沒丟手機

更沒丟銀行卡

人就在家裡坐著

錢卻從卡里沒了

當銀行卡慘遭盜刷

持卡人將如何維權？

責任該歸誰?

2022年3月28日晚，江西上饒，徐某正在家中休息，突然銀行連續發來多條交易簡訊，一瞬間，卡里的6萬多元不翼而飛。

當晚，徐某立即向警方報案並撥打銀行電話進行口頭掛失。次日上午，到銀行列印了該卡的交易明細清單，

與銀行協商賠償，但銀行拒絕賠償。於是，徐某將銀行訴至江西省上饒市弋陽縣人民法院，要求賠償被盜款67715元。

原告徐某訴稱，銀行作為專業的金融機構，對儲戶資訊和儲戶資金負有保障安全的義務，要防止儲戶資訊、密碼等資訊資料被輕易盜用，切實保管好儲戶的存款。若是銀行卡在儲戶身上，密碼未外洩的情形下存款被盜，責任在銀行，銀行應予全額賠償。

被告銀行卻認為，原告徐某雖然向警方報案，但警方並未對原告訴稱的“案件”作出結論性的意見。持卡人的主要義務則在於妥善保管卡片、密碼，對不可歸責於銀行的原因導致銀行卡資訊、密碼洩露引起的損失應由原告自行承擔責任。

法院:銀行全額賠償

江西省上饒市弋陽縣人民法院經審理後認為，原告在被告處辦理銀行卡，原告與被告建立了合法有效的合同關係。

在本案中，

訴爭交易均為持卡交易，是發生密集、多筆的消費，且交易地在廣東汕頭，銀行卡仍在原告處保管。

而原告在看到消費簡訊後，當晚立即向警方報案並撥打銀行電話進行口頭掛失。從地域上、時間上和基本生活常識看，原告自己持卡進行消費或將卡交由他人消費均不合常理。因此不排除訴爭交易系交易行為人持偽造銀行卡進行的交易。

根據已查明的事實，被告未提供證據證明原告對其銀行卡、密碼、驗證碼等身份識別資訊、交易驗證資訊未妥善保管具有過錯，應當由被告承擔舉證不能的法律後果。

由被告在本判決生效之日起十日內，賠償原告徐某因銀行卡被盜刷的存款損失67715元。

案件宣判後，原、被告均未提起上訴，判決現已生效。

法官:視情況判定過失方

銀行作為電子交易系統的開發、設計、維護者，也是從電子交易便利中獲得經濟利益的一方，應當也更有能力採取嚴格的技術措施，保障賬戶、資金的安全。因此，

在使用銀行卡進行的交易中，銀行應準確識別卡片的真偽。本案中，銀行未盡到此項義務，導致款項在不知情的情況下被支取。

若銀行在儲蓄存款合同履行過程中，未對存款人賬戶內的資金盡到安全保障義務，又沒有證據證明存款人存在過錯，應對存款人賬戶中因盜刷所損失的資金承擔全部賠償責任。此外，

銀行向存款人承擔銀行卡被盜刷的損失後，可依法向犯罪分子進行追償。

當然，並非所有的銀行卡盜刷損失，都要由銀行擔責。每位持卡人對個人銀行卡及密碼資訊負有保管義務，在銀行為持卡人提供了必要的安全、保密條件下，持卡人因自身過失造成銀行卡遺失或密碼洩露，從而產生的風險及損失，需由持卡人自行承擔。

銀行卡被盜刷該怎麼辦?

1.到附近銀行取現並列印憑證

持銀行卡到本地的櫃員機進行取錢、消費等操作，固定電子證據證明人卡未分離，發生盜刷時銀行卡和本人均在本地，不可能同一時間在異地刷卡消費。

2.及時凍結或掛失卡內賬號

發現卡內異動第一時間給銀行打電話，告知客服該卡被盜刷，要求銀行止付或申請凍結。若涉及第三方支付平臺，立即電話聯絡控制款項劃出。

3.立即報案

立即向公安機關報案，保留報警回執。詳述被盜刷情況，證明銀行卡仍由自己保管，盜刷消費非本人所為。部分支付機構需提供報警回執作為否認交易的證明材料。

【來源：汕頭政法】

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