隨著人們生活水平的提高，現在人們親朋聚會都會選擇去飯店吃飯，因為飯店裡吃飯更加省心，而且服務比較周到，也能夠讓親朋感受到自己的重視，原本去飯店吃飯是一件很開心的事情，可是潘先生去飯店裡吃了一頓飯，卻讓自己很不開心，而這個事情的緣由就是因為飯店結賬的時候給自己多算了一筆錢，潘先生和朋友家人去飯店吃飯，吃完飯後結賬的時候發現看到單子上有很多不對勁的地方，然後看了一下總額，一頓飯吃了七千多，就感覺更加不對勁了。

潘先生表示自己看到單子上面的很多菜都沒有上過，而且自己都是自帶酒水的，而單子上卻顯示有酒的價格，所以潘先生就認為這個菜品有問題，因為很多菜都是沒有點的，但是服務員表示菜都上過的，沒有任何問題，潘先生表示自己連續問了3次，對方都表示沒有問題，潘先生就報警處理，警察趕來之後，前臺又打出了一個單子，上面的總金額是六千七百多，潘先生看過之後，覺得這個單子並沒有什麼問題，自己也沒有異議，自己消費的金額應該是六千七百多，而不是七千八百多。

對於兩個清單的問題，店裡的員工並沒有給出一個合理的解釋，所以潘先生就在店裡等待負責人，負責人趕到之後，表示退還多收的一千多塊錢，然後再補償潘先生兩百塊，但是潘先生並沒有接受這個方案，潘先生表示自己本來消費比較高，所以對方多計算幾百進去很難察覺，畢竟沒有人會刻意計算費用，所以潘先生認為這個事情肯定是酒店故意而為，想要渾水摸魚。

對於自己遇到的情況，潘先生給出一個方案：

第一，退還多收自己的錢，

第二，酒店向他們道歉，

第三，對同行的12個人給出一定的賠償，

第四，按照消費者權益保障法，欺詐消費者的行為，應該賠償三倍經濟損失，

對於當天的事情，酒店表示是因為自身管理的問題，後來也查出了問題所在，是因為大廳有一波客人是和303包廂一起過來的，當時結賬的時候，對方以為一起來的人在301包廂，所以就說要併入301包廂，而酒店的員工並沒有核實，所以才會導致潘先生的301包廂計費的時候多了這一部分費用。

最後酒店方表示退還潘先生多收的費用，然後向潘先生以及朋友家人道歉，並且按照多收金額三倍賠償，但是潘先生對於這個方案並不認同，最後雙方只能協商去市場監管部門進行調解。

其實從以上的事件中，大家可以清晰的看到酒店的問題所在，因為酒店對於客戶的收費問題並沒有確認，所以導致大廳的客人費用錯誤的計算到其他包廂，如果客戶並沒有仔細檢視這個問題，就會給客戶造成損失，好在客戶及時發現了這個問題，但是商家剛開始並沒有查明原因，並且給客戶製造了一些煩惱，所以酒店方存在很大的責任，大家覺得潘先生索要三倍賠償合理嗎？