極目新聞評論員 屈旌

據《中國消費者報》日前報道，有消費者購買小天才T1兒童平板電腦，能在應用商店搜尋下載許多含有血腥、暴力、犯罪的遊戲及廣告。7月9日，小天才就上述情況以及電話手錶中第三方應用軟體誘導消費，在其官網回覆稱將全面整改。針對反饋的問題應用立即進行下架處理，含有不良內容的應用軟體永不上架。（據7月10日介面新聞）

小天才是兒童智慧產品的大品牌，廣告隨處可見，產品也十分普及，其電話手錶一度在中小學生中非常流行，產品主打的就是“專為滿足孩子需求”“量身打造”，也是靠這個賣出不菲的價格，沒想到“塌房”塌得如此稀里嘩啦。

有消費者發現，自家孩子在小天才平板電腦應用商店下載的遊戲，很多都涉及暴力、血腥、犯罪等內容，而且都是外文介面，也沒有對兒童的遊戲時長進行限制，很可能是國外開發的小遊戲，自然也不會存在於國家新聞出版署遊戲審批系統之中。

而孩子下載的漫畫APP中也充斥著含有色情、暴力、有悖倫理道德的內容，很多畫面中人物衣著暴露，並含有眾多兒童不宜的語言、畫面甚至動作，連成年人看了都面紅耳赤，當然不適合小孩子閱讀。經查詢，這些漫畫App在一般的手機應用市場也可以下，多數也的確沒有註明適合年齡段，客觀而言，這是應用市場一直存在的管理漏洞，而小天才平板將這些漏洞毫無遮蓋地呈現在了孩子面前，沒有做任何的篩選和管理。

家長的憤怒完全可以理解。給認知和價值觀都還在發展階段的孩子選智慧產品，真的是很為難的事。不買的話怕孩子跟不上時代，買了又怕孩子沉迷其中學壞。雖然道理上說，家長是離孩子最近的老師，應及時關注和了解孩子的情況，對其行為進行引導。但是，現實中，誰又能做到24小時貼身看護呢？

所謂的兒童平板，戳的就是家長的這個痛點，提供的就是讓孩子能用平板，但不至於受到負面影響的服務。如果說，兒童平板和其他平板一樣，各種兒童不宜的內容都可以隨意下載、觀看，那家長憑什麼花錢買這個呢？

而且，因為產品宣稱自己“精選出0-12歲孩子所需優質內容，每個內容上架前均進行安全檢查”，家長可能就因此放下心來，不再對孩子使用平板嚴加管教，誰能想到商家說到的竟然一點都沒做到！

小天才的迴應其實完全在意料之中，內容不好，那就下架，使用者有意見，那就排查、稽核、最佳化，但是這些工作，難道不是賣出之前就該做好的嗎？難道不是產品宣傳中言之鑿鑿地說過的嗎？難道小天才說的“量身打造”，是指消費者買回去之後，根據投訴再來打造嗎？說到的事不做到，就補做一下就完事了嗎？這不太好吧。

廣告裡說的，實際商品和服務做不到，就已經涉嫌虛假宣傳；虛假廣告欺騙顧客，侵犯了消費者的知情權；號稱兒童專用的產品，卻釋出、傳播危害未成年人身心健康的內容，違反了《未成年人保護法》。一件件都是違法的事，監管部門應該及時出手查處了。

其實，類似的新聞此前也有過，兒童專用智慧產品卻“兒童不宜”，或許是一個普遍問題。如何保證“兒童專用”四個字不是忽悠，如何保障未成年人不受不良內容侵害，數字產品如何更好地服務未成年人，行業當反思，監管當發力，消費者也要提高警惕，謹慎選擇，避免因不良產品而“踩坑”。