編輯導語：很多人想要運營企業微信的時候都會有這樣的疑問：私域運營企業微信有什麼需要注意的地方？企業微信的優點在哪裡？都已經是企業認證的了，還需要養號防止被封禁嗎？如果你感到好奇的話，本篇文章作者將會告訴你關於這些問題的答案，一起來看看吧！

移動網際網路人口紅利見頂，流量費用高昂，轉化越來越難。而另一方面，私域流量概念火爆，企業不僅僅重視品牌，也更重視轉化，要求品效合一。

這兩年大家都想解決【流量少、流量貴、流量假】的問題，常說

“公域流量靠搶、私域流量靠養”

。無論是搶還是養，流量增長的核心是社交關係的建立。

而企業微信則是構建這種社交關係的首要選擇，也成為眾多企業構建私域運營最強有力的載體。我之前做的案例拆解，幾乎所有的企業都是用企業微信做私域運營，

甚至有人說，只要做好企業微信，就能做好私域。

而企業微信與個人微信有哪些不同呢？企業微信需要養號嗎？企業微信封號的情況是什麼？如何應對封號問題？如何解封？我將這幾個問題整理成了這篇文章，建議收藏。畢竟，

用企微做私域，養號是第一步，第一步走得穩當，才能走得更長遠。

一、企業微信與個人微信的不同

企業微信主要有以下三個核心優勢：

最主要還是合規風險性（封號等會對企業造成較大損失）

客戶資產管理（非常適用於自有流量的大品牌）

批次運營效率更高（養號成本更低，賬號容量更大）

對於沒有私域運營的品牌，企微還是首選。

不是糾結要不要做企微，而是以什麼姿勢最大發揮企微的價值

如果把企微跟公眾號、小程式真正的打通，實現標籤、資料、運營策略的互通，結合實際業務場景和使用者偏好，能夠把企微的價值發揮到最大。

1. 人設打造

企業微信是以企業的名義，會帶有XX企業的字樣，從一定程度上實現了企業背書。所以企業微信與個人微信最主要存在的差異是在

品牌背書+每日朋友圈+朋友圈聊天記錄+朋友圈雙向互動能力

四方面：

這裡面針對品牌背書、每日朋友圈、朋友圈歷史記錄以及朋友圈雙向互動就不一一解釋了，大家對照表格就可以看清楚。

總的來說，人設打造是私域打法中至關重要的一環，決定了目標使用者和選品的效果。而由於企微的朋友圈限制、強品牌標示，導致企微的使用場景會跟個微私域差異巨大：

2. 引流階段

引流是私域運營的第一個環節，沒有高質量的引流，整個私域運營就無從談起。

我比較認同一個觀點：

“企微不是紅利，企微是吃紅利”

，對於自帶穩定流量來源的品牌而言（如包裹流量、線下門店流量），企微是非常非常有紅利的。但是對於沒有穩定流量的品牌，企微幾乎沒有紅利可言。

透過企微工具引流，把原來品牌無法反覆觸達的使用者拉到自己身邊。再透過精細化運營來拉使用者的復購（復購率、復購頻次）、關聯購買是非常有效，而且可以看到立竿見影的效果。

我們從加粉、粉絲去重、活碼、打招呼和關鍵詞回覆這五個維度分析，我將各部分做成了表格，大家可以自行參考。

（1）加粉+去重+活碼

第一，

企微和個人號都支援加粉到個人號和群，差異不大。企微主動新增外部使用者時，會以一條企微客服訊息通知的形式告知使用者，而不是在通訊錄中顯示小紅點，新增透過率極低。

第二，

去重功能不錯，企微提供粉絲查詢的介面，可以透過技術開發來實現粉絲去重，尤其是在矩陣號場景避免同一個使用者添加了多個企微賬號；同時支援把重複使用者移除群聊。

（2）加粉限制

雖然，企業微信防封能力更強，但同樣也存在一些限制，假如忽略也會白白丟失一部分使用者，在這裡我也做了一個表，方便大家檢視。

（3）招呼語+關鍵詞回覆

自動招呼語是與引流銜接最緊密的一個環節，根據引流場景來分別設定對應的場景化招呼語是運營的一大剛需。

另外，關鍵詞回覆是使用者權益交付、使用者打備註/標籤以便分層運營的關鍵手段。因此，能夠自帶關鍵詞回覆也是提升運營效率的剛需能力，但目前個人號的關鍵詞回覆只能透過第三方工具來實現。

3. 日常觸達

引流階段完成後，就是日常對使用者的運營和觸達了，也是運營的重頭戲，大家最關心的話題。使用者的觸達方式非常豐富，可以分為以下幾個方面：

二、關於養號

經常有人會問：企業微信需要養號嗎？

當然要，肯定要。

1. 企業微信養號的作用

（1）避免賬號被封禁

雖說企業微信可以名正言順用來做營銷，但也會有限制頻率和力度，更禁止用於做欺詐和售賣不合法的產品。這些都會導致帳號被封禁，情況嚴重的會導致企業的整個賬號都被封禁。

（2）獲取功能許可權及提升限制上限

雖說企業微信的好友數量理論上沒有上限，但實際上它的客戶聯絡功能是分級開放的，需要達到一定程度才能申請擴容，滿足條件的企業微訊號才可以獲得相應許可權。

（3）提前儲備賬號

每個企業微信賬號本身有好友數的上限，每日被動新增和主動新增的上限也不一樣，如果客戶規模逐漸增大，可以做好提前規劃。

2. 企業微信養號方法

（1）實名認證

企業主體實名認證，企業微訊號實名認證。

（2）個人微信

用高權較重微訊號註冊企微號，需保證個人微訊號是無風險的賬號。

（3）日常活躍

活躍度十分重要，一定要利用起來！可以從以下三個維度來活躍使用者：

功能使用：使用日報、考勤、審批、彙報以及客戶朋友圈、直播、微文件等功能；

客戶溝通：注重對客戶的回覆率以及互動率；

日常聊天：公司員工相互之間，以及公司的企微群要保證每天有聊天。

（4）開通企業微信支付

使用企業微信進行轉賬，付款，發紅包或搶紅包，可以提高權重。

3. 注意事項

（1）不要將繫結不同企業微訊號的個人微信，全部使用一部手機微信多開

比如企業為了降低養號的成本，使用同一部裝置多開十幾個微訊號，並且連線相同的WiFi，在這種情況下很容易被官方判定違規而被封號，儘量在不同的WiFi下使用企業微信，外出時也可以抽空把企業微信拿出來在企業群裡適當傳送訊息。

（2）合理營銷

企業微信的使用與個人微信相同，也會因為透過率、投訴率、刪除率而受到影響，所以一定要合理利用企業微信來進行營銷。

（3）拒絕黑產灰產

企業微信都是企業的法人進行實名認證的，任何基於企業微信的灰黑產業，都十分容易被官方實名定位，遭到封殺企業主體級別的處罰。

4. 關於封號

3個表現判斷企業微信賬號（高危） /受限：

不能傳送好友申請，受限時長一般為12-24小時，權重越高，受限時間越短。

不能主動或被動新增微信好友，受限時長般為12-24小時，權重越高，受限時間越短。

企業主體下部分或全部成員的好友新增功能受限，受限時長一般為24-48小時 ，權重越高，受限時間越短。

4個高風險動作/容易引發企業微信封號：

使用未經騰訊許可使用的第三方工具，如多開、批次加好友、無限群發等。建議使用第一梯隊SCRM官方合作伙伴提供的工具和服務。

頻繁註冊、批次註冊、濫用多個企業微信賬號、盜用和偽造他人身份資訊進行註冊、買賣企業微信賬號等。

在使用企業微信的過程中，傳送包含色情、暴力、賭博、欺詐等違法資訊的內容。

包括但不限於涉及反對憲法確定的基本原則、社會主義制度、危害國家統一、主權和領土完整、 洩露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益等政治類資訊。

3個低風險動作//可能引發企業微信封號：

頻繁給使用者發廣告，傳送騷擾類內容，引起使用者反感，被客戶投訴、拉黑。

使用誇張、獎勵、詛咒、威脅等性質的言語引導客戶分享內容。

濫用新增客戶功能，頻繁加好友，比如註冊不到30天的賬號，一分鐘內被超過60人加好友，或一小時內主動新增的聯絡人超過40人。

三、封號懲罰

1. 初階：限流降權

一般是引流達到臨界，導致暫時性限制新增好友與主動聊天等。

2. 中階：封禁員工號

一般是因為誘導客戶刷單、返利、髮圈而被封；或者個人微信因為其他原因被封，導致企微被牽連受影響。

3. 高階：封禁企業主體

一般出現多次觸犯界限、或大部分員工號被封、涉及灰黑產等。

四、企業微信解除封禁的措施

1. 初階：限流降權

初階限制不需要尋找官方做處理，等待24小時或者3×24~7×24小時。注意不要持續性觸犯規則，不然也會使員工號被封。

2. 中階：員工賬號被封

當內部員工賬號觸發規則導致企業微信賬號被限制使用，而不是永久性封號時，則被封賬號可以進行申訴。

如果多個員工號被封，可能會上官方敏感名單，在敏感名單內，無論如何操作都會進行高風險檢測。

3. 高階：企業主體被封

當企業主體賬號被封進行申訴解封時，要準備好營業執照、法人身份證、企業蓋章授權書等資質，同客服聯絡，進行線上申訴解封。

4. 員工企微帳號被封，會影響公司嗎？

會根據影響惡劣程度以及企業的實際使用情況進行處理。

注：根據官方實際執行資料，極少出現因為個別成員的使用問題導致整個企業的企業微信帳號被封禁。

最後，

利用企微做私域運營的過程中還要持續養號

，建議大家根據實際的使用情況，逐步調整一些不規範的操作，保證所有的企業微信賬號都能夠正常使用。

本文由 @私域深度運營 原創釋出於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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