羊城晚報訊 記者林園報道：近日，深圳一位孕婦因為情況不穩定需要住院，但入院需要的核酸檢測報告12小時還未出，孕婦丈夫在“深圳衛健委”微信公眾號留言後，很快收到迴應“電話發我”。衛健委與醫院、核酸檢測機構通力合作，1個多小時後，該孕婦順利收到核酸報告，並辦理入院。問題得以解決，受到網民點贊好評，登上微博熱搜第一。突發情況下的“霸氣迴應”，突顯熱心解決民之所憂的溫度，在網友中掀起了一場“我愛深圳”大型表白活動。

檢測求助兩小時許即辦結

8日上午10時57分，在“深圳衛健委”的微信公眾號推文下，一位叫“Prnliy”的網友留言，引起深圳市衛健委工作人員的關注。這位網友說：“昨晚9點在龍華中心醫院做的核酸，產婦等著住院要核酸證明才能入住，什麼時候能出結果啊？12個小時了。”

情況緊急，僅僅6分鐘後的11時03分，“深圳衛健委”就回應四個字“電話發我”。深圳市衛健委宣教處處長王嶺表示，當時她在微信後臺看到留言後做了回覆，收到孕婦丈夫“Prnliy”的電話資訊後，她馬上聯絡了龍華中心醫院，醫院迅速與網友“Prnliy”取得了聯絡，問詢取樣的過程。

龍華中心醫院相關工作人員介紹，當時在醫院資料系統的查詢中，並沒有看到結果。網友“Prnliy”12時07分回憶起取樣的具體地點，龍華中心醫院判斷，取樣點是臨時設定的，並非醫院為入院患者專門設定的取樣點，該取樣點取樣後，標本將被送到第三方檢測機構。

隨後，龍華中心醫院迅速聯絡了第三方檢測機構，第三方檢測機構則於12時26分回覆道：“結果已出，但因人手不足未經稽核，馬上稽核。”2分鐘後，檢測報告稽核透過並上傳。13時04分，網友“Prnliy”回覆表示，“好的，已收到。感謝”。

網友紛紛為深圳服務點贊

“Prnliy”表示，當初發這條評論，是為了加快他愛人的核酸結果的錄入，“7日21時就在龍華中心醫院做了核酸取樣，但沒想到等到第二天上午10點還沒出結果，寶媽人又很難受，所以一著急就去深圳衛健委公眾號留言了。”順利拿到核酸報告結果和辦理入院後，“Prnliy”除了感激，還開玩笑說，希望寶寶能堅強健康留下來，“以後也去深圳衛健委當小編”。

“‘電話發我’四個字簡單明瞭、‘霸氣’十足，但又讓人感到溫暖，體現了一座城市熱心解決民之所憂的溫度。”深圳中觀研究院院長薛佔棟表示。在“電話發我”事件發酵和刷屏後，不少網友自發在網上留言點贊深圳。網友“襯衫朵朵”表示，“去年十月份要趕飛機，核酸報告沒出。打電話給龍華婦幼保健院，同樣，二話不說要我報電話，不到五分鐘就檢視到了，還電話反饋問我‘可以看到了嗎’”；網友“@Sharon_淑”也表示，“之前有次打電話給深圳南山交警大隊，說紅綠燈設定不合理、時間太短，對方和我說馬上安排人員核查，然後一週內給我打電話反饋了3次進度，事情就解決了”。

此前，在中央黨校（國家行政學院）及社科文獻出版社共同釋出的“中國電子政務發展報告”中，深圳蟬聯重點城市網上政務服務能力總體指數排名第一。“電話發我”濃縮了這座城市包容、開放、溫情等精神特質，是政府快速反應、果斷有力、解民憂解民難的又一個鮮活例子。