電工過來放人，然後電梯有時候就自己正常運行了，我們過來有時候可能也會遺忘什麼的。

海口美麗沙花園 業主 李女士：我覺得壓根就是沒有當回事，就是沒有重視。

對於電梯的維護工作，業主們表示難以信服。對此，一些業主也建議更換電梯，但是因為該小區沒有成立業委會，業主們只能跟物業反饋。

海口鴻恆物業管理有限公司 美麗沙花園物管處 工作人員：我們去年就在做這個事，（記者：那現在問題是卡在哪裡了？更換電梯這塊）現在我今天又打電話問了，現在要有專業的檢測機構，要做這個檢測報告，然後我們到時候問一下，問一下應該怎麼做。

海口市市場監督管理局特種裝置安全監察科 科長 李勝華：目前在海口已經公佈了9家有資質的第三方電梯檢測機構，由業主或者是物業公司，業主委員會選取合適的，來給這臺梯做評估，現在要提取維修基金也得有這個檢測機構的報告。記者瞭解到，目前對於電梯報廢或更換沒有年限上的強制要求，如果需要更換電梯，可以由業委會或物業出面，聘請有資質的第三方公司進行檢測，達到更換條件的，可動用公共維修基金進行更換。目前，美麗沙花園小區物業正在計劃聘請相關公司進行電梯評估。

電梯安全無小事，不管是電梯日常維護還是檢修，相關工作人員都要抱著認真負責的態度。而一旦感覺電梯需要更換，也不要拖延懈怠，儘快進入相關流程，才不會給安全隱患留下滋生的時間。

記者：白穆、鄧丕再