轉自：中國旅遊報

□ 胡詠君

為深入貫徹《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》提出的“深入發展大眾旅遊、智慧旅遊，創新旅遊產品體系，改善旅遊消費體驗”要求，加快推進以數字化、網路化、智慧化為特徵的智慧旅遊發展，文化和旅遊部資源開發司聯合國家發展改革委社會發展司共同釋出《智慧旅遊場景應用指南（試行）》（以下簡稱《指南》）。這是從需求出發，引導現代資訊科技賦能旅遊業高質量發展的指導性檔案，是構建智慧旅遊體系的基本單元和重要構成。《指南》體現了以下特點：

一是把握趨勢，指導發展。準確把握髮展形勢和要求，以數字化、網路化、智慧化為典型特徵的智慧旅遊已經成為旅遊業高質量發展的新動能。《指南》是《關於深化“網際網路+旅遊”推動旅遊業高質量發展的意見》的進一步深化，是推進智慧旅遊發展的操作手冊，對於打造一批智慧旅遊目的地、培育一批智慧旅遊創新企業和示範專案具有重要指導意義。

二是需求引導，發揮實效。遵循需求引導、發揮實效的原則，充分考慮公共服務和市場運營的實際需求，統籌發展與安全，從政府、企業和遊客多主體需求出發，分列了智慧資訊釋出、智慧預約預訂、智慧交通排程，智慧旅遊停車、智慧遊客分流、智慧導覽講解、沉浸式體驗、智慧酒店入住、智慧旅遊營銷、智慧安全監管等具體的應用需求，推動新技術新模式新業態在旅遊領域的創新發展和應用。

三是案例生動，因地制宜。選取典型案例，注重需求與可能，為指導各地實踐提供了切實可行可參照可落地的模板。從遊客需求出發，故宮博物院“智慧開放”專案智慧導覽和江蘇省六朝博物館分眾化講解導覽、河南省“智游龍門石窟”小程式智慧導覽等應用為遊客提供了定製化參觀路線和互動式參觀體驗。上海市數字酒店掃碼入住、浙江省溫州市甌海區“錯峰樂遊”應用助力錯峰出行、安徽省九華山景區一站式智慧停車服務等應用則極大便捷了遊客需求；從產業需求出發，北京圓明園拾光買賣街、江西省飛躍廬山VR虛擬體驗等應用將旅遊服務功能、沉浸式消費體驗與歷史文化進行融合，培育了文旅融合消費的新業態、新模式；從政府需求出發，山東省濟南市文化和旅遊綜合監測平臺、貴州省黃果樹景區智慧交通排程、雲南省麗江古城景區數字化等應用，則提升了政府治理效率。

期待《指南》透過需求引導，搭建和推廣更多新場景，吸引更多企業、地方加入智慧新業態和新產品的開發創新，鼓勵定製、智慧、互動等消費新模式發展，讓旅遊資源藉助數字技術“活起來”，同時引導線上使用者轉化為線下消費，積極培育“網路體驗+現實消費”發展新模式。

作者單位：中國旅遊研究院（文化和旅遊部資料中心）

媒體來源：媒體滾動