環球網

【

環球網科技綜合報道

】近日大火的新東方旗下直播品牌“東方甄選”，也傳出了一些負面訊息。

繼此前有網友發文稱在直播間購買油杏後發現爛果，且實際果重與宣傳不符後，日前，又有網友爆出在東方甄選購買的桃子收到後發現黴爛長毛，引發熱議。

對此，新東方線上於6月21日做出迴應：“已接收到相關反饋，我們非常注重直播間消費者的滿意度，已及時退款給消費者。”為了減少此類情況，該品牌未來或將自建供應鏈。

早在創立“東方甄選”之初，新東方創始人俞敏洪就曾提出過針對這一直播平臺的規劃：“新東方線上的未來，在於創立東方甄選直播賣貨系統，轉型為以農產品篩選和銷售為核心的電商平臺，為全國農民提供產品增值服務，做連結農民和消費者的值得信賴的平臺”。

而在面對媒體採訪時，新東方線上CEO孫東旭也提到“東方甄選”正在把客戶非常在意、復購率高的一些產品做成自營產品，讓自營產品的研發、生產、製造、包裝、物流、交付、客服等環節更穩定、可控。

與此同時，他還表示新東方已經組建了自營產品團隊，“東方甄選臺前是一批轉型的新東方老師，公司的中後臺、供應鏈、運營和自營產品都引入了大量的相關領域的專業人才”。按照孫東旭的規劃，“東方甄選”的目標是成為一家“強大的、在世界範圍內有影響力的、中國人自己的農業高科技公司”。

業內人士指出，在農產品賽道上，除了做好消費者服務維護自身好口碑外，供應鏈更是繞不過去的難點，而“東方甄選”的挑戰才剛剛開始。