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專注使用者體驗最佳化,是微信的中年危機解藥?

你可能也已察覺,

進入2022年,微信的更新模式從過去的提供新功能為主,轉變成了改善基礎體驗為主

那些過去十年內讓人不太順手但早就司空見慣的細節,逐漸被更加現代化考慮也更周全的設計所取代,這個國民級社交+生活應用,正在朝著越來越舒適宜人的方向進步。

微信更新節奏也從過去的隔三岔五會專門寫篇文章介紹變化,悄然變成了“解決了一些已知問題”,卻在小細節中嘗試改動的形態。最近,微信就迎來了這樣的一次更新:簡單來說,管理儲存空間和聊天記錄的方式更加直觀,熟悉的朋友圈和公眾號(訂閱號)也有了些小改動。

快取分類變細緻,清理更直觀

經年累月使用後,微信在手機中佔用的儲存空間一直是個老大難問題

聊天、社交、瀏覽公眾號、使用小程式等操作,自然而然地會使用手機儲存,並且相關檔案體積隨著時間的推移越來越多。能夠精準有效地清理掉無用檔案,騰出手機儲存空間,是許多使用者想要滿足的需求。

以前的微信顯然是沒有做好相關工作。早期版本甚至沒有提供專業的儲存管理功能,只能依賴安卓系統的快取管理功能,或者是第三方應用讀取微信檔案目錄來實現。這樣做的弊端很明顯,難免會有“誤殺”,且可能有隱私相關風險。後續微信加入儲存空間管理,但也略顯陽春。

在最新版本微信(iOS版本號為8。0。24)中,原本簡單粗暴的快取清理按鈕,改成了分類別清理快取的子介面。目前有小程式、朋友圈、收藏內容、影片號和其他五個大類,還會按具體小程式繼續細分,

使用者可以很清晰地知道什麼東西佔用空間多,並決定要清理掉哪些快取

如此一來,可以不擔心失手刪掉了常用小程式或者收藏的快取資料,或是清理快取後,在外開啟會長時間等待載入的情況了。

聊天記錄管理,現在更顯眼了

很多人都有刪除掉長期不聯絡的好友的習慣,微信支援登出賬號後,朋友消失這種事就變得更加常見了。現在微信會直接顯示已登出的微信使用者,並且可以在通訊錄透過首字母Y快速查詢,你仍可以檢視彼此的聊天記錄,但會顯示對方無法接收訊息,並提供快速刪除按鈕。

微信的聊天記錄空間管理功能也有了變化:之前的篩選器按鈕全部放置在介面最底部,來到大屏手機時代後顯然有些不太方便。微信現在將按時間、型別、體積大小排序篩選的三個按鈕拆分,全部放到了介面最頂部,

使用者可以很直觀地使用並篩選那些最佔用儲存空間的聊天記錄了

微信內容,在其它裝置上開啟?

如果你習慣在微信內部分享圖片、影片或者網頁,最近更新後一定會發現分享操作變得不那麼順手了——原來的多媒體內容長按選單列表中新增了一個“在裝置上開啟”按鈕,點選後會提示選擇裝置,目前有諸如惠普筆記本等,接入了微信相關生態的裝置可以進行快速分享。

近幾年手機廠商都有在做手機與PC及其他裝置的資訊和快速分享功能,不同裝置間的互聯互通也成為改善體驗的重要方向,微信這個動作也算是充分利用了它在手機和桌面端的巨大使用者規模。至於這是否會成為騰訊在IoT體驗領域的重要一步,就有待觀察未來的演變了。

朋友圈社交屬性增強,小程式也能分享了

除了修復iOS 16首個開發者測試版下,瀏覽朋友圈或公眾號有機率會閃退的bug之外,微信朋友圈還做了一些細調:資訊流點贊後,按鈕變成了實心紅色,點贊時也會驅動手機振動反饋。朋友圈圖片的詳情按鈕從原本的圖示改為“詳情”二字,總體而言變得精簡舒爽了不少。

從現在起,微信可以將小程式也分享到朋友圈了。這對於想要依託微信生態推廣的企業來說更是利好訊息,小程式的活動展示和使用者喚醒比起單純的公眾號文章、網頁等,自然是要高效得多了。

相信在不遠的將來,各式各樣的小程式引導文案,會成為朋友圈“廣告”新戰場

最後是和雷科技息息相關的改變。在微信訂閱號詳情,原本將頭條內容封面放大展示的呈現樣式,改成了所有文章“眾生平等”,無論是第幾順位的公眾號文章,現在都只以左邊標題+右邊封面小圖的形式呈現。這對於同樣是花心思準備但不是頭條的文章來說,或許是個好訊息。

服務使用者需求的新微信

在主流認知中,微信還是移動網際網路浪潮中快速成長起來的新鮮事物。但實際上,微信在今年年初已經度過了它的11歲生日,放到中外網際網路行業對比,怎麼都算得上是一個常青產品了。在這十一年間,

微信從新型的社交聊天工具成長為全民應用,服務所有人時也面臨著相應需求增長

關於微信功能的吐槽,隔三岔五就會成為微博、知乎等平臺的熱門。仔細探究過去,並不是微信做得有多麼糟糕,而是它作為一個服務十餘億級使用者的超級網際網路產品,並沒有全面照顧到如此廣又如此有深度的使用者群體,畢竟每個細分功能都可能有百萬千萬使用者使用。

因此,滿足那些過去快速成長過程中沒有仔細解決的問題,為那些相對少眾但也絕對是不小數量的使用者提供改變,成了微信近一年間最主要的更新工作之一。我們可以驚喜地發現,雖然微信和最優秀的IM相比還有這樣那樣的遺憾,但和過去的微信比已經有了雲泥之別,更能討人喜歡了。

主動改變自己,尋求與使用者關係的昇華演進,這對於一個“上了年紀的”網際網路產品尤為重要

。微信的老大哥QQ,就在十一週年之際站在經典網際網路與移動網際網路的十字路口上躊躇多日,甚至有了許多改變,而正是積極擁抱移動網際網路和下一代使用者的舉動,讓QQ開始有了新血。

如今悄然轉身的微信,或許就是在為自己的下一個十年做鋪墊。