相信不論是做國內電商的商家，還是做跨境電商的商家，都會遭遇到差評。面對產品差評，商家們的第一反映就是要想辦法刪除掉。而在亞馬遜平臺，當商家發現產品遭遇到差評時，可以這麼處理。

我們通常會把產品分為2種，一種是“惡意差評”，一種是“正常評論”。

所謂“惡意差評”，就是差評的內容已經脫離了產品的本身，差評中存在大量的攻擊、謾罵、威脅、引誘等詞彙。這類差評可能來自於一些不理智的顧客，也可能來自你的競爭對手。像這樣的差評，我們是可以向亞馬遜平臺進行投訴的。

那如果是“正常差評”，該如何處理呢？

首先，亞馬遜商家需要知道的是，“正常差評”是很難直接進行刪除的。

其次，對於“正常差評”，大多數人會透過聯絡服務商刪除差評，它需要服務商透過一定的手段來與買家取得聯絡，透過付費的方式來引導買家進行刪除或者修改評論，這是亞馬遜平臺嚴禁操作的，所以風險性極高。

而除了聯絡服務商刪除外，還可以透過亞馬遜平臺上的“舉報惡意評論”和“幫助”來將差評從首頁上壓下去。因為亞馬遜買家在瀏覽評論時，大多數人只會看首頁的評論。但是使用這個功能的次數也是有限制的，不然會被亞馬遜平臺認為存在異常點讚的情況。

最後一種方法，就是稀釋評論了。絕大多數商家會選擇用亞馬遜測評的方式來稀釋差評，但是它要求測評的賬號必須是安全無風險的賬號，如今亞馬遜平臺的風控系統一直處於更新和升級中，為了保證平臺買家的使用者體驗，嚴查各種虛假異常的評論，稍不慎就會導致店鋪陷入風險之中，所以各位亞馬遜商家要慎用。

那麼以上，就是關於亞馬遜產品遭遇差評，除了測評，還有哪些處理方法的一個講解了。

如果喜歡這篇文章的話，趕緊關注我，後續有更多精彩內容與你分享哦~