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寵粉經濟被打破,女王節正在經歷一場瘋狂的商業帝國?

文丨開菠蘿財經(ID:kaiboluocaijing),作者丨蘇琦,編輯丨金璵璠

“現在的婦女節都要過一週嗎?”

“三八不是婦女節而是消費節。”

……

三八婦女節還沒到的時候,網路上對這個節日的吐槽已經鋪天蓋地了。

這個節日好像天然和消費繫結,為了哄女人們消費,商家們不光造節,連帶著稱號也常換常新,過去是電商平臺和商家口中的麗人節、女神節,今年直接進化成了女王節。

大熱的直播帶貨主播們更是深知,討好女性是一個百試不爽的爆款法則,所謂的“寵粉經濟”,其實就是對“自己的女人”好,目的則是使其變成“信徒經濟”,主播說好,“信徒”就買,一個支付閉環在直播間高效達成,全程不超過10分鐘。

2021年,90後女性步入30歲大關,進入而立之年的她們成為職場中的主力,在家庭中,亦正面臨著人生角色的轉換,她們在經濟實力和購買需求上發生的諸多變化,則成為品牌和主播們討好女性的動力。

在這個節日的當口,我們想討論的話題是,被討好了三四年後,消費主義下的“討好女性”都是什麼套路,真的有用嗎?

當主播們帶的貨重複性越來越高,在大部分需求被滿足的情況下,對直播間形式和套路有了免疫力的女孩們變得越發理性了,和頭部主播之間,已然形成某種博弈:主播想割女生們的韭菜,其實反被進行了一場“最低價”的收割。

直播間的便宜陷阱

“我現在只在直播間買東西。”“我把直播間當做是我的購物車。”這是不少女生被直播帶貨改造兩年後的共同習慣,背後是她們對直播間的理解(誤解)——因為東西便宜。

“直播間給人的印象就是便宜,我買的時候會對比淘寶店原來的價格,發現便宜就會買,一不小心就進了圈套,這個圈套就叫便宜”。陳君回憶,自己每次給家裡三隻貓買夠了一年的貓糧後,都會靜坐在客廳回想,是什麼讓自己鬼使神差、無腦剁手的?

受訪者供圖

是不是真的便宜很難一概而論,只不過,

這些商品看上去便宜的樣子,通常會讓人一次性買更多

“與其在別的地方買,不如趁著便宜在直播間囤貨。我每次都是這麼想,但是每次買完一算賬發現,買得比以前沒有直播帶貨的時候多得多。”陳君單次購物就已經超預算了,

更何況現在天天有購物節。比如這次女王節,她到現在也沒搞清楚哪天開始、何時結束,只知道主播們天天都在播

曉寧發現自己不能無目的地逛直播間,否則很容易陷入便宜陷阱,她的經驗是,提前在預告裡看好要買的東西,到點去直播間買就好了。但她慢慢發現,直播間好像在防她這樣的理性消費者——直播間的商品預覽不到最後開賣時刻不標價格,播品順序也會亂序。結果往往是,曉寧想買的因為價格過高沒買成,

在“來都來了”“買不起貴的,就買點便宜的彌補下自己”的心理暗示下,反而買了一堆便宜卻無用的

“有時候因為太在意價效比,反而又進入了另外一個消費陷阱——一看到低價就被刺激,買了一些自己不需要的東西。”曉寧說。

倩倩以前購物還算理性,但當身邊小夥伴拉她湊單時也會忍不住。“現在直播間的東西都不是單個賣,永遠是拍兩件以上甚至更多件時更便宜,我本來不想買,但也忍不住和小姐妹拼單。”

阿滿“中毒”更深一些,她屬於沒什麼事的時候,會把李佳琦的直播放在旁邊聽的那一類人,她覺得李佳琦直播間比一般的綜藝還搞笑。即使不在裡面花錢,也要天天為佳琦貢獻直播間時長,現在,她已經是鑽粉5的身份了。阿滿知道,這會讓她購物更加不理智。“我相信他賣東西有保證,價格也是最便宜的,

不管他賣什麼,我都更容易衝動下單

。”

這種信任感,在一些小眾品牌和新品牌身上功效顯著。倩倩一直在關注一個小眾的成份護膚博主,這位博主從去年開始做直播,她帶貨的每個品牌,只要價格合適,倩倩幾乎都會買。有一次,這個主播介紹某個品牌,因為海外倉馬上關倉,價格降得特別厲害,她便買了一堆,回來就發現很多產品無功無過,內心有一種被割了的感覺。

直播興起之後,消費種草的內容和場景,從別處轉移到了直播間。有段時間,阿滿身陷亞健康的焦慮,恰巧又看到吉傑直播間在推一些針對女性的補劑,瘋狂剁手後,才發現其實主播們推銷這些產品的話術幾乎一樣,當時有一種自己被“騙”了的感覺。

“這類產品的特點就是不能即刻見效,而直播對觀感的刺激更豐富,會加快種草、成功轉化和拔草速度。”道理阿滿都懂,只是讓她難過的是,主播還有一種“這是我帶火的”自豪感,其實是無數女性消費者在為這種自豪感買單。

元璟資本副總裁陳默默對開菠蘿財經形容,其他場景看不到如此短時間內能產生這麼高效的閉環。“比如,你在小紅書上看了30個筆記,看完之後去淘寶搜尋購買,而在直播間就不一樣了,

整個動作不到10分鐘內就能形成閉環

,更直接。”

這種便宜陷阱和高效閉環同樣適用於高客單價的化妝品、二手奢侈品,很多使用者表示,以往都是在免稅店、代購、線下店等渠道買,現在大多是在直播間買。

“本質上,直播很適合珠寶文玩、二手奢侈品這種高客單價的非標品,這些品類天生不太適合貨架式的電商進行銷售。它的客單價比較高,圖文的形式資訊量相對較少,商家還要為每一個單品上架一個SKU,直播對於這部分商家和使用者來講都是一個更直接高效的方式。”陳默默稱。

愛買二手奢侈品的倩倩會在直播間裡買愛馬仕包,除了看淘寶直播,只二、妃魚、胖虎、Plum,所有這些做二手奢侈品直播的平臺都會看。“直播的氛圍和平時自己看圖文完全不同,我都懷疑裡面會有託,因為這種包基本都是一款只有一個,有很多人一起看的時候,真的會去搶。第一次搶不到的時候真的很不開心,會刺激你第二次去下單,那種時刻,感覺自己像賭徒一樣。”

“討好”女人,薇婭李佳琦是專業的

挖下這個以便宜為名的陷阱,薇婭和李佳琦功不可沒。兩人都在如何將直播變得好看、有趣上,下了很多功夫,因為使用者停留的時間越長,產生的消費量越大,而他們吸引的使用者,毫無疑問就是女生。李佳琦在介紹產品前常說“所有女生,來咯”,薇婭則直接稱呼直播間的人“薇婭的女人們”。

這兩位的直播間成績,都是女生一分錢一分錢買出來的

仔細觀看兩人的直播間,開菠蘿財經總結出他們“討好女生”的手法,從開播前到結束,“套路”環環相扣。要複製薇婭和李佳琦,或許很難,但是學習他們完全可行。

兩人直播間的最大特點就是“

送送送

”。薇婭每場直播開頭都是那句“話不多說,我們先來抽波獎”,獎品一般不低於百元。直播進行中,也會穿插商品秒殺,給人一種“不抽錯過一個億”的感覺。從兩人的直播標題如“抽獎抽到手抽筋”、“紅包雨”等,也能看出目的是先把各自的女人們留住。

在推薦產品時,從員工到家人都是他們的試驗員,以此打消女人們對產品的顧慮。薇婭經常會在直播間掏出手機展示自己的淘寶購買訂單,證明某款產品是重複購買的“自用款”;“李佳琦自用款”則上過熱搜,他在直播時也會說某款產品自己媽媽用著很舒服。另外,碰到自己特別喜歡的產品,薇婭和助播會跟粉絲一同搶購,搶不到也會十分懊惱。隨著兩人的粉絲越來越多,“自用款”的號召力也越來越大。

在直播間,

從眾心態

是經常被運用的一招。在李佳琦的直播間,你會經常聽到這些話術:這款產品,之前在我們直播間已經賣過X萬套,零差評;這個產品在開賣之前,已經有X萬人提前新增購物車了;這款產品是X國藥妝銷量排名第一的,剛剛進駐中國市場,我是第一個把它推火的。

他們更多的天賦則是在

製造需求和場景

上。比如賣男士護膚品,李佳琦會說“買了,老公就不會和你搶很貴的SK-II了”;賣化妝棉時會說,“那麼貴的精華都買了,這個棉能幫你省錢”。這種站在女性視角的描述,會讓女人們感同身受。

在賣產品的過程中,兩人都會

人為控制銷售的節奏

。比如李佳琦直播間的商品是逐步上架的,某商品備貨可能有1萬套,但是第一次上架1000套,秒光了再上幾千套,同時李佳琦會倒數,還剩4000套,還剩最後2000套,下架,謝謝美眉們。

如果一開始就上架1萬套,1分鐘內賣掉1000套,相當於只賣掉10%,而如果先行只上1000 套,則變成了上架1分鐘秒光。人為營造的哄搶氣氛可以帶動很多持觀望心態的觀眾下單。

薇婭則常在一款商品賣空後,不停地問工作人員,“不能加嗎?可以再溝通一下嗎?”緊接著再進行補貨,與飢餓營銷有異曲同工之效。此刻,“怕錯過”的心理遠大於“這個東西到底對我有多大用/到底劃不划算”的理性思考。

在低價的宣傳上,兩者也有套路。薇婭會不斷重複強調低價,“不用想,直接拍,只有我們這裡有這樣的價格,往後只會越來越貴”。而李佳琦的低價是比出來的,善於給產品選一個在現實中價格比較貴的參照物,賣大牌化妝品會對比線下專櫃的價格;賣咖啡比星巴克和便利店;對於以贈品方式做活動的商品,則是會把所有贈品按克重,折算成線下實體店零售價,進行計算。

兩個人都有打消觀望者顧慮的絕招,

李佳琦是勸女人們謹慎下單,或者批評品牌的缺點

,這種真誠,反而能夠讓消費者為其他商品安心下單,

薇婭則會替女人們考慮,“怎麼給家裡省錢”

最後,有一個動作是大家都會忽略但很重要的,那就是不厭其煩地講解和演示哪裡領券和如何使用,不但是排除新粉絲不熟悉操作,更是“助推一把”,給消費者一種“券都領了,不買太虧”的引導。面對一晚上數千萬的GMV,哪怕只有1%的人因為不熟悉操作而下單失敗,就是數十萬的損失。

這些話術你熟悉嗎?熟悉就對了,這都是剁手的味道。

除了最低價,其他討好都不好使

討好女性這件事並不難理解,因為不管是電商時代還是直播帶貨成風的今天,女性歷來都是消費市場的主力,且主導家庭消費。只不過,低效的直播間放大了逛和引導下單這兩個特質,可以說,戰略放棄了“不合時宜”的男性。

在陳默默看來,幾乎所有消費的閉環都在女性。“最後實施購買動作的人,通常都是女性,家庭日用消費、母嬰消費、給自己和愛人的消費,支出的口子都落在女性這裡。”

根據天貓方面的統計,天貓頭部新品牌中,80%聚焦的都是女性消費需求,而在諸多獨角獸新品牌背後,有40%的創業者都是女性創始人。

同時,女性在消費市場的實力也在被不斷證明。艾瑞諮詢釋出的《2019年中國中產女性消費報告》透露,中國中產女性規模已超7000萬,約佔總體女性數的11。3%。這部分女性處於較高的收入水平和生活水平,對未來的消費市場能夠起到引領的作用。

QuestMobile釋出的《2020女性新消費趨勢報告》顯示,在電商領域,女性使用者規模已經增長至4。46億,同比增長8。0%,月度人均使用時長416分鐘,同比增長10。3%。

同時,主播在女性消費方面也發揮了越來越大的作用,以淘寶主播李佳琦為例,其女性粉絲佔比高達80%,線上消費能力千元以上的使用者佔比超過29。4%。

某種程度上,主播與粉絲、品牌商家,已經形成了閉環

主播替粉絲爭取福利,建立信任護城河;因為這份信任、粉絲忠誠度和轉化率高,粉絲基數變大,給主播賦能;因為有了龐大的粉絲數和極高的信任度,商家願意讓利,把原本給渠道和營銷的利益轉讓給主播和粉絲,樹立口碑。但其中,源頭是粉絲,閉環的落點也是粉絲,所以討好女性的必要性可想而知。

但陳默默注意到,品牌現在也陷入到了被動的局面。“當一個品牌去找偏頭部的主播帶貨,主播會看這個品牌的歷史最低價,要想打動主播,價格只會往低走。某種意義上,品牌有一種被綁架的感覺,但這對消費者來說的確是好事。”

當主播們帶的貨重複性越來越高,在大部分需求被滿足的情況下,對直播間形式和套路有了免疫力的女孩們變得越發理性了,和頭部主播之間,已然形成某種博弈:

你要割我的韭菜,我其實是在收割你的最低價

“消費者也不傻,尤其是女生,一些化妝品的價格門兒清,有些頭部主播喊得熱鬧,一旦女生們發現並不便宜時,搶得也沒有那麼快了。”陳默默稱,即使是大主播,只要價格不誠實,也會帶不動貨。

“不用還信用卡嗎?可能貧窮使我理智,哪怕當時覺得吸引我,跟著大家一起在直播裡搶,第二天一覺起來,頭腦清醒了,就會把它們退掉。”陳君稱。

注:應受訪者要求,文中陳君、阿滿、曉寧、倩倩為化名。