“雙十一”“雙十二”即將來臨，各大電商平臺和商家以各種活動掀起促銷熱潮。為保障網購高峰期消費者的合法權益，陝西省市場監督管理局釋出如下消費提示。

選擇正規電商，確保網購安全。廣大消費者在進行網路購物時，要選擇資質齊全、經營規模較大、售後服務有保障的電商平臺，選擇信譽高、評價好、有保價和七日無理由退貨承諾的商家。

熟悉促銷規則，科學理性消費。要理性面對“直播帶貨”“網紅帶貨”“明星帶貨”等銷售新形式，購物前要充分了解平臺、商家的促銷規則以及商品的功能、質量和效果，不盲目跟風購買，不過度囤貨，根據自身實際需求理性消費。

關注價格動態，警惕明降實漲。在各類滿減、紅包活動中要保持清醒，事先了解商品的市場價格，關注商品的價格變化，核實優惠的真實性，做到價比三家，警惕“明降實漲”等價格陷阱，弄清實付價格後，再選擇是否購買，做到明明白白消費，真真實實省錢。

保障交易安全，謹防資訊洩露。要在安全的網路環境中，透過正規電商平臺的網站、App或小程式等購物，注意個人賬戶資訊保安，妥善保護好各類賬戶密碼。不點選不明連結，不使用第三方支付擔保交易，不與賣傢俬下交易，不輕信、不接受任何直接轉賬、匯款至個人賬戶的要求，防止財產損失。

儲存消費憑證，方便及時維權。要注重儲存原始購物憑證，如購物發票、線上訂單記錄、與商家的聊天記錄、商家宣傳資料等，以備出現消費糾紛時，有充足證據維護自身合法權益。發生消費糾紛時，消費者可先與商家或交易平臺協商解決。協商不成的，可透過“全國12315平臺”的App、微信公眾號、微信及支付寶小程式或撥打12315熱線等方式投訴舉報。

【來源：陝西省市場監管局】

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