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品牌基底消費者不容糊弄,長城當存敬畏之心

在完成哈弗H6的測試後,C-NCAP的網站【無法訪問了】。在幾天前的碰撞直播中,月銷量高達5w+的新款H6在側面碰撞專案中氣囊未彈出、雙閃打不開,全車斷電無法解鎖車門。

而長城官方釋出公告,稱原因為:車輛未通電,暗指測試出現人為問題。

中汽研則宣佈\“成功完成測試\”,至今沒有作出任何關於H6測試的異常公告。

在這天,到底發生了什麼?

C-NCAP的困擾

在過去的兩年裡,中汽研的C-NCAP測試碰到了難得的競爭對手。在此之前,無論有多少人高喊五星批發部,中國有權威的測試機構也僅此一家。中保研C-IASI作為另一個\“中字頭\”,屁股不在\“中國汽車協會\”這頭。

所以中保研提高了測試標準,相比C-NCAP的標準按照國際水平推進了20年。高歌猛進的中保研,開啟生鏽的閥門,十多年的測試水分傾瀉而下。這裡面還有一部分消費者腦子裡的水,要優惠、要外觀、要內飾,就是不要命。但這對C-NCAP而言僅僅只是困擾,中國第三方汽車測試的絕對權威不可動搖,這是根植在組織機構裡的基因。為了平衡這一關係,中汽研對C-NCAP作出了很多調整。從測試規則、測試標準和結果公佈形式上做了最佳化,避中保研一時鋒芒從長計議。

時間來到2020年12月11日,C-NCAP對外發布公告,將於12月24日下午14時完成碰撞測試,並且用上了關鍵詞\“熱門車\”。並在自己運營的碰撞測試現場直播中,安排了媒體直播環節。

12月24日下午,從直播影片可以看到,碰撞測試開始前的準備工作 工程師最後對H6的測試條件進行確認,此時明確尾燈正常點亮。

影片的13-15分鐘,工程師最後對H6的測試條件進行確認,此時明確尾燈正常點亮。

此時可以明確一點:車輛是帶電的,尾燈發出的光也不是反射,而是點亮狀態。

隨後倒計時10秒,1。4噸的移動壁障撞擊H6側面。在此期間沒有任何人觸碰過停放在場地正中的H6。

碰撞發生後,雙閃沒有開啟、撞擊側的氣簾或者說整臺車所有的安全氣囊都沒有開啟。另一側的門在結構完好的情況下打不開,應該是落鎖狀態。

上圖是正常情況下配備氣簾車型在側面碰撞後的樣子,側面氣囊原本就是為了在側面碰撞中保護乘員的。另外,根據C-NCAP的標準(或者說國際準則),非撞擊側的車門如果打不開是會丟分的,因為在事故中要充分考慮逃生條件,而顯然在直播鏡頭下,H6的右側兩門是無法開啟的。

長城的第一份公告:

長城判斷碰撞時車輛處於斷電狀態,本身這句話其實是對的。所有的特徵都符合全車斷電的表現,但問題在於:碰撞前幾十秒尾燈還能亮的H6,為何撞擊時沒有電。先用排除法,它並不是被嚇到斷電的。

第一種可能性是電子系統故障,包括蓄電池、線束、用電器、控制模組等在內的投訴佔到H6所有投訴的最大比重。

其中對於\“停放沒多久就虧電\”的問題更是從老款開始延綿不絕,很多車主表示更換電池後依然復發,需要更換BCM模組才能解決問題但從準備工作做完(尾燈亮起的狀態)到碰撞發生之間的不到40秒,上述故障發生的機率還是有點低的。

第二種可能性比較簡單粗暴,碰撞瞬間蓄電池供電電路斷路,比如接頭脫開、電池損壞等造成全車斷電。奧迪碰巧在12月25日海外召回了一批電池正極裝配問題導致潛在風險的RS5,其症狀符合這次H6在測碰後所有的特徵。實際上,根據燈光控制、氣囊控制、車門控制多個模組失效來看,整車斷電是沒跑的。核心問題是,氣囊為什麼沒有炸,因為工程師們是不會遺漏這種情況的。

安全氣囊點爆要靠12v電池,但誰能保證事故會不會導致斷路,現行做法是會給安全氣囊系統安上一個電容,保證在斷電後可以延遲點爆。行業內\“自我要求最高\”的沃爾沃可以做到秒級的延遲點爆,足以應付絕大多數撞擊導致的斷電。

所以在側面碰撞中氣囊不炸的原因可以歸結為以下兩點:

1- 碰撞發生時,12V電瓶供電斷路,導致整車斷電。

2- 氣囊沒有在斷電情況下點爆。

對於這樣的結果,在內部討論中,大家都表示情理之中。因為這一代H6上市過於倉促,在面對同級別自主品牌SUV車型大量上市更新的衝擊下,很多功能沒有經過充分的驗證。另外,長城的很多車型在許多測試中遇到NG專案(不透過)時,如果遇上進度壓力,是會選擇偏差放行的。單一問題也許發生機率低、危害性不大,但一系列問題如果同時發生——比如這一次,新款H6很善良地給全系標配了氣簾,然而沒有充分驗證可靠性。

如果在C-NCAP隨機抽樣中都能抽到問題車輛,寧願相信這不是小機率事件,對於汽車製造業而言,這個重要性級別的故障是需要深挖來保證所有已經銷售和待售車輛100%不會再復現故障的。

當然,長城的第二封公開信裡歡迎有資質的媒體機構測試H6,但抽檢不透過能確認問題,抽檢透過卻不能證明沒問題,這是統計學機率,是科學。接下來長城要做的是排查電瓶和氣囊控制系統。

H6車型的受眾,很多都是像上圖一樣,連ESP和EPS都分不清、不知道是什麼的人群,對於這樣小機率、高風險事件的維權基本只能往肚子裡咽。而月銷5w+代表其中有大量風險被轉嫁給這些群體。

哈弗的口碑是群眾給的,無論WEY怎麼走高階路線,如何跟寶馬合資,長城都應該敬畏這群築起品牌基底的消費者。