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我今天分享的內容主要包括三個部分，首先是在整個行業發展下，產品經理的職業的選擇，其次是數字化轉型下的一些挑戰，最後是產品經理應當如何應對這些挑戰。

一、行業發展下產品經理的職業選擇

我個人職業經歷也剛好是音影片行業的發展變遷史，是伴隨著這個行業發展而選擇的，在這過程中我對自己也進行了產品經理的認知升級和迭代。

我的職業經歷可以分為四個階段，同時也是一個從成熟體系到完全創新創業的過程。

第一個階段是在頭部傳統硬體視訊廠商。

當時是在非常成熟的框架體系下，已經找到了PMF的點，產品矩陣具備相應的框架，我主要負責在框架範圍內做執行落地或者微創新。後續轉戰到公司的海外部門進行新業務的探索創新，同時兼任產品、推廣、銷售、售前、售中、售後多角色，為KA客戶提供“一條龍服務”，也積累了一線的營銷實戰經驗和對各職位角色定位的深刻理解，打磨了自己的創業心態，也適應了類似創業的工作環境和節奏。

在經歷音影片SaaS創業公司從0到1做一款SaaS產品後，目前是專注在聲網的實時互動領域，進行全新的商業模式變革，透過PaaS 或者 aPaaS 這樣的產品形態賦能更多數字化轉型的 SaaS 廠商。

這個過程，是從職場工具人到操盤手的進階之路，職業要求從執行層能力到需要商業分析以及戰略思考的能力。目前公司也在尋找第二增長曲線，進行商業化變革，後續就需要領導力方面的能力。

我們的職業發展是與當前行業的發展是緊密相關的。影片會議由硬體時代到軟體時代，再到雲化時代，繼而進入大協作時代，開放融合使得我們能夠更加高效的協作。

影片會議由傳統走向創新，以高效協作為核心，雲影片會議迎來全面創新時代，Paas/aPaaS是王道，是繼以Zoom為代表的雲會議爆發之後的下一代協作方式。我們資訊交流的媒介從文字、圖片/點播、短影片、影片直播到實時音影片互動不斷地升級。音影片互動由“專用工具”變成一種“普適能力”，由“會議單一場景”到“協同辦公、融合通訊”。

那麼在這種趨勢下，音影片除了會議、教學場景還有哪些應用場景？以下是實時互動的數字化應用的一些場景：

這時候，有很多人可能會疑惑這個賽道玩家是不是太多了，尤其是像Zoom、騰訊會議等主流影片會議廠商已經有很多使用者量了。市場是不是過於擁擠了，已經進入了一個非常紅海的階段？我還有機會入局嗎？

其實不然，音影片行業的發展也迸發出了許多與場景結合的新需求，主流影片會議軟體解決的只是可利用網際網路進行協同辦公，但卻無法滿足客戶定製化的協作需求。

只有透過提供PaaS/aPaaS的全新產品形態，快速靈活滿足數字化時代不同組織的個性化需求，才是切入市場的最好姿勢。做科技淘金時代的“賣水者”，所以這也是我看好聲網，加入聲網，也堅持到現在做融合協作的原因。

二、數字化轉型的挑戰

接下來我們來看看在數字化轉型過程中會面臨的一些挑戰和機會。首先我們先來了解一下數字化轉型的背景。企業數字化轉型從可選項到必選項，科技改變了個人生活，也改變了工作方式。To C 網際網路加速完成了人的線上，To B 網際網路（或者說是數字化）將加速和完成組織的線上。

第一個挑戰：烏卡時代

數字化轉型的第一個挑戰是我們需要應對烏卡時代，烏卡時代具有易變性、不確定性、複雜性、模糊性。總的來說，外部環境變化快，不確定性增加，組織協同和業務協同方式也不斷調整，使用者需要的是可以不斷進化的應用方案。但我們沒有通用的萬能的解決方案，因此你需要一個能夠不斷自生長的基礎設施。

所以，我們需要擁有一個良好的心態——擁抱變化才是真正的順勢而為：打造可持續演進式的未來就緒的架構體系是關鍵。

第二個挑戰：如何打通資料孤島

數字化轉型的第二個挑戰是如何打通資料孤島。

在過去二三十年裡，大家為了追趕資訊化的腳步，可能建立了很多套系統，但這些系統之間並沒有打通，造成資料不能共同，無法複用與追溯，降低了我們的協作效率，或者說阻礙了我們未來效率的提升。多套系統也大大增加了系統部署和運維成本。

多個系統的切換阻礙了效率的提升，那麼最好的解決方案就是透過建立統一數字化底座打通資料孤島，提升協作效率。

第三個挑戰：如何解決好規模化和定製化之間的矛盾

數字化轉型的第三個挑戰就是如何解決好規模化和定製化之間的矛盾。

在整個經濟寒冬的環境下，企業都在尋求降本增效的途徑，但企業的需求是非常多樣化的，那麼如何用有限的開發成本滿足企業無限的個性化需求？

舉個例子，我們本來是在做一個 SaaS 產品，但為了拿下大客戶，不得不為他做一些定製，但又不適合將定製功能加在SaaS裡面將通用SaaS產品做得四不像，因此你需要平衡好規模化與定製化的矛盾。

技術的進步帶來了產品規模化和普適化的可能，低程式碼方案也就是 PaaS 或者 aPaaS 的形態，我們可以基於PaaS 再進行一層封裝，它既能夠滿足大家的快速上線，又可以進行後續的靈活擴充套件。

這裡做一個類比，C端透過推薦演算法實現千人千面，B端透過aPaaS快速滿足企業個性化需求。

小結

從資訊化到數字化的路上是困難重重的，但針對這三大挑戰，我們也都有了對應的解決方案或者解決思路。那麼對於產品經理而言，又該如何應對這些挑戰呢？

三、產品經理如何應對

1. 數字化轉型意味著什麼？

在講述如何應對之前，我們首先要對大環境有一個認知提升，而不是一上來就推出產品方案。聲網之前的銷售收入主要來源於消費網際網路側，但做數字化轉型之後，首先要從思想上做好準備。數字化轉型意味著將發生變革，我們不是做一匹更快的馬，而是造一輛車。我們需要尋找第二增長曲線，用新的商業模式去解決問題，而不只是在原來的產品上進行最佳化。

另外，在進行數字化轉型過程中，需要以創業的心態來面對，對組織形式和組織架構進行調整，打造數字化轉型團隊。

當然，也要保持 ToB 創業的第一性原理，即用更低的成本去解決問題，更好地滿足客戶的新需求。

2. 產品經理在數字化轉型中的角色定位

產品經理在數字化轉型當中是一個非常重要的角色，是這個行業的弄潮兒、揚帆者與找PMF方向的人。

但找到真正的PMF其實並沒有那麼容易，需要透過市場洞察，挖掘市場機會，做出假設並不斷嘗試驗證，最終找到PMF的點。在這個過程中，認知升級、落地執行、覆盤思考是三位一體的，需要不斷迴圈反覆與精進。

3. B端產品和C端產品的主要差異

關於B端產品與C端產品的主要差異，很多老師都講過，但這裡需要重點提一下，主要是因為有很多同學有從C端產品轉到B端產品或者是從傳統的B端公司轉到網際網路的B端公司的經歷，大家還是要正視二者的差異，在具體的戰略佈局以及落地執行上都要考慮這兩者的差異。

B端產品和C端產品在整體定位、決策鏈、生命週期、標準化程度以及終局上都有明顯的差異，具體見下表。

4. 做好數字化轉型需要什麼？重要的是什麼？

首先需要懂行的人，行業精英深耕多年，是非常瞭解客戶業務與行業發展的人，同時也需要更加先進的網際網路技術去解決客戶問題。這裡更重要的是大家要有一個開放的心態，不要有行業鄙視鏈，無論資歷深淺，大家都應該抱著開放的互相學習的心態，一起去探索新的商業模式與新的產品的邊界，這是一個一起探索協同作戰的過程。

那麼對於產品來說數字化轉型中重要的是什麼？主要有以下三點：

發現需求，並與客戶共同成長，聚焦使用者價值

同時保持巡航高度的思維和一線的手感

持續學習，保持對數字技術的關注

這裡再講一下數字技術為什麼重要，數字技術可以賦能不同的行業，數字化轉型首先是需要引入數字技術，打造一個創新的業務模式，透過改善客戶體驗，聚焦客戶價值，最終實現降本增效。

這裡再類比一下數字技術，它就像農耕時代的鋤頭，工業時代的電力一樣，在網際網路時代我們最需要的先進生產力要素就是數字技術。

無論是進行業務模式的創新也好，進行使用者體驗的最佳化也好，它都需要數字技術做支撐。

上述是關於產品經理在數字化轉型過程中需要做的認知準備，接下來我結合自己在聲網服務的一些客戶實際的應用場景做介紹。

5. 一站式融合協作解決方案

首先是一站式融合協作解決方案，它主要包括三個方面：業務融合、技術融合以及裝置融合。

業務融合是打通大家的協作流；

裝置融合是讓大家可以真正的隨時隨地透過不同型別的多裝置進行互動；

技術融合是基於PaaS的原子能力，在這些原子能力的基礎上，針對客戶的需求進行另一層的封裝，提供一體化的SDK，方便客戶快速整合上線。

下面具體講一下一站式融合協作的業務融合，我們在業務場景上，也是非常廣泛的。

這裡主要舉了幾個例子，在泛會議的場景裡，它和直播是天然融合的，可以無縫對接客戶的 OA 系統，並能深度融入到指揮排程系統或者其他的業務系統當中。

在裝置融合上，既支援移動/桌面全平臺的原生OS，也支援一些免安裝輕量化的web端和小程式端，支援相容利舊原有的影片會議或者監控IPC 裝置，另外也支援專業的智慧終端的對接。

而技術融合首先是提供aPaaS低程式碼的產品方案，另外也提供行業領先的技術賦能大家的行業或者業務創新。是有很多行業特色的場景需求需要新技術去支撐的，比如以下這些點：

技術創新帶來規模化和普適化的可能：

同時，我們不僅僅是需要在整體方案上做創新，也需要在一些細節上進行創新。技術創新帶來規模化和普適化的可能，規模化可能是降低成本，比如說用通用裝置加軟體替代昂貴的硬體裝置。普適化意味著減少人工操作成本，隨時隨地可使用。

小米電視其實就是成本節省的一個例子，小米電視大都銷往會議室，可能大多數人只知道小米電視可以用來投屏，卻不知道只要加一些外顯，它就可以用來直接開會，這其實也是行業的一些創新。

同地多裝置可以支援同時開啟麥克風和揚聲器，不嘯叫，無障礙發言，減少人工操作。

軟體3D 空間音訊，打造沉浸式體驗，重新定義“在一起”。這個更多的是元宇宙的場景，利用一些裝置即可做到這樣的需求。

這裡重點講解幾個實際合作案例，闡述一站式融合協作的主要應用場景。它主要應用於協同辦公、醫療行業、萬物智聯以及元宇宙這幾個場景。

在協同辦公領域，我們主要與金山會議進行了合作，搭建數字化辦公協作平臺，用一站式融合協作解決了以下問題：

深度融合金山辦公產品生態，完善的辦公協作套件

適配小米電視及相關音影片外設，打造高性價比會議室方案

“公私”結合：滿足高可用、嚴安全的合規方案

裝置能力共享：支援多裝置同時加入會議，靈活選擇音影片輸入輸出裝置

在醫療領域上，搭建120影片急救，進行一鍵報警，主抓黃金三分鐘。另外，用醫療雲直播實現醫療行業全場景協作，例如醫聯體線上會議、學術直播、手術直播等，創造了更大的價值。

在萬物智聯領域，我們與AI眼鏡廠商合作，透過AR遠端協作，可以用第一視角觀看現場的情況，並進行實時的指導和標註，將業務流打通，對專有硬體的 AR 裝置進行適配。

未來將進入萬物互聯時代，智慧家居的多種硬體適配其實也是一個不錯的方向。

元宇宙這個詞是在近2年才火起來的，它其實還不夠成熟，但它也是需要底層的技術支援。比如說元宇宙的方案和開發框架，需要做一些三維空間的建模，並打造3D沉浸式場景。

講了這麼多案例，這裡總結一下，在這個經濟寒冬之下，讓我們擁抱變化、順勢而為、不斷進化，找到自己的確定性！作為產品經理，面對市場變化帶來的新挑戰我們肯定是要不斷地去精進自己，重新整理認知。

當然在做數字化轉型之前，我們要先明確自己目前處在什麼位置什麼階段，下一步要往哪個方向，這些都需要進行更深度地思考，感謝大家。

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本文為【2022年產品經理大會】直播專場分享整理內容，由人人都是產品經理運營 @Ginny 整理釋出。未經許可，禁止轉載，謝謝合作。

題圖來自Unsplash，基於CC0協議

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