初期蓬勃發展之後，OPPO 如何保持勢頭，推動「智慧生活」向深處普及？
作者 | Jesse
編輯 | 靖宇
過去十幾年，手機和 App 一直是移動網際網路發展的主旋律，當代生活的核心。相比之下，智慧家居、可穿戴裝置、IoT……這些概念誕生很早，卻一直在發展中處於「二線」地位，受重視程度相對較低。
近幾年，「全家桶」概念迅速興起，各家都在發力自己的配件生態。問題也很快凸顯：不同廠商、平臺互不相容，帶來了體驗的割裂。使用者選擇成本很高。所謂「智慧生活」的普及，進展緩慢。
今年夏天，OPPO 公佈了一份不錯的 IoT 成績單。三年時間裡，OPPO IoT 業務各品類實現了至少 120% 的增長，特別是在手錶、平板、大屏等核心產品，增速驚人。同時，OPPO 還發布了自己的跨端智慧系統，潘塔納爾，規劃了一副更完整、更開放的 IoT 生態藍圖。
頭部手機廠商做 IoT，靠著資源注入，初期蓬勃發展是常態。難的是如何保持前進勢頭。OPPO 在取得優異成績的同時，也留下了一個問題：如何為生態發展設立規則，既賣好自己配件產品，同時又吸引夥伴加入，使生態進入「裂變增長期」？
這不是 OPPO 一家要面對的問題，更是全行業的難題。過去十年，各家都被這一問題所困擾。解決好這個問題，「智慧生活」的普及才能突破瓶頸，真正迎來它的大發展時代。
01
IoT 的路徑難題
約 10 年前，蘋果、谷歌、亞馬遜等巨頭，開始佈局自己的智慧家居平臺，開啟了 IoT 的時代。
秉持著開放、中立的態度，各家都採取了相對保守的策略，不介入下游裝置製造商，試圖把行業生長的空間留出來。早期的 IoT 技術也並不複雜。它的核心就是利用低功耗通訊協議，將電器控制的開關，轉化為手機介面上的按鈕。
當時行業普遍觀點認為，IoT 平臺的發展，會像手機應用商店崛起一樣。只要制定好標準，裝置製造商就會像應用開發者一樣，主動接入 IoT 平臺，然後靠使用者口口相傳，實現裂變傳播。
但事實並非如此。平臺搭建好後，三家都投入資源，推動了一些早期試驗性的合作。但後續無論是裝置製造商，還是消費者，都並不買賬。
原因不難理解。使用者買一個燈，核心需求是照明，而不是手機控制。傳統產品有傳統的路徑，使用者養成的使用習慣很難被扭轉，「用手機開燈」並不是一個硬需求。
用手機 App 開燈並不是一個「硬需求」｜Unsplash
不久，谷歌和亞馬遜都開始嘗試轉型。2014 年，谷歌斥資 32 億美元，收購了智慧家居裝置製造商 nest；亞馬遜則是自己設計、製造了智慧音箱 Echo，又在 2018 年收購了智慧家居品牌 Ring。
透過自研、收購，兩家巨頭都開始介入智慧家居的下游，透過更緊密的合作開發、銷售，塑造體驗，推動 IoT 的普及程序。
效果確實立竿見影，行業完成了「冷啟動」。其中最成功的案例莫過於 Amazon Echo。自 2014 年誕生之後，Echo 定義了「智慧音箱」這個全新的產品品類，開闢了「語音控制」的新時代。當時甚至有人預言，「語音」會取代觸屏，成為未來智慧裝置互動的新主流。
亞馬遜 Echo 智慧音箱｜Unsplash
但這一嘗試同樣遇到了阻力。平臺介入下游裝置商，或許能帶來一時的繁榮，但也會造成平臺封閉、割裂。裝置商的顧慮變得更深，在考慮如何「站隊」的過程中，變得更加謹慎。消費者的選擇、使用成本也因此提高，「智慧音箱」的成功，並沒有帶動智慧家居的全面普及，反而是在經歷了高潮之後，逐漸下行。
家用電器的選購，智慧化系統的搭建，比買一臺手機要複雜、麻煩得多。使用者觀念改變的週期也更長。無論是保持克制、開放；還是主動下場、推動，各有各的限制。
科技公司，裝置製造商，使用者，三者的訴求長期脫節，這成了 IoT 行業發展中，最大的路徑難題。
02
IoT 發展新框架
作為一種多裝置互聯絡統，IoT 行業想要突破過去的瓶頸，亟需一次「框架重構」。
傳統的 IoT 系統，可以理解為只有「平臺」和「終端」兩層。「平臺」是封閉的，你新增到蘋果 HomeKit 的裝置，就只能用 iPhone 來控制。更多「平臺」則是以 App 的形式存在，很多甚至是裝置商自己的 App。這意味著你買了不同品牌的電器，就要裝多個 App 去控制，不僅不智慧，甚至是「負最佳化」。
這個問題，已經被越來越多的廠商意識到，成為了行業共識。2021 年，由多家科技巨頭牽頭組織的「連線標準聯盟」，聯合釋出了一套全新的智慧家居互聯標準，Matter。
Matter 的釋出，意味著裝置製造商只需要接入 Matter 這一種協議標準，就能相容市面上大部分主流智慧家居平臺，與絕大多數手機互聯。除了蘋果、谷歌、亞馬遜，大部分中國手機廠商，也都加入了這一聯盟。
未來的 IoT 系統，將建立在一個共同的「協議層」之上。對相容 Matter 的裝置來說，「接入」將不再是難題。在此基礎上，各家的競爭會基於「平臺層」展開，平臺的體驗，決定了廠商的競爭力。
從這個角度，不難理解 OPPO 為什麼要在今年，釋出它的跨端系統「潘塔納爾」，加強 IoT 戰略的佈局。因為「跨端體驗」正在成為未來的關鍵。
傳統的智慧家居平臺，本質是一個「開關的集合」，限定於手機。你開啟 App，所有的開關全部排列在一個螢幕裡，這樣的模式，並不適合所有的 IoT 控制場景。
舉一個簡單的例子：當你睡前躺在床上，用手機關掉房裡的燈，是最方便的。但如果你是坐在客廳，在電視上打開了一部電影，想要調暗客廳的燈，關上電動窗簾，這時再去找手機，顯然就不如用電視控制，甚至自動觸發，來得方便。
今天，智慧裝置已經變得更加多樣。手錶、平板、大屏、耳機……都可以作為智慧家居的控制介面。只有讓使用者從最短路徑切入，才能最大程度提升 IoT 系統的體驗。
這正是「潘塔納爾」想實現的第一個目標：將 IoT 的入口，拓展到全終端，覆蓋全場景。透過「潘塔納爾」，OPPO 的產品矩陣可以實現全面的互聯互通，互相操控：在廚房做飯的時候，可以用手機暫停電視的播放；手機導航的時候抬起手腕，就可以看到手錶上的導航指示；家裡來客人，可以直接用電視遙控器語音控制開啟門鎖。
這樣的互通體驗，讓 IoT 入口真正做到了「無處不在」。而 IoT 的控制介面，也不再只是手機上一個「開關的集合」，而是可以從任何裝置、任何場景，以任何互動方式觸達。
從底層「協議」，到各家的「平臺」，再到智慧裝置作為「互動介面」，最後到「終端」。Matter 釋出後，IoT 行業有了新發展框架，在這套新框架下，廠商們將迎來一次新的起跑，也標誌著「第二次戰役」的打響。
03
「真智慧」的未來
就 IoT 業務來說，OPPO 是一個起步較晚的「後來者」。這意味著 OPPO 錯過了早期的一部分紅利，但也讓 OPPO 吸取也更多先行者經驗，為技術積累提供了更多空間。
過去 3 年，從核心產品銷售成績上不難發現，OPPO 已經快速追趕上行業的「大部隊」。從智慧平板產品 135% 的高速增長，全球無線耳機銷量破千萬，到智慧電視取得超過 290% 的增長，智慧手錶銷售也呈現出指數增長趨勢，OPPO 起勢很快。問題在於，接下來，要往哪走？
OPPO 給出的答案是：基於場景，精準突破。
過去的 IoT 平臺建設，往往是基於技術展開，相對比較寬泛、鬆散。對廠商來說，這意味著平臺可以囊括更多可能性，相容更多裝置。但對使用者來說，這意味著他們很難弄清楚「IoT 到底有什麼用，要怎麼用」。
想讓 IoT 產品滲透進更深的市場，就要對場景做更精準的劃分。在 OPPO 的規劃藍圖裡，他們定義了生產、學習、健康、文娛，四個智慧場景產品體系，將產品代入，便於對接使用者需求，也更容易在軟體層面最佳化體驗。
過程中，OPPO 還針對產品做了「分級」。對於智慧化需求較低的「周邊產品」，比如遊戲手柄、麥克風等，OPPO 就保持開放、剋制，不過多參與其中，給裝置商多留空間；對於那些智慧化體驗較複雜的「生態產品」，如電腦、顯示器，則嘗試更主動的策略，與廠商密切合作、賦能，提供更多系統底層功能，最終轉化為使用者體驗的增量。
透過層級劃分，OPPO 既保證了 IoT 業務有足夠的發展動力，也標註了明確的商業邊界。這也是為什麼，今年 OPPO 高調公佈 IoT 配件銷售成績，同時釋出潘塔納爾，兩件事並不矛盾。對配件製造商來說，OPPO 的核心智慧產品是「入口」而非「終端」，只有入口豐富了，終端體驗才能得到更好提升。
而這一切，最終都是為了實現「全場景智慧化」的願景。
從「遠端控制」，到「自動化」，IoT 系統的終極形態，應該是「智慧化」，即能夠分析、學習、預測使用者的需要，基於環境場景，實現主動觸達。
為實現這一目標，一方面需要在感知、預測演算法上積累技術，另一方面也非常依賴 IoT 裝置的廣泛普及。透過潘塔納爾，OPPO 已經在推動一系列的「智慧化」功能：比如使用者在電視上健身，手錶就可以自動開始監控、記錄健康資料；透過手機等核心裝置，這套系統還能預測使用者需求，進行主動的資訊、動作推送。
對使用者來說，這才是 IoT 系統的完全體形態，超越「用手機開燈」的基礎功能，將智慧生活真正變為現實。現在，藍圖已經畫好，它或許就在未來不遠處。
*頭圖來源：視覺中國
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極客一問
IoT 平臺該如何建設？