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新營銷時代品牌如何“有效溝通”?

編輯導語:品牌營銷當下不能再選擇粗放形式,尤其隨著網際網路內容的增多,使用者注意力被分散,品牌在做營銷時應當找準產品定位與使用者定位,實現精準營銷。本篇文章裡,作者就當下環境中的有效營銷策略做了總結,一起來看一下。

隨著網際網路內容越來越多,範圍越來越廣,在品牌營銷方面,意味著平時的網路營銷已經不能滿足品牌的發展需求。即使傳播量高,資料優越,也得不到品牌真正追求的使用者效果和反饋。營銷破圈成了難題,所以精準營銷的概念被廣泛提及。

什麼是“有效溝通”式的精準營銷?依託現代資訊科技,在精準定位的基礎上建立個性化的客戶溝通服務體系,最終實現可測量、低成本的可擴張之路。與一般的網路營銷相比,更注重精準、可衡量、高投資回報。

一、明確產品及使用者定位

實現精準營銷的前提是明確產品和目標客戶的定位。透過對產品的精準描述,可以充分向用戶展示產品的用途和價值,讓使用者更好地瞭解產品和品牌,也有利於為使用者提供更個性化的需求滿足。準確的品牌產品定位可以提高品牌的認知度,在眾多同質化品牌中脫穎而出,形成自己的個性和特色。

只有明確產品本身的屬性,才能找到適合產品功能的目標使用者,更有效地傳達產品賣點,擴大品牌的市場份額。就像著名的涼茶品牌王老吉一樣,“怕上火就喝王老吉”的口號讓每一個消費者脫口而出。為了防止上火,王老吉的涼茶功能將侷限於廣東、廣州的產品知名度擴散到全國。

當品牌為自己的產品在市場上確定合適的位置,在目標使用者之間形成一定的固定印象,從而產生品牌聯想,將產品與使用者聯絡起來,達到精準營銷的目的。

如何為產品定位?重點考慮這三個方面

使用者價值:產品解決使用者什麼問題?

競品情況:競爭對手能力如何?

自身優勢:自己有哪些覺得優勢?

只有圍繞產品定位不斷打磨,才能成為使用者感知的產品特徵。在初始階段,一定要定位清晰聚焦,圍繞定位不斷打磨。定位也代表著產品方向,只有反覆打磨才可以使產品定位成為使用者感知到的產品特徵。

二、精準定製使用者畫像

品牌營銷的最終目的都是為了向用戶宣傳品牌,而精準營銷與傳統的營銷方式最大的區別,就在於是否實現對目標使用者的精準投放。

在網際網路時代,品牌更依賴於大資料:透過對現有大資料庫的資訊整理和分析,根據品牌和產品定位構建一套相對完整的使用者肖像,使品牌對目標使用者形成準確的認知和判斷,從而選擇最合適的目標受眾,實現定製推廣和營銷。

借用使用者畫像這一方法來簡單說一下:

對於目標使用者,我們需要重點關注的其實是使用者需要什麼、想做什麼,透過

描述他們的目標和行為特點,幫助我們分析需求、設計產品。

基本屬性:

挖掘提取真實使用者的性格、喜好、行為、需求等特徵。例如性別、年齡、收入、學歷、職業、居住地、住房型別、家庭結構等。

心理屬性:

經驗證,建立了具有相似特徵的使用者群體心理模型。例如,興趣、心理需求、生活價值觀、消費態度、媒體態度、品牌認知等。

行為屬性:

透過細分使用者群體特徵、心理認知、行為和需求,確定使用者畫像。例如,休閒娛樂、生活方式、資訊獲取、消費方式、使用行為等。

在完成使用者畫像的精確定製後,品牌可以透過畫像進一步分析和探索目標使用者的需求,從而為特定的目標群體開展營銷活動,引起他們的興趣,成為品牌的新使用者。

以寶媽的微商為案例,她在做營銷推廣的時候,分析過寶媽擔心的問題是:

她將這些元素全部透過朋友圈曬出來,解決了目標客戶的顧慮。

結合你分析的產品賣點和客戶痛點,放大目標客戶的痛點,突出你產品的賣點,讓目標客戶覺得你的產品正好符合他的要求。

三、分析競爭對手

找出競爭者在推廣運營時的重點,並分解。一般而言重點包括:品牌、價格、突出產品或服務、營銷渠道、預測效應,這樣就能提煉出你有競爭力的優點。

分析客戶群體活動範圍

企業在確認了客戶群體的痛點和產品賣點後,需要知道目標客戶往往活躍在哪裡。就像手機上的APP資訊推送一樣,一般都是準確地推送到匹配消費者的手機上。品牌根據使用者的點選行為資料和後續的採購決策,進一步分析使用者各方面的行為和偏好。最後,品牌透過觀察不同階段的使用者行為,確認整體營銷策略和方向是否正確,從而進一步改進和最佳化。

比如:機械類客戶群體經常會在機械類B2B平臺或論壇活躍,企業找到客戶群體的活動範圍後,可以在該類平臺多做推廣,效果顯著。這種一對一式的營銷更有利於品牌對不同的目標使用者採取不同的營銷策略,個性化直擊痛點,實現精準營銷。

四、總結

精準營銷是品牌減少損失、促進增長的有效方式。透過獲得精準人群的使用者增長,表達特定目標使用者的特定品牌內容,也是品牌塑造形象、提升使用者體驗的最佳途徑。

本文由 @劉二哈 原創釋出於人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

題圖來自 Unsplash,基於 CC0 協議