銀行本質上是經營風險的機構，最大的特點是分工明確、責任明確，等級明確，銀行中很多崗位都是互相成就卻也互相制約的。

銀行員工按工作內容一般分為三個條線：營運條線、對公條線、零售條線。

按照工作性質分類的話可以分為三種

：

前臺人員：即直接面向客戶的前線工作人員，比如櫃員和客戶經理；

中臺人員：即研究、制定並管理銀行業務流程的工作人員，比如產品經理、法務、

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、風險管理人員、授信審批人員等；

後臺人員：即幕後業務支援崗位，如系統開發工程師、呼叫中心、銀行客服等。

鄙人有幸、也不幸正好從事過櫃員崗和客戶經理崗，現在就自身的體會和周邊人的共識給大家分析兩個崗位各自的優缺點。

1. 工作待遇方面

根據看準網近一年統計的

29

萬

+

櫃員工資資料樣本、

61

萬

+

客戶經理工資樣本，統計結果如下：

（1）

年薪收入分佈結果

圖表顯示： 櫃員工資的中位數、最高值皆低於客戶經理工資，櫃員崗位最高年薪未超過十萬。但據作者瞭解，在北上廣深等經濟較發達城市，櫃員工資稅前基本超過12W/年，有營銷性質的櫃員工資可以達到30w/年，雖然該圖表的具體數值可能有誤差，但是反映出一個明確資訊：

櫃員工資較為平均，客戶經理工資範圍跨度較大。

（2）年收入區間分佈及工作年限分佈

不分析具體工資數值，該圖示反映出的明確資訊是：每個工作年限的平均工資皆為客戶經理高於櫃員，且櫃員工資並沒有隨著工作年限的增長有較大的提升，客戶經理的工資隨著從業年限的增長上升較快。

（3）平均月薪環比及城市間平均月薪對比

上圖統計了北京、上海、深圳、廣州及西安

5

個城市的平均月薪，可以看出不同城市間待遇差距較大，經濟環境越成熟、越發達的地區銀行員工的待遇越好，但結合生活成本分析，新一線城市的銀行工作更具有價效比。

2。工作體驗感方面

客戶經理時間自由，工作有成就感，但工作強度普遍比櫃員高。

櫃員每天扎完帳只要沒有多付少給錢，這一天的工作就算完美結束，回家就可以安心經營自己的時間了，基本嚴格落實八小時工作制；

而客戶經理看似自由，其實某種意義上算

24

小時工作制，某些對公客戶經理的日常生活是上班跑客戶、下班喝酒應酬、回家還要寫授信報告，即便身體已經休息了，大腦也還在煩惱業務進展和各項考核指標，相比櫃員壓力要大很多。

3.工作前

景方面

近期無人銀行概念熱度較高，網路上頻繁散播一種智慧櫃檯要代替櫃員的恐慌，事實上大部分人對銀行的刻板印象只有玻璃後面的櫃員妹妹，但在櫃員妹妹的身後是一個龐大的金融體系，普通客戶能接觸導的只是銀行運作的一小部分。

每個銀行都有自己的一套業務和業務間的、產品和產品間的運作規則。存款、貸款、網路銀行、投行、票據等業務的背後有更多的技術員做幕後支援工作。櫃檯出身的員工不僅踏實、細心、有耐心，還熟悉反洗錢、掃黑除惡、徵信、消費者保護等最新的業務要求，在行內有很多轉崗的機會。

而客戶經理行內的升職路徑一般為業務團隊負責人

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副行長

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行長，如果決定不繼續在銀行圈長遠發展，憑藉多年來搞業務積累的人脈、經驗與閱歷，在其他行業往往也有不錯的發展。