所謂數字營銷，就是指藉助於網際網路絡、電腦通訊技術和數字互動式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。如果你的公司還不懂數字營銷，來看看作者的分享，數字營銷或將幫助我們能夠看到更多使用者的不同點是什麼，從而謀求新的市場的開拓和新的消費者的挖掘。

有這樣一句話：

未來的市場必定屬於那些能做好數字營銷的公司

。那麼如果你的公司還不懂數字營銷，建議從現在就開始研究！

那麼到底什麼是數字營銷？以及如何做好數字營銷呢？

我將從這兩個部分回答上述問題：

1。 什麼是數字營銷，和傳統營銷的區別

2。 數字營銷的兩大步驟：

（1）對於使用者需求的深度洞察

（2）透過數字化的渠道，將營銷內容給到使用者，從而實現量化

一、什麼是數字營銷

很多企業都有誤解，認為我去運營抖音、快手、公眾號等自媒體、去運營社群，就是在做數字化的營銷了。

這種想法是錯誤的！

去運營自媒體或者社群，並沒有實現數字營銷，只是數字化的渠道，本質上改變的只是整個營銷環節當中的渠道的這個部分。

而真正的數字營銷，是把整個營銷體系的設計，都依託於一個確定的資料基礎。

由此，我們可以更精準地監控使用者當前的狀態，預測使用者會因什麼產生付費的行為，從而實現轉化率的大幅提升。

換種說法，數字營銷可以讓使用者的轉化流程可量化。

這話是什麼意思呢？

我們把使用者的心態比作一個天平，使用者對於我們這個品牌的信任分值達到30分的時候，他會開始瀏覽產品，達到60分的時候，他就開始將產品加入購物車了，而達到100分的時候，他就會為之付費。

以前，這種使用者轉化流程很難被量化，但隨著大資料時代的來臨，這套流程可以被識別、沉澱，加以統計之後，就變成了一件可以量化的事情，這就是數字營銷。

二、做好數字營銷的兩大步驟

當然，在量化的過程中，數字營銷並不像我上面所講的從30分變成60分這樣輕易，在執行過程中，需要我們做好下面幾點。

第一步，對於使用者需求的深度洞察

怎麼洞察使用者的需求？

必須要與使用者走近。要經常去走訪市場，瞭解使用者的心情，瞭解使用者的狀態，從而才能挖掘到一些別人看不見、但是我們能看見的那些差異化的使用者需求點。

例如，三頓半咖啡得以快速地在市場上引爆，不就是因為它挖到了一個使用者想要高品質便捷式咖啡的一個機會點嗎？

三頓半咖啡主要定位是精品速溶咖啡，打著要彌補原有速溶咖啡口感不足的旗號，選擇低溫萃取技術以保證咖啡的最純風味。

並且它在包裝設計上也付出了很大心力，顏值較高、設計新穎，因此不少使用者主動地拍照分享，為三頓半咖啡免費“打廣告”。

另外它牢牢抓住使用者心態，出了數字星球系列，將速溶咖啡也分為淺烘培、淺中烘培、中烘培、中深烘培、深烘培、超深烘培六類，與客戶想要高品質便捷式咖啡的需求完美貼合。

2017年，“三頓半”銷售額僅1500萬，不過短短兩年，2019年，“三頓半”咖啡年銷售額就已經達到1。5億。

又比如，在營銷這件事情上，所有的短影片平臺都充斥著太多嘈雜催你買買買的聲音。

而東方甄選換了種方式，它選擇去講述某產品背後的故事。例如一盤水果、一份牛肉，是如何一步一步送到你手上的？在牛肉背後有哪些養殖的故事，如何區分牛肉品質？跟牛相關的歷史故事都有哪些？

它用一種與傳統營銷截然不同的方式，就是切中了使用者想要獲得更多與他的價值觀、認知相符的內容需求，從而獲得成功。

據中國經濟週刊稱，近日新東方線上執行董事兼CFO尹強在2022財年業績電話會上稱，東方甄選近三個月GMV應該在20億元左右。

所以再次強調，在營銷這件事情上，

第一步一定是對於使用者需求的深度洞察

。

在沒有資料的時候，使用者需求的洞察是定性的。在有了資料之後，它的洞察可以變得更有顆粒度、更細微、更直觀，能夠看到更多使用者的不同點是什麼。

基於使用者洞察的不同，我們便可以做出對應不同使用者需求的解決方案，實現更精準對標。

第二步，透過數字化的渠道，將營銷內容給到使用者，從而實現量化

什麼內容對使用者來說是更有說服力的？我的邏輯和核心內容是什麼？使用者憑什麼願意相信我？這是我們必須要先思考好的問題。

過往品牌大面積投放央視廣告，這樣操作的有效性難以量化，現在我們投放的則是網際網路數字化媒體，是完全可以做到量化的。

數字營銷是傳統營銷的升級。

我們能知道使用者看短影片是看了五秒還是十秒，是什麼時候退出去的。看完這個影片之後，有多少使用者把電話號碼留了下來，留了電話號碼的這些使用者又有多少人被接通了，其中又有多少人最終成交了，他成交與不成交的原因是什麼？

從而我們可以反向去推出，投放的廣告到底有沒有說服使用者？是我說服使用者的邏輯不對嗎？是我說服使用者的結構不對嗎？是我投放的時間點不對嗎？還是我選擇的渠道媒體不對？還是我對使用者的洞察不夠真切？

當這些資料可以被統計的時候，我們會發現，我們對於使用者為何行為會發生改變，這件事情有了更確定的瞭解，以及有了更細維度、更細顆粒度的瞭解。

我們對於使用者的理解更加精準了。

一個公司、一個企業，一個品牌在做一件事情上專不專業看什麼，要看它理解這件事情到底有多少個維度。

一個沙發的布料到底該怎麼選、你選布料的維度有什麼？絨面織的密度、顏色，在高溫和低溫下分別有什麼樣的體感？如果你更專業的話，你可能會考慮到它的這個彈性、張力、磨損、耐磨、變形、在釘釘子後的恢復程度。

再比如說，像一個米其林餐廳的大廚在做壽司的時候，看到的維度和我們普通人肯定是不一樣的。我們可能只能看到需要米，需要鹽，需要黃瓜條。大廚則看到的是需要什麼年份的大米、什麼地方的紫菜、煮飯的水應該加到什麼樣的一個刻度等。

回到營銷這件事情上，資料的存在使得我們在營銷上可以看見更多的維度。

它必然帶來的結果——一個擅長做數字化營銷的公司，在營銷這件事情上的專業度，遠超那些不懂透過資料來做營銷的公司。

所以，未來的市場一定屬於能做好數字營銷的公司。

總的來說想要做好數字營銷就要深度洞察到使用者需求，以及透過數字化渠道將營銷內容推送到使用者面前，從而實現量化。

關於數字營銷，你如何還有任何問題，可以在評論區留言或者私信我，我會一一解答～

專欄作家

釔睿老師，人人都是產品經理專欄作家。前阿里西南運營總監、百度高階產品經理，歷任百度總裁助理，移動雲事業部運營。

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