▲資料圖。一位老人正在使用手機。圖/新華社

據北京青年報報道，日前，不少消費者投訴稱，在多個App內看到“29。9元充值100元話費”廣告，但進入連結充值時卻遇到問題，或是29。9元石沉大海，或是僅收到門檻極高的優惠券，比如充值2000元話費才能享受優惠，有的則需充值20個月才能用完這些優惠券。

只需花29。9元甚至19。9元、9。9元，便能充100元話費，這樣的廣告無疑頗具誘惑力。然而，當消費者滿懷期待地掏出真金白銀時，卻掉進了陷阱之中。而且，這些陷阱的“誘餌”多為各類App上的小廣告，數量極大，受眾廣泛。

但無論如何，全面、真實、準確地宣傳，都應該是廣告營銷的法律底線和誠信底線，也是商家的法律義務。這類“畫餅式”充話費廣告已屬虛假廣告，充值平臺作為商家應當受到處罰；而相關App作為廣告發布平臺，也需對廣告內容的真實性負責。

《廣告法》明確，“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。廣告主應當對廣告內容的真實性負責”。《消費者權益保護法》也規定，“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、效能、用途、有效期限等資訊，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”。

部分平臺在充值廣告宣傳過程中大玩模糊手法，在29。9元充值與100元話費之間建立直接的因果關係，並不告知消費者或不顯著提示消費者充話費的具體規則、流程以及得到優惠的條件和門檻，誘導消費者掉進“陷阱”，顯然已經構成了虛假宣傳、消費欺詐等。這不僅侵犯了消費者的知情權、選擇權、公平交易權，也踩踏了法律底線、誠信底線。

事實上，“畫餅式充話費廣告”並非新問題，其違法侵權屬性非常明顯，一些App平臺也針對此類惡意營銷廣告強化了巡查和治理。但總體而言，相關治理的廣度和深度還不夠，治理效果仍不能令人滿意。

值得注意的是，“畫餅式充話費廣告”大都未投放在傳統廣告位，而是利用技術手段，以外掛方式寄生在一些網頁或App旁邊的插欄、支付結果頁、跳轉出的頁面等位置，甚至是在劫持系統後以垃圾廣告形式出現。可見，對這類廣告的治理上，仍有著較大難度。

因此，相關App等平臺方在對第三方廣告代理加強管理的同時，也有必要強化巡檢機制，提升技術甄別防治能力，完善相應的防範治理機制，並以消費者投訴較多的問題為線索，積極開展定向定點調查處置，全力壓縮“畫餅式充話費廣告”的生存空間，從源頭堵住消費侵權陷阱。

對於市場監管、工信等部門來說，則需加大依法約談相關充值平臺，及時查處其虛假宣傳、消費欺詐行為，加大曝光典型案件的力度。也以此來警示消費者，倒逼平臺經營者恪守法律底線，規範廣告營銷行為，為消費者營造誠信、安全、公平的話費消費環境。

總之，儘管治理有難度，一蹴而就也不現實，但不讓“畫餅式充話費廣告”成為消費侵權牛皮癬，相關平臺與機構仍有可為。與此同時，作為消費者，也需對類似的營銷廣告提高警惕，避免因貪圖便宜而誤入這種“畫餅式”充值陷阱。

撰稿 / 李英鋒（律師）

編輯 / 劉昀昀