你有沒有發現，在職場中，升職加薪的往往是那些能快速解決問題的人？

畢竟，公司看重的是一個人的功勞，而不是苦勞。所以，做成什麼事比做了什麼事來得更重要。

尤其是，隨著工作的逐漸複雜化，待解決的問題也就越來越多，這更要求員工解決問題的能力了。

很多人就是抓住了一些你眼中的普通工作，一下子就脫穎而出了。

那麼要如何才能和他人一樣快速解決問題呢？其實，這樣的能力是可以透過鍛鍊習得的。

大衛·科頓，一位專注於領導力與管理學的國際培訓師、演講師和引導師，他在

《聰明人的魔法箱》

講述了68個簡單卻極為有效的解決問題的工具。

應用這些工具，可以讓你在面對棘手問題時遊刃有餘，不僅能快速確立真實問題，還能有效解決它們。

1小時=55分鐘思考問題+5分鐘解決問題

愛因斯坦曾說：“

如果我用一小時來解決一個問題，我會花55分鐘思考問題本身，然後花5分鐘給出解決方案。

”

從這句話中，可以得出這樣一個結論：一旦掌握了問題本質，就能快速解決問題。不過，這也反映出了要想找到問題本質並不容易，我們需要投入大量的時間和精力。

因為

不是所有的問題都是真正的問題，也不是所有真正的問題都需要被解決

。

可是，在現實生活中，很多人的做法卻恰恰相反，他們看到問題時會迫不及待地去動手解決，結果自然是給出的解決方案不盡如人意，比如期望與現實之間的差距、解決方案需要更改標準、結果或表現不穩定等等。

而且，在實際過程中，還可能會遇到以下這些情況：

①沒有意識到問題的存在，或意識到了卻沒有重視；

②問題很難一次性整體解決；

③問題沒能很好地被表述清楚；

④過於迅速地解決問題，可能是缺乏對問題足夠深入的瞭解，或是對解決方案的影響了解過少；

⑤參與解決問題的人缺乏經驗或經驗過於豐富，都會影響工作的開展；

……

可見，要想給出一個有效的解決方案，前期的表述問題方式很重要。

大衛·科頓在《聰明人的魔法箱》中提出了

“40-20-10-5”方式

來設計並表述問題。具體來說，就是先用40個詞表述問題，然後把它刪減到20個詞，其次是10個詞，最後是5個詞，從而找到問題的真正根源。

所以，在開始解決問題前，你要確保自己掌握了問題的所有資訊，其關鍵一步就是要收集和問題有關的資訊，同時在表述要解決的問題時，要儘可能地具體、詳盡，可使用書中提到的這個表格：

源於《聰明人的魔法箱》

問題：問題的本質是什麼？

重要性：問題有多嚴重？（例如，從成本、質量、安全和一致性方面考慮）

緊迫性：在導致更嚴重的問題之前，問題是否需要儘快解決？

趨勢/頻率：問題時而發生或頻繁發生？情況是越來越好、保持不變，還是越來越糟？

總之，這樣做不僅有助於我們把關注點聚焦在核心問題或者關鍵問題上，抓住問題的本質，同時便於之後能創造性地思考問題，讓解決問題的人員能輕鬆理解問題，免去了陷入困擾和陷阱中耗費精力。

68個工具快速解決問題

百萬讀者稱讚的口碑作者九邊，他說過這樣一句話：“新時代最重要的一個技能就是具有不斷地使用複雜工具的意識，並且嘗試用‘工具思維’去解決問題。”

有時候，當你準備對問題下手時，卻發現自己毫無頭緒，亦或者是毫無進展時，具備工具思維就能顯示出優越性了。

在《聰明人的魔法箱》這本書中，作者大衛·科頓給出了68個解決問題的工具，針對職場中遇到的各種各樣的問題，如職業規劃、變革管理、決策制定、計劃制訂、專案計劃/專案管理、解決方案測試等等，均提供了切實可行的解決方法。

由於篇幅有限，在此介紹幾種常見的工具。

1、魚骨圖

魚骨圖是一種通用的解決問題的工具，尤其是在客戶服務於高質量的產品方面，均為持續的過程，而且能幫助我們加深理解和深入思考，同時讓我們看到導致最終結果的所有原因。

當團隊思考問題時墨守成規，或者試用了各種線性方法解決問題，但是未能發現各個要素之間新的明顯聯絡，就可以使用魚骨圖工具。

首先在紙張靠右位置寫下待解決問題，然後從右至左畫一條中間的水平直線，開展頭腦風暴，把它們寫在橫線分支上，思考導致問題的原因並寫在對應位置的分支上，直到沒有更多的想法為止。

2、聯想網格

聯想網格可以激發創意，讓我們對待解決問題有更全面、深刻的全新瞭解，同時為決策提供更多資訊。

具體操作步驟為：製作一個6行5列或6列的表格，展開聯想，將想到的與問題相關的詞彙或想法填入單元格中，然後將其隨機組合，以產生全新的、具有創意的解決方案。

源於《聰明人的魔法箱》

3、適者生存法

適者生存法是一個權衡強弱和利弊的工具，當產品利潤/銷售量下降或者組織名譽受到損害時，可以使用這個工具。

此時，需要一位高層領導者來組織，讓參與者參與確認自己最強大、最有可能生存的業務領域，比如：如何把最強的業務領域做得更好？組織較弱的領域具體情況如何？

寫在最後

《聰明人的魔法箱》是一本很實用的工具書，書中講到的這68個解決問題的工具，均有其使用場景，但是在實際中，要注意到問題本身是有變化性和差異性的。

因此，在解決問題時，你需要靈活應用這些工具，不斷反思問題，選擇合適的解決問題的工具，或單獨使用，或組合搭配，讓其創造出應有的價值，也讓在職場中能抓住點滴的機會。

透過閱讀本書，我們也能掌握快速解決問題的方法，更自信地做出決策，從而讓自己的人生變得更高效。

@驢小驢樹洞 一起讀一本書，一起學以致用吧~