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線上線下深度融合 酒仙網持續提升服務力

近年,網路購物已深入我們生活的方方面面。小至別針,大至別墅,皆可透過電商網購。但是電商市場魚龍混雜,消費者在享受網購快捷、便宜的產品和服務的同時,也深受山寨假貨的困擾。作為國內最早進入酒類電商行業的企業之一,酒仙網發力革新酒類流通業務,推動“保真、快到”的渠道品牌與“高性價比”的酒類專銷發展。

據瞭解,酒仙網於2009年進軍酒類網際網路零售行業,2017年起正式打造了強管理模式的品牌連鎖零售,實現全渠道酒類零售線上線下深度融合。

目前,酒仙網線上渠道主要包括自營平臺、移動終端 APP、以及天貓、京東等第三方電商平臺、與抖音、 快手等直播賣貨平臺合作的各類酒水零售旗艦店;線下渠道包括“酒快到”、“國際名酒城”門店;其他補充渠道包括上游酒廠或品牌方的線下品牌經銷渠道。

針對傳統線下零售門店,酒仙網利用品牌、技術、 商品、IT、營銷、輔導、管理、流量等優勢,對線下門店進行賦能,打造了線上線下結合的新型品牌連鎖模式。除了培訓及制度,公司使用資訊系統、電子價籤等技術方式對門店統一嚴格管理,打造讓消費者放心的線下品牌。

針對線上引流,酒仙網透過手機APP的“酒真快”服務將線上流量引流至線下,再運用公司供應鏈優勢為門店提供高性價比的直供貨源,分析消費資料對不同地區制定不同的鋪貨、營銷策略。

截至 2020 年 12 月末,酒仙網線下連鎖門店已達到897家,覆蓋全國 31個省及直轄市,在對傳統線下酒水零售模式創新升級的同時也杜絕了假貨,改善了市場環境。

依託“酒仙網”線上自有平臺及“酒仙網國際名酒城”、“酒快到”線下品牌連鎖等渠道,酒仙網公司與國內外知名酒企在酒水採銷、產品開發、品牌合作與推廣等方面深度合作,實現了線上線下商品的“保真、快到、高性價比”,服務能力持續提升。

相較傳統的線下零售,線上線下深度融合的模式大幅提高了酒仙網零售環節的服務能力。如基於使用者歷史消費資訊而建立的“千人千面”使用者檔案,從而實現精準化的商品推送、銷售和服務,以及大幅提升服務響應速度,滿足消費者各個場景的消費需求。