頂端新聞·河南商報記者 白雪瑩/文

受訪者供圖

能源消費正在迎來新的變革，無論是節節攀升的油價，爆發式增長的新能源汽車，還是消費方式的線上轉移，都讓人們對能源供應商提出了新要求，民營加油站亟需尋找突破口來應對行業變化帶來的衝擊。

與此同時，一種新型能源資產管理模式正透過品牌化、數字化、精細運營、綜合業態等全方位賦能，為傳統民營加油站帶來“生機與活力”。

【老油站煥新顏，開業便破紀錄】

時間回到4周前。位於河南新密嵩山大道的中能鏈中海能源加油站正舉辦開業酬賓活動，活動期間，前來加油的車輛一直綿延不絕，從早上到深夜，油站日銷量重新整理了當地油站紀錄。

“破紀錄的感覺太爽了，”中海能源加油站總經理任春峰表示，開業盛況點燃了自己的熱情，更堅定了攜手中能鏈團隊共同發展的信心。

“不得不承認，現在油站的經營環境已經變了，所以我們作為加油站的實際經營者，不能再固守老路子，想要尋求發展就得求變、創新。”近些年行業的變化讓任春峰焦慮不已，他一直在尋找加油站創新發展路徑。去年參觀能鏈大柳樹綜合能源港時，任春峰被中能鏈的模式和服務深深吸引，當即決定“推翻”自己經營多年老路，將油站託管給中能鏈。

對接合作後，中能鏈服務團隊進駐新密，在對周邊商業環境、柴汽油消費比、車型品牌佔比等指標進行地毯式調研分析後，為中海能源加油站出具了包含品牌形象升級、數字化管理、精細化運營、綜合業態搭建等一整套解決方案，讓這座老油站從內到外全面煥新。

經過兩個多月的努力，一座以藍白色調為主，融合輕奢、時尚、年輕理念的新油站“誕生”。爆表顏值下最值得關注的是油站的“智慧大腦”，一套軟硬體結合的數字化系統。站內的“能鏈便利”設計清新時尚，體驗豐富，處處透著與眾不同。

“開業至今，可以說整個油站從內而外煥然一新。油站運營更加規範，日常銷量和服務效率都得到顯著提升。”任春峰興奮地介紹。

【顏值與內涵兼具，多維度提升油站氣質】

其實，新密這座油站是能鏈旗下加油站連鎖品牌“中能鏈”首家合作油站，也是能鏈綜合能源港首個第二代店面。

“在整體消費場景氛圍打造上，中能鏈店面強化品牌屬性，構建差異化，形成獨特品牌標識，從消費者視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺5個維度，進行使用者體驗規劃，營造優秀的消費場景氛圍。”能鏈連鎖CEO姜勇說。

據其介紹，與第一代店面相比，中能鏈店面採用了充滿科技感的星空藍為主色調，與周邊油站形成明顯的差異風格，強化消費者品牌記憶點。

工程設計階段，根據油站特點最佳化動線佈局，採用人性化的全方位設計，最大程度提高油站的加油效率，減少擁堵，為油站帶來更大的經濟效益。

數字化方面，集智慧硬體和SaaS於一體，涵蓋智慧零管系統、精準營銷系統、會員管理系統、聚合支付系統、智慧經營硬體等，提升油站的運營效率。為車主提供人臉支付、智慧POS機等多種無接觸式支付，大幅提升站內透過率。

同時，為油站引入能鏈自有便利店品牌“能鏈便利”，提供店面規劃、設計裝修、選品、供應鏈服務等全套方案。車後服務除了有自動洗車、汽車保養，還創新推出彩虹泡泡精洗服務，擴大服務業態。

“作為業主，中能鏈團隊給我的感受可以用‘專業、專注’來形容，從品牌設計、施工，到數字化建設、運營、車後、非油品等都體現出極高的專業度，而且工作積極性也很高，一心為了油站運營，這種專業是我很敬佩和感動的。”任春峰說。

【專業運營+豐富體驗，讓油站備受好評】

和很多傳統加油站一樣，此前的中海能源面臨著供應鏈把控能力弱、數字化水平低、品牌力弱、運營管理效率低、專業人才缺乏等問題。

針對這些痛點，中能鏈提供了整套解決方案，還“派駐站長，引進人才，幫助我們管理油站，深度參與到運營當中。可以說是面面俱到，切實為我們油站經營者考慮。”任春峰說。

張亮是中能鏈派駐到新密站的站長。4月21日，張亮進站，全程負責油站裝修、開業活動策劃和推廣，並組織員工培訓和日常管理等工作，保證油站安全、規範、高效的運營。

開業前，中能鏈對油站目標使用者進行全方位調研，並根據調研情況，精心策劃推出符合當地車主喜愛的多元化優惠組合活動；同時對油站開業資訊進行了多渠道立體宣傳。

“新站開業階段最重要的是快速積累客戶，為此我們充分利用品牌形象、市場營銷、數字化相結合的策略，採取線上宣傳、站內會員群搭建、站外拉新等途徑進行會員積累；並推出了區別於其他油站的市場活動，透過多種途徑宣導，高效觸達目標使用者，讓車主瞭解油站最新動態及優惠活動；另外，我們還制定了嚴格的服務規範，關注站內員工服務狀態及執行標準，為客戶提供高質量的服務體驗。”張亮說。

經過充分準備，中海能源加油站一開業便引爆當地市場。

“第一次在新密看到這樣的油站，很時尚，給人耳目一新的感覺，員工服務也很熱情。”當地車主紛紛被油站清新靚麗的形象吸引。在深入接觸後，更是被油站“內在”俘獲：比如刷臉支付，有保障的油品質量，能提供咖啡、網紅零食、網紅冷飲，還有休息區和彩虹泡泡精洗等多種服務。

“這裡有很多服務是其他油站沒見過的，從小細節上能感覺到油站的用心。”有車主留言道。

【數字化賦能，助力能源零售行業轉型發展】

中能鏈品牌首店進軍河南是經過深度考量的。作為全國重要的綜合交通樞紐，河南的油站網路規模大，民營加油站佔比過半，可以為中能鏈提供廣闊的市場空間。

“中能鏈致力於實現全生態場景的融合，打造綜合能源港，助力碳中和，成為中國最大的能源資產運營商和數億車主的首選品牌。”姜勇介紹，“中能鏈透過品牌、流量、數字化、運營、供應鏈、金融、新能源等能力的全方面賦能，為合作伙伴和車主創造更多的經濟價值和體驗升級，以更加輕量化的方案為油站提供服務，提升對行業的賦能速度。”

這種輕資產運營模式的背後是能鏈強大的技術支撐，一套集軟硬體一體的能源零售智慧經營解決方案——“能鏈雲”，它打通了不同業務、不同場景、不同裝置間的資料孤島，賦予能源零售終端高效協同的數字化經營能力。

“‘能鏈雲’搭建的能源數字化管理系統，涵蓋了智慧零管系統、精準營銷系統、會員管理系統、聚合支付系統等功能，支援加油、加氣、加氫、充電、便利店、車後服務等綜合能源業態。該系統是能源零售終端經營的‘儀表盤’，可讓經營者從資料角度，及時、全面、清晰地瞭解經營狀況。在基礎系統之上，能鏈雲還提供便利店系統、紙電一體化發票系統、智慧安防系統、智慧巡檢系統等豐富的數字化系統，進一步提升加油站管理效率。”姜勇介紹。

“未來，能鏈雲也將透過務實的行動讓一座座加油站順利完成數字化變革，降本增效，保持旺盛生命力，再賺30年。”姜勇表示。