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36氪專訪丨「Whale 帷幄」葉生晅:AI技術入駐直播間,透過演算法提高...

隨著近兩年直播行業的蓬勃發展,使用者對短影片依賴程度的持續加深,如何打造爆款直播間,增加直播流量,成為品牌方和網紅主播高度關注的問題。短影片直播營銷依託其表現力和傳播能力方面的優勢,受到了資本和品牌方的青睞,這也使得短影片直播成為品牌數字營銷的首要渠道。「Whale 帷幄」作為一家數字營銷公司,透過提供AI技術分析幫助品牌方提升直播效果,為直播間引流,達到商業變現的目的。

「Whale 帷幄」AI技術的核心目的在於提升品牌方的消費者觸達效率。對於品牌方來說,營銷內容從生產到分發需要經歷一個極為複雜的過程,如何讓品牌營銷內容更有效的觸達消費者,是帷幄一直以來關注的問題。

圖片由企業官方提供

DAM及VAP,全新產品線首發

基於此,「Whale 帷幄」在九月的釋出會中推出全新的產品線,以幫助品牌方更好的實現消費者觸達。

數字資產管理(Digital Asset Management-DAM)主要針對於內容的生產流程,利用AI技術協助品牌進行內容生產、管理、流轉、分發及資料洞察,以內容驅動營銷增長

DAM平臺有三個主要的功能。最主要的是內容管理協作,利用協同編輯文件功能讓內容生產過程中不同環節的人共同構思、輸出內容,藉助平臺優勢快速高效的產出直播內容。其次,「Whale 帷幄」協助品牌方完成內容合規稽核的相關工作,例如稽核明星和品牌之間的合作期限,這些問題都涉及品牌的核心內容生產。「Whale 帷幄」提供稽核內容合規的整套服務,在營銷廣告投放之前確認所有內容符合廣告法以及合作合約的要求,以避免給品牌當帶來不必要的經濟損失。最後,「Whale 帷幄」也為品牌方提供資料分析的相關支援。在內容投放之後,「Whale 帷幄」會及時跟進點選量以及其他流量資料的變化,透過真實資料的反饋,來反哺整個內容生產的過程,提高生產效率。

直播&短影片資料分析平臺(Video Analytics Platform)是在DAM的基礎上,透過AI演算法為影片內容提供結構化解析、視覺化分析,以促使直播達到更好的效果。「Whale 帷幄」將VAP業務線視作直播間的協同駕駛員,以協同操作、輔助主播的工作方式幫助主播完成直播活動。「Whale 帷幄」的AI技術不僅可以基於演算法對垂類行業的認知為主播提供直播話術,還可以實時同步的提供場控服務,更好的幫助主播把握直播節奏。在直播結束後,VAP技術會覆盤直播內容,對關鍵話術進行分類,來打造品牌專屬的營銷內容資產。

DAM和VAP兩條業務線的本質是將從內容生產到分發的全流程打通,從平面廣告的生產到直播的內容生產,「Whale 帷幄」的AI技術為品牌方提供了輔助駕駛功能,以確保直播的效果能實現最大化。

關於「Whale 帷幄」

「Whale 帷幄」早在2017年就進入了數字營銷賽道,作為一家技術公司,帷幄的技術研發人員佔到了公司總人數的70%,公司技術從硬體、嵌⼊式、機器視覺、資料演算法、產品開發到體驗設計均為自主研發。「Whale 帷幄」的創始人兼CEO葉生晅也同為技術背景出身,他從加州理工學院計算與神經系統專業碩士畢業後,進入Facebook從事資料科學的相關工作。

「Whale 帷幄」希望能透過⼈⼯智慧 (AI) , ⼤規模物聯⽹絡 (IoT) 和資料模型 (Data) 的創新,為消費品零售企業提供以資料為驅動的營銷方案,賦能零售品牌的可持續運營。

「Whale 帷幄」此前服務過的客戶包括聯合利華、屈⾂⽒、⻄⻉、美的、泡泡瑪特、蔚來汽⻋、家樂福等 400 餘家行業頭部消費品牌。

圖片由企業官方提供

以下是部分專訪內容(經36氪基於被訪者原意編輯):

以下是部分專訪內容(經36氪基於被訪者原意編輯):

葉生晅:「Whale 帷幄」早在2019年就關注到了品牌方在營銷內容生產方面的需求,自此,我們開始不斷探索內容生產體系,透過利用AI智慧技術幫助品牌生產內容。「Whale 帷幄」在2020年將關注點轉向了直播行業,而20年也正是直播行業蒸蒸日上的一年。我們注意到直播間其實擁有著相對標準化的運營流程,於是利用這一特點讓AI技術以協同駕駛的方式更好地幫助品牌主播運營直播間,幫助品牌方更高效地進行直播間內容輸出。

Q:帷幄是從什麼時候開始關注數字營銷賽道的?

葉生晅:相比於其他數字營銷公司有廣泛的客戶來源,「Whale 帷幄」目前只服務於消費品品牌,這使得帷幄對消費行業有著深刻的認知。

「Whale 帷幄」有著一套完整的內容管理體系,包括從內容生產到分發環節的所有服務。目前,我們的AI技術有線下和線上同時收集資料且協同運營的能力,這在現有市場上是很少見的。其實從品牌方銷售層面上來說,消費者是沒有線上線下區分的,而也是品牌方一直以來希望能從一體化的角度評估其營銷效果。我們目前可以從線上線下兩個渠道協助品牌營銷,更好地洞察消費者需求。

「Whale 帷幄」更加註重保護品牌方的資料隱私,我們目前服務的客戶大多是大中型品牌方,我們對客戶資料的安全和資料隱私的保護是非常重視的。尤其是在幫助一些海外公司或有出海業務的中國公司做資料分析時,還需將國外資料安全相關的法律法規納入考量範疇。「Whale 帷幄」的AI體系在資料安全和資料隱私方面都經過了反覆打磨。

最後,「Whale 帷幄」作為一個純技術性公司,公司團隊 70% 都是由技術人員組成。「Whale 帷幄」獨立擁有空間資料平臺、帷幄營銷雲和帷幄資料雲三大技術平臺,整套技術體系都是有公司團隊自主研發而成。

Q:相比於其他數字營銷公司,「Whale 帷幄」有哪些競爭優勢?

葉生晅:「Whale 帷幄」在海內外均有業務線,平臺現在執行的軟體除大陸使用的中文版外,還提供英文版和日文版,以為海外企業提供資料分析,而公司今年近 15%的業務來源於東南亞和日本。

同時,「Whale 帷幄」也幫助國內企業在出海過程中提供資料分析服務,透過AI 技術支援國內企業在TikTok上更高效的觸達海外市場的消費群體。我們提供的資料分析能為出海的國有企業提供新的視角,資料的支援能讓國內品牌瞭解不同區域市場客戶喜好和需求的偏好,以幫助他們進一步開拓海外市場。

Q:「Whale 帷幄」的目標客戶群體和市場定位是什麼?

葉生晅:我認為向海外使用者和出海使用者提供服務比給國內使用者提供服務難度大的多。抖音只有中國大陸地區在使用,「Whale 帷幄」在國內面對的是消費行為具有一致性的統一市場,更有利於尋找垂類賽道特徵,分析使用者消費習慣。而TikTok則面對的是全球的使用者群體,東南亞和歐美使用者在消費行為和習慣上自然有很大的區別,這也在某種層面上增加了「Whale 帷幄」資料分析的難度。