1。 傳送並不緊急的“緊急”郵件
發“緊急”郵件時，建議別做“狼來了小孩”，否則當你真的有緊急郵件的時候，就沒人關注了。
——Rosemary Haefner
2。 滿屏大寫字母
ARE YOU YELLING？？—這是大寫給人的視覺效果。除非你想給客戶一劑“強心針”，否則就把CAPS LOCK關掉吧。
——Rosemary Haefner
3。 太不拘小節
郵件能側面反映你跟客戶的關係，表達太隨意只會顯得專業素養不高。我建議在使用感嘆號、表情、字號字型和短語時多加斟酌。
——Haefner
此外，並非每個人都能讀懂縮寫。如果客戶和你是不同年齡層，或者有語言障礙，那麼請寫出全稱。
——Randal
4。 表達太生硬
我經常收到一些“一行式郵件”，這看起來好像是系統自動回覆。有時候適當表達自己的個人特色和情感會對談判比較有利，否則表現的太像機器人了。
——Oliver
5。 在凌晨三點發送郵件
我只有偶爾醒的特別早，感覺自己很有幹勁的時候這麼做過。但是據我調查，即使是在“7天24小時”工作狂的世界裡，這也不會被大多數人接受。當然，如果夜裡突然有了靈感，建議你寫郵件存到草稿箱，然後在工作時間發出去。
——Oliver
（特別提醒：我們很多國外客戶與中國存在時差，此時發郵件就要特別注意，你的上午9點，也許是TA的午夜。）
6。 使用模糊主題行
“It’s me””Hey” or “FYI”開頭會讓你的客戶感覺很困惑，他不知道你這封郵件想說明什麼，自然不會願意花寶貴的時間去開啟它。在商務往來中，郵件最好簡明扼要，這樣才能促使客戶看到後更快地給出反饋。
——Oliver
7。 沒有主題行
沒有主題的郵件會讓人很火大，客戶只會當成垃圾郵件處理。
——Augustine
8。 未開門見山
如果你在郵件結束時才丟擲你的觀點或者疑問也很令人討厭，因為客戶還得重頭再看。郵件的目標是簡潔並且尊重客戶的時間。
——Augustine
9。 不知所謂的郵件地址
不論是給客戶，同事還是任何人發郵件，如果要體現專業度，就得棄用非正式的電子郵件賬戶。畢竟含有敏感詞彙的賬戶一開始就會給人不好的印象。
但如果你堅持使用，為了專業素養，至少應該獨立建立一個單獨的電子郵件賬戶。
——Randall
10。 太長的述語
署名下方帶有簽名檔是可以的，但資訊太冗長沒人會閱讀。你的資訊需要契合商業產品形象。
——Randall
11。 每封郵件結尾都有保密通知
當你透過電子郵件傳送檔案或者圖片時，內容是否保密取決於客戶。建議在傳送敏感檔案之前，和客戶達成保密約定，這樣即使有資訊洩漏的情況出現，你也持有證據。
——Randall
12。 帶有情緒的語氣
當客戶三週之後才回復你郵件時，你的下一封郵件中往往會帶有一點憤怒的情緒。但是這對於談判有害無利，所以永遠不要發語氣刻薄的郵件給你的客戶。
我建議將回復郵件存在草稿箱中2天，然後拿出來修改，去掉主觀情緒，這會幫助你更快的完成自己的目標，因為你表現出的是你的耐心和專業度而非情緒化。
——Oliver
13。 太敷衍
如果你跟客戶很熟，那麼有時可以省掉一些細節。但如果這個客戶跟你不熟或者訂單量很大，那麼禮貌和專業一定要。”Please””Thank you”以及結尾處像是”Best”這些詞不可少。
——Oliver
14。 數不盡的錯別字
“錯別字多是因為這是我用iPhone發的。”拜託，這已經不再是錯別字多的藉口！現在每個人都會從手機端收發郵件，如果是非常重要的客戶，那麼在發出之前必須檢查是否有錯別字。
——Oliver
15。 討厭的標點
如果你想用感嘆號來表示你的開心，用一個就可以了。人們有時候忘乎所以的在句子結尾加上很多感嘆號，這會讓客戶感到你很情緒化，並不利於訂單的完成。
——Barbara Pachter
16。 非專業字型
手寫體要分場合，對於商務往來郵件，你得保證你的字型顏色大小規範。最重要的原則是：讓客戶便於閱讀。
通常，最好選擇10-12號字號，易讀的字型，像是Arial，Calibri或者Times New Roman。顏色當然是黑色最為保險。
——Pachter
17。 太冗長
大多數人花幾秒鐘（不是分鐘也不是小時）來閱讀一封電子郵件，很多人甚至只是大致瀏覽，因此寫郵件時最好將郵件分成短小段落，列出條理就更好了。對於重要資訊可以用粗體或者斜體標註，但是要適量使用。
——Pachter
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