客源是美容院的根本，有了客源美容院自然蒸蒸日上，沒有客源就只能關門大吉，所有美容院都在費盡心思留住顧客，但顧客缺依舊流失，美容院為何留不住客？就讓卡尼爾的老師和大家分享一下吧

專案相同、價格有差

現在美容院比較多，顧客也變得精明瞭，在思想上形成了貨比三家習慣，美容院的專案價格已經不再是秘密，如果顧客發現某家同樣的專案，在價格上卻又很大的差別，高價格的美容院肯定不受顧客的喜歡，終會讓顧客流失。

價格相同、服務有差

美容師的專業水平也會影響顧客的去留，因為顧客是來美容院解決肌膚方面的問題，美容師專業性強的美容院一定能夠更容易獲得顧客的親睞，這種專業性表現在美容師對產品的成分與效果，對專案的內容，對肌膚問題的分析，對改進問題的方案，美容師的手法等。所以美容院必須要提升美容師的專業技能，這是留住顧客的關鍵因素。

服務相同，售後有差

有的美容師在給顧客做完護理後就感覺已經完事了，對顧客也是不聞不問，或者是按照流程讓顧客做一些事情，這種機械式的方式不會讓顧客滿意；但有的美容院美容師在給顧客做完護理之後，會主動的詢問顧客的感受，對自身的服務是否滿意，或者是如果滿意，下次再來的時候繼續讓她為顧客服務等問題，拉近與顧客之間的距離，這樣做還能夠了解到美容師是否有出現問題，讓美容師能力有提升。

規模相同、顏值有差

拋開品牌層面不講，如果有兩家美容院，擺在你面前，一個是門面裝修的精緻，另一個是普通的，你會選擇哪家？可想而知，作為一個消費者，肯定會選擇裝修精緻的美容院，在客戶看來，同樣是消費，更何況是直接接觸面部的，裝修大氣的美容院，一定在內部環境與衛生上會更好。