智東西（公眾號：zhidxcom）

作者 | 程茜

編輯 | 心緣

智東西9月21日報道，今晚，小度科技釋出新一代智慧酒店機器人小度配送機器人。該機器人依託於百度飛槳文心大模型，能自主感知周圍環境與住客行為，實現多模態互動。

小度科技IoT生態業務部總經理沈健談道，從2018年至今，小度智慧酒店解決方案已經累計服務超1。6億人，佈局客房數超45萬個。在助力酒店智慧化升級上，小度使得平均每個酒店每天減少了133次電話接聽。

滿足客需是小度在酒店服務的重要應用之一，而配送機器人正是其中的重要一環。因此，小度科技在配送機器人領域依託技術的不斷迭代，打造了滿足使用者需求的全新一代機器人。

小度配送機器人的售價為35999元，包含了安裝、部署費用。

一、適度擬人設計，高峰能同時配送兩地

小度機器人團隊成立於2014年，依託百度技術優勢，在最強大腦、百度科技園等場所都體現了其優勢。

小度機器人團隊負責人董粵強稱，百度聚焦AI技術突破和產業應用，為各行業帶來技術革新，在機器人領域同樣如此。

那麼，酒店到底需要一款什麼樣的配送機器人？

小度科技給出了四個要素，分別是注重服務體驗、高顏值、穩定省心、帶來更多想象空間。最後一點指的是，酒店機器人在完成基本遞送、互動功能之外，還能不斷學習成長，發掘出更多技能。

董粵強透露，對於一款新一代的產品，需要擺脫固有的工具思維。因此，小度配送機器人採用適度的擬人化設計，造型圓潤，從臉部、頭部到背部的都為半圓形曲線。

在情緒互動上，該機器人根據24個情緒設定了41類表情，並搭載了富有節奏變化的動效設計。以微笑為例，小度配送機器人的螢幕會呈現其從情緒醞釀、抒發到高潮部分的情緒變化。

當然，情緒的呈現要依託於螢幕。該機器人具備11。6寸的超大觸控式螢幕和35度螢幕斜角。

其最主要的放置物體功能，它採用了雙艙設計，有50升的儲物空間，可以放入8升的蛋糕或16瓶水，在高峰時段，它還能同時配送兩個房間。

此外，為了美觀，在滿足產品需求的情況下，該機器人的硬體感測器，都隱藏在其底部。

一、適度擬人設計，高峰能同時配送兩地

在互動性上，小度配送機器人能自主感知周圍環境和住客行為，主動向住客打招呼，並且會根據時間、節日、客人典型的行為特徵發起不同互動，例如：面對帶孩子的客人，他會主動說：“小朋友，你好呀！”

這種主動互動是多模態的，不僅有特色語音還有生動的表情。

小度配送機器人之所以具備此能力，主要還是依託百度自研的飛槳文心大模型人機主動互動系統，結合注意力機制，並對單個模型進行建模，使得系統可以理解人們的行為、意圖，讓機器人可以生成包含表情、聲音的多模態互動。

依託百度飛槳文心大模型PLATO，該機器人還擁有強大的對話能力，並基於百度知識圖譜，使得其不僅可以回答酒店設施位置等基本資訊，還能滿足住客詢問當地景點等問詢。

在配送服務領域，小度配送機器人基於多項百度AI技術，集成了配送全流程體系，包含語音互動、人臉識別、物體識別、手勢識別等。

該機器人到達客房門口，會透過小度音箱或電話通知住客取貨，客人語音互動開啟艙門，等待機器人自動關門，再透過手勢對其服務進行評價。“能夠真正實現無接觸配送。”

二、多模態主動互動，全流程配送服務成型

酒店環境是非常複雜的，對於一個運動的新物種而言，安全問題十分重要。

小度配送機器人搭載1顆鐳射雷達、4個超聲波感測器、4個TOF視覺感測器和3個視覺攝像頭，並搭載了百度最新研發的運動平臺，該平臺是基於視覺和鐳射雙融合的定位導航演算法。

在減震方面，該機器人採用全新懸掛減震方案，能適應大部分的酒店環境。

小度科技在機器人領域的探索，將其在機器人核心技術上積累的豐富技能和互動方案，進一步沉澱為DU RBOT OS系統。

未來，小度配送機器人將幫助酒店進行IP化運營，在其內嵌的21。5英寸廣告大屏上進行影片投放，這也意味著小度配送機器人在酒店服務中的作用更加多元化。

二、多模態主動互動，全流程配送服務成型

隨著人工智慧技術的不斷進步，機器人能協助人類完成的工作越來越多，配送機器人產業也迎來了高速發展。小度科技推出的全新一代機器人，以注重服務、高顏值、穩定、有想象空間為核心，定義了小度科技對於這一品類的看法。

此外，小度科技並沒有將配送機器人作為單一的產品，而是與整個酒店的服務相結合，並參與其中。未來，隨著技術的不斷髮展，軟硬體一體化構建，其應用場景還有望進一步擴大。