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《尾號3709機主,請歸還冒領的快件》後續:冒領者要歸還快件

賣家弄錯買家電話導致快件被冒領且冒領者關機失聯,稿件見報後此事有了最新進展:4月14日,尾號3709的機主致電收件人張先生,表示要歸還錯收的快件。

張先生說,4月14日,關機失聯多日的3709機主主動與他取得了聯絡,表示要歸還錯收的快件。“他的意思是自己之前也在南關嶺附近住,所以接到快件到貨通知後要求快遞員轉寄到了新住址,而關機失聯是因為有兩個號碼,碰巧這幾日把尾號3709那個放在家中自己出門了。”張先生說。

張先生表示,錯收快遞能夠理解,但如果事情發生後與其聯絡時能夠及時溝通,而不是關機失聯,也不會有後續這些情況的發生。據悉,3709機主表示將聯絡快遞公司,把快件再寄回給張先生。

本報關於此事的訊息刊發後,部分網友提出,快件在途時,收件人發現問題已經聯絡快遞公司更改手機號,但依然被冒領,對此快遞公司也有一定的責任。採訪中,快遞公司則表示,快件在途時可以更改收件人地址、手機等資訊,前提是要透過寄件人或收件人預留的電話號碼,如果收件人電話寫錯了,需要寄件方聯絡客服更改。

對於快遞公司的這種說法,部分網友提出,問題在於快遞公司的工作人員在接到張先生的來電時,是否告知正確的做法。如果告知了,張先生通知寄件方讓其聯絡快遞公司加以說明並非難事,但是如果快遞公司沒有告知,出現被冒領的結果,那麼快遞方面也有不可推卸的責任。半島晨報、39度影片首席記者於雅坤