盒馬鮮生是阿里巴巴的“親兒子”，是馬雲“新零售”戰略下的對線下超市完全重構的新零售業態。盒馬是超市，也是餐飲店，還是菜市場，但是不同的是，消費者可到店購買，也可以在盒馬App下單，也就是說，打通了線上和線下，完成了傳統模式向O2O的融合，而且盒馬可以實現快速配送：門店附近3公里範圍內，30分鐘送貨上門。

怎麼樣，是不是很厲害？阿里董事長張勇甚至稱：盒馬鮮生在未來是要幹掉冰箱的！

當很多財經人士對盒馬鮮生高唱讚歌的時候，不料卻傳出了馬雲家的“盒馬鮮生”被立案調查的訊息。

這件事說起來是一個老掉牙的故事，盒馬鮮生也做出了用更換日期標籤糊弄消費者的蠢事；有市民在盒馬鮮生上海大寧店購買胡蘿蔔時，發現工作人員正在將前幾日的標籤撕下，換上當日的標籤，結果這個市民向靜安區市場監管局進行了投訴。

那麼，對於這件事，店裡是如何處理的呢？還是老掉牙的處理方式：那就是拿臨時工來頂包和背鍋，店裡稱這個換標籤的是個臨時工，不懂得日期的重要性。

這是騙鬼呢，不懂日期的重要性， 為什麼還要換日期呢？而且店裡還要給舉報的市民1000元來平息這件事，但是這個消費者不買賬，非要查到底。

後來市場監管部門來查了，發現盒馬鮮生涉事胡蘿蔔共180盒，已銷107盒，截止到2018年11月20日庫存剩餘73盒。

面對鐵證，盒馬鮮生也“慫”了，改口稱：這種行為是絕不允許的，這嚴重違背了我們對消費者的承諾。

網友們也議論紛紛，有些甚至直接慫阿里和馬雲，這樣就有些過分了。因為這種行為畢竟是店裡店員做的，跟馬雲和阿里沒有直接關係。

不過這也讓一些消費者對“新零售”產生了疑慮，感覺似乎不像是當初說的那麼好。這讓一些消費者對“新零售”的概念也有些認識上的模糊了。

馬雲家的“盒馬鮮生”被立案調查了，說明這裡面還是存在著一些問題的，這也向我們提出了一個課題新零售的下一步的路該怎麼走？