小張是一名工薪族，最近談了一個女朋友。小張最近準備去女朋友家裡看望未來的岳父岳母，自己為了表達誠意，小張在京東商城購買了一款價值9000多的“浪琴牌”手錶，準備送給岳父作為見面禮。

在購買手錶之前小張也去了“浪琴手錶”專賣店進行了對比，認為這款手錶很好，京東商家的價格相對便宜一點，小張就在京東商城下單，並且諮詢客服手錶是否為正品，商家客服和小張說，可以放心，絕對正品。

小張也看到商品上有註明“假一賠十”當地字樣，就果斷下單付款購買了。

在第二天的時候小張就收到了這款價值九千多的名貴手錶，自己馬上開啟手錶進行檢視。並且當著快遞員的面進行錄影拍照，因為屬於貴重物品。

這個時候的小張在心裡總感覺自己買的手錶有問題，當天就拿去“浪琴手錶”專賣店進行驗證自己購買的手錶是否為正品。

專賣店人員告訴小張，你拿來的手錶不是“浪琴牌”正規手錶，手錶屬於高仿，也就是俗稱的假貨。這個時候的小張傻眼了，因為自己購買的手錶是送給未來岳父的。再次和浪琴手錶專賣店人員確定後，小張直接聯絡京東商城商家，並且說明了問題。這個時候的商家卻說，我們給你發的手錶沒有任何問題，絕對屬於正品。

小張要求退款退貨，但是商家用貴重商品不支援退貨為由拒絕小張的請求。並且用私人電話撥打小張的手機號碼進行辱罵。

小張無奈：只能申請京東平臺官方投訴這個辦法。

當天京東平臺讓小張提供購買物品以及現場開啟快遞包裹的證據，小張提供完畢後。經過京東專業鑑定人員鑑定後，確定小張購買的浪琴手錶為假貨，決定給予小張假一賠十的賠償，並給予商家進行處罰。

這樣的處理小張很滿意。

法律觀點：

小張的做法非常明智，在網上購買貴重物品，收貨的時候一定要在開啟包裹的時候用手機全程錄影，最好讓快遞員在現場作為證人觀看。

這樣有助於自己在購買到假貨的時候進行要求賠償。雖然這種做法很麻煩，但是能保證自己的切身利益。

其次：京東平臺的做法很值得表揚，解決事情快，也在第一時間給予小張進行賠償。

京東平臺是禁止商家售賣假貨的，如果核實商家售賣的是假貨，那必定會給予嚴厲的處罰，或是高額的罰款，甚至會讓商家禁止在平臺售賣商品，進行封禁商家。

各位朋友以後在網上購買貴重物品，一定要當著快遞員的面開啟包裹，進行錄影，保留證據，一旦發現是假貨。這些證據就可以為自己討回利益。

感謝大家的關注以及支援。

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