【培伴有話說丨做好覆盤非常重要，在覆盤的過程中，我們可以對前置工作進行經驗總結，從而對後置計劃的實施產生增益】

覆盤是一種學習方式，也是一種自我提升的方法。定期做好工作覆盤，能為團隊帶來極大的增益。下面來看看職場人的六個覆盤工具吧~

一、5why分析法

5why分析法，就是在原因分析階段，不斷地提出和追問“為什麼”。透過對問題的分解，來找到現象，從而看到問題的本質。順著問題，抽絲剝繭，深入而系統地挖掘出問題的根本原因，找到解決問題的方法。

這裡的5是概述，可以小於5，也可以大於5，目的是透過對原因的追問，來獲得對原因的深入理解。直到無法再問“why”，找到問題的根因。最後，再將答案反過來驗證，看邏輯鏈條是否成立。

注意，在使用5why分析法進行復盤時，要做到兩個原則：

1。所有的分析最終都應該落到可操作的層面；

2。不存在完全無能力的局面

二、魚骨圖

魚骨圖也被稱為“魚刺圖”或“石川圖”，是一種非定量分析工具，可以幫助我們對問題的原因進行歸類、邏輯化、條理化。基本可以理解為把問題按照金字塔結構進行條理化梳理。

一般而言，使用魚骨圖的基本程式包括：

1。“魚頭”：定義主要問題，列出需要解決的問題。

2。“骨架”：討論確定主要的影響因素類別或框架。調動團隊成員，儘可能全面地找到問題的原因，積極思考，將同類型的問題分組，在魚骨上標出。

3。“魚刺”：集思廣益，對原因進行細化。

4。進行後續的修改和最佳化

三、人機料法環

人機料環法是對全面質量管理理論中的五個影響產品質量的主要因素的簡稱，重視提高人的素質，在質量管理涉及的五大因素即

人（操作者）、

機（機器裝置）、

料（原材料）、

法（工藝、方法）、

環（工作環境）

其中，人居於中心的地位。

在解決問題的過程中，用這五個維度來進行思考，對行動計劃的系統性和全面性有很大的提升。

1。“人”：指操作者/客戶，也指在整個問題發生過程中可能遇到和涉及的所有人。

2。“機”：指機器裝置。包括活動場地、食宿場地等等硬體設施裝置；也包括軟體、工具、圖表、網路等軟體裝置，也就是說在整個過程中的資源及獲取狀況。

3。“料”：即原材料和產品。這裡的產品不僅包括實物產品，也包括服務類的虛擬產品。

4。“環”：即工作環境，其中包括活動的外部環境和內部範圍。

5。“法”：即方法制度，指我們在完成這項任務時要遵循的章法制度和流程步驟等。

四、因果迴路圖/系統迴圈圖

因果迴路圖又稱系統迴圈圖，它是以因果關係鏈路的形式來描述系統的結構。它是系統思考的基本工具，也是其他一些工具的基礎，應用範圍非常廣泛。

因果迴路圖的繪製步驟包括：

1。找問題：找出實際問題作為分析物件

2。找原因：找出產生這個問題的各種原因

3。找結果：找出這個問題可能產生的各種結果

4。找回路：思考在因果之間是否存在著相互影響的迴路

五、5w2h分析法（七何分析法）

二戰期間，美國陸軍兵器修理部創造了5W2H分析法，又叫七何分析法，即在上面5W1H的基礎上增加了How much，也就是將成本考慮在內。

大部分企業都是以盈利為目的的社會組織，而做某件事或某個專案的成本，會直接影響企業的利潤，也在很大程度上決定了企業行動計劃的構建。

5w2h分析法的主要內容如下：

（1）WHAT——是什麼？目的是什麼？做什麼工作？

（2）WHY——為什麼要做？可不可以不做？有沒有替代方案？

（3）WHO——誰？由誰來做？

（4）WHEN——何時？什麼時間做？什麼時機最適宜？

（5）WHERE——何處？在哪裡做？

（6）HOW ——怎麼做？如何提高效率？如何實施？方法是什麼？

（7）HOW MUCH——多少？做到什麼程度？數量如何？質量水平如何？費用產出如何？

六、團隊共創法

團隊共創法（Team Consensus Method）由ICA研發並在全世界推廣，作為促進團隊達成共識的流程開始使用。

團隊共創是一種使群體能夠迅速達成共識的促動技術；它遵循人類大腦的自然思維過程，透過挖掘及綜合代表各種觀點的人們的聰明才智，形成創新的、可行的決策和計劃。

團隊共創法可以促進參與者實現求同存異、縮小差距、擴大共識和共創共贏等目的

團隊共創法可以透過以下幾個步驟來實現：

1.聚焦主題

明確本次團隊共識的流程要解決什麼問題，圍繞主題來進行團隊共創。

2.頭腦風暴

透過頭腦風暴收集參與者所有的想法，並對各自所提出的想法進行思考。頭腦風暴有幾個原則：

（1）三不原則：不自謙、不批判、不阻攔。

（2）量多原則：數量越多越好。

（3）記錄原則：所有的想法都需要記錄下來。

（4）借力原則：可以在他人想法的基礎上繼續提出新的想法。

（5）平等原則：參與人員一律平等。

3.分類排列

梳理散亂的想法，以新視角發現不同想法之間的聯絡。將問題進行歸類解決，最終列數一般在3～7類。太少屬於過度合併，會影響下一步驟；太多又過於分散，不利於記憶。

4.提取中心詞

這一環節的目的在於幫助參與者從一堆歸好類的意見當中產生一個完整的新想法。在這個環節，我們需要去發現每列卡片共同表達的是什麼，隱藏在不同想法背後的真正含義是什麼。由於所提取的中心詞是在所有想法基礎上產生的新想法，所以不能簡單從該列想法裡找出一個能夠涵蓋其他想法的卡片作為中心詞。

5.圖示化賦予含義

這一環節是將所產生的新想法進行結構化的過程，透過創造出來一個合適的影象來反映新想法之間的關係，確定在問題解決過程中不同想法所起到的作用是什麼。圖示化賦予含義在團隊共創中屬於可選步驟，在不同的應用場景中，可基於促動師的需要選擇使用。

覆盤是為了更好地開展接下來的工作，使團隊的行動計劃的實施進入可持續發展的良性迴圈。那麼今天分享的六大覆盤工具，你掌握了嗎？

部分內容參考自——鄭強《覆盤思維：用經驗提升能力》/培伴APP《25堂覆盤課》